- •Менеджмент як специфічна сфера людської діяльності
- •Сутність категорій «управління» та «менеджмент»
- •Рівні управління та сфери менеджменту
- •Основні закони і закономірності менеджменту
- •Сутність, природа та роль принципів менеджменту і взаємозв’язку між ними.
- •Характеристика принципів менеджменту і взаємозв’язок між ними.
- •Принципи управління за Анрі Файолем
- •Історія розвитку управлінської науки в світі та в Україні
- •Класичні теорії менеджменту, їх зміст, особливості та сфера застосування.
- •Наукові школи менеджменту:
- •Особливості менеджменту в економічно розвинутих країнах
- •Характеристика сучасних підходів до управління організаціями.
- •Поняття організації та її внутрішнього і зовнішнього середовища
- •Загальні риси організації та їх типи
- •Організація, як об’єкт управління
- •Еволюція організації та її концепції життєвого циклу
- •Організаційна(корпоративна культура) та її складові
- •Зміст понять “культура” і “організаційна культура”.
- •Поняття функцій менеджменту
- •Класифікація функцій менеджменту.
- •Сутність і зміст планування як функції менеджменту.
- •Етапи процесу планування та їх характеристика.
- •Загальна характеристика бізнес-планування
- •Поняття місії в управління та класифікація цілей організації
- •Сутність функції організування та її місце в системі управління.
- •Процес делегування повноважень і відповідальності.
- •Сутність та види організаційної структури управління.
- •Поняття мотивування та його роль в досягненні мети організації.
- •Взаємозв’язок потреб, спонукань, цілей і винагород персоналу в процесі мотивації.
- •Сучасні теорії і моделі процесів мотивування.
- •Поняття контролювання та його місце в системі управління.
- •Етапи процесу контролювання.
- •Види управлінського контролювання.
- •Поняття регулювання та його місце в системі управління
- •Види регулювання
- •Етапи процесу регулювання та їх характеристика
- •Сутність та класифікація методів
- •Економічні методи
- •Організаційно-розпорядчі методи
- •Соціально-психологічні методи
- •Сутність управлінських рішень та їх роль в досягненні мети організації.
- •Класифікація управлінських рішень:
- •Моделі та сучасні підходи до прийняття управлінських рішень.
- •Основні вимоги до управлінських рішень та критерії їх оцінки.
- •Інформація, її види та роль в менеджменті
- •Комунікаційний процес та його організація.
- •Поняття та загальна характеристика керівництва.
- •Сучасні теорії лідерства та їх зміст.
- •Класифікація стилів керівництва та їх характеристика.
- •Сутність відповідальності та етики у менеджменті.
- •Преваги та недоліки соціальної відповідальності.
- •Заходи щодо етичної поведінки.
- •55. Сутність та основні параметри організаційних перетворень.
- •Моделювання процесу організаційних перетворень.
- •Комплексний підхід до удосконалення управління організаційними змінами та визначення ефективності менеджменту.
- •Ефективність менеджменту та його критерії
- •Менеджмент як специфічна сфера людської діяльності
Заходи щодо етичної поведінки.
Етична поведінка – це сукупність вчинків та дії людей, які відповідають тим нормам моралі, свідомості чи порядку, що склались у суспільстві.
Основні причини неетичної поведінки підприємств та менеджерів
Конкурентна боротьба |
Бажання отримати великі прибутки за короткий час |
Зменшення значення етики у суспільстві |
Бажання досягнути цілі та виконати місію організації будь-якою ціною |
Неетична поведінка партнерів |
Неефективний стиль керівництва та ін. |
Заходи щодо забезпечення етичної поведінки менеджерів та підприємств
Введення комітетів з етики |
Систематичне проведення соціальних ревізій, призначення яких оцінювати вплив соціальних факторів на організацію |
Запровадження етичних норм, які відображають систему загальних цінностей, суспільних уподобань та правил етики персоналу організацій |
Постійне навчання етичній поведінці керівників, спеціалістів та робітників організацій |
Систематичне проведення нарад, конференцій, симпозіумів з проблем етичної поведінки та ін. |
Сучасна етика вимагає від менеджера певної мужності, щоб не боятися приймати рішення, пов’язані з високою відповідальністю і ризиком, відміняти неправильні чи помилкові рішення, визнавши свою вину.
Етичні правила стимулювання підлеглих вимагають, щоб будь-які успіхи не залишалися без уваги, забезпечувалась гласність винагород, які не повинні розходитись із громадською думкою.
Будь які прояви фаворитизму негативно позначаються на моральному кліматі, взаємовідносинах у колективі.
Важливо забезпечити своєчасність стимулювання і його різноманітність , яка у максимальній мірі враховувала б потреби і прагнення працівника, його цінність установки, характер успіху і ступінь участі у його забезпеченні.
Менеджеру будь-якого рівня не слід допускати частих негативних оцінок підлеглих. практика показує, що чим вище по службі піднімається людина, тим більше у неї можливостей і спокус виявити і розвинути негативні сторони свого характеру.
Розвиток сучасних етичних відносин між менеджером і його підлеглими сприяють наявність у керівників таких якостей: - благородство; - чесність; - скромність; - простота і ввічливість; - вихованість; - делікатність у спілкуванні.
Загальні правила:
при накладанні стягнень керуватися лише ретельно перевіреними фактами , а не підозрами і чутками.
не поспішати із накладанням стягнень і не робити це в стані підвищеної збудженості, гніву, роздратування.
міра стягнення повинна в цілому відповідати характеру вчинку, а також особистості, її відношенню до вчинку, враховувати його повторюваність.
ніколи не принижувати гідність підлеглого, на якого накладається стягнення, вміти співпрацювати з ним.
не користуватися стягненням як єдиним засобом впливу на підлеглих і не робити це часто.
уникати накладання стягнень одночасно на групу людей і без визначення міри вини за вчинок кожного працівника.
при накладанні стягнень завжди пам’ятати про їх виховний характер, дотримуватись об’єктивності і неупередженості.
Психологічний вплив менеджера залежить переважно від його зовнішнього вигляду. Він повинен бути перш за все порядною, привабливою і елегантною людиною і викликати довіру в оточуючих його людей.