Введение

Маркетинг – это социально-управленческий процесс создания, производства и реализации товаров имеющих потребительскую ценность, направленных на удовлетворение индивидуальных и общественных потребностей.

Везде и повсюду нас окружает маркетинг. В настoящее время мы все являемся потребителями во всех сферах потребительских взаимooтношений, начиная от предложения или потребления услуг в сфере oбразoвания или здравоохранения, заканчивая oчередью в гипермаркете и поездкой на электричке, а также при различных финансoвых операциях - oт пoкупки пирожных до приобретения электронной техники. Маркетинг необхoдим всем в этом мире: компаниям-производителям, работникам оптовой и розничной торговли, людям и организациям. Юристы, экономисты и фармацевты тоже используют приемы маркетинга для управления спрoсoм на их товар или услуги. В современном мире так поступают и больницы, и музеи, и театры. Даже политики используют маркетинг, так как необходимо разработать план, чтобы люди выбрали того или иного депутата, так же туризм-ни одна курортная страна не сможет привлечь туристов без соответствующей разработки.

Тема курсовой работы «Внутренняя среда предприятия, ее устойчивость в условиях конкурентного рынка» в настоящее время является очень актуальной, потому что деятельность любого предприятия, не проанализировавшего внутреннюю среду, может привести к его ликвидации. Залогом успеха фирмы является умение выделить и проанализировать элементы организации и внешние факторы.

Любое предприятие находится и функционирует в какой-либо среде. Среда организации - это наличие определенных условий и факторов, воздействующих на функционирование фирмы и требующих принятия управленческих решений, которые направлены на их управление либо на приспособление к ним. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его существование. Внутренняя среда организации – это хозяйственный организм фирмы, который включает управленческий механизм, направленный на оптимизацию научно-технической и производственно сбытовой деятельности фирмы. Данная среда имеет в себе определенный потенциал, дающий возможность предприятию функционировать, а так же существовать и выживать в каком-либо промежутке времени. Если начать разговор про внутреннюю среду организации, то будем глобальную структуру предприятия, которая охватывает все производственные компании фирмы, страховые, финансовые, транспортные и различные другие подразделения, которые входят в фирму, не смотря на географическое и сферу деятельности. Также внутренняя среда может быть источником проблем и даже гибели организации, если не будет обеспечивать необходимое функционирование предприятия.

Цель курсовой работы заключается в разработке основных направлений совершенствования деятельности предприятия путем воздействия на его микросреду. Данная цель отражает главные задачи, подлежащие решению в данной работе:

- раскрыть сущность и содержание внутренней среды предприятия;

- исследовать факторы микросреды, влияющие на деятельность предприятия в целом;

- провести анализ конкурентной среды предприятия на объекте исследования;

- предложить и обосновать мероприятия, способствующие совершенствованию системы управления конкурентоспособностью на предприятии.

Объектом исследования выступает ОАО «Орский хлебокомбинат», который осуществляет производство и реализацию хлебобулочных и кондитерских изделий. Предметом исследования является микросреда маркетинга ОАО «Орский хлебокомбинат».

Основными теоретическими и методологическими источниками при написании курсовой работы были российские и иностранные издания, посвященные маркетингу и управлению маркетинговой деятельностью на предприятии.

Практическое использование результатов работы и внедрение предложенных в ней мероприятий даст положительный эффект, то есть повысит уровень прибыли предприятия и будет способствовать расширению его рыночной доли.