
- •Вопросы общие для всех специализаций
- •Понятие и значение миссии для организации скСиТ. Понятие и виды целей. Схема процесса формирования целей. Правила построения «дерева целей»
- •Планирование деятельности организации скс и т. Понятие и виды планирования. Стратегии развития организации скс и т.
- •Концепции развития организации скс и т. Жизненный цикл инновации: понятие и характеристика основных этапов. Управление технологическими разрывами.
- •Понятие технологии. Необходимость развития технологий в организациях скс и т. Понятия «предел технологии» и «технологический разрыв».
- •Знания, необходимые для управления технологическими разрывами.
- •Стратегия развития организации скс и т. Виды инновационных стратегий, разрабатываемых в организациях скс и т.
- •Диагностика и совершенствование деятельности организаций скСиТ. Необходимость и цель диагноза. Методы диагностики проблем и генерирования идей. Цель диагноза организации.
- •Методы, способствующие выявлению и пониманию проблемы: критический инцидент, контрольный листок, анализ коренной причины.
- •Методы, предназначенные для генерации идей: мозговой штурм, морфологический анализ и синтез, синектический метод, диаграмма причин и результатов.
- •Назначение бизнес - плана.
- •Структура бизнес – плана. Основные разделы бизнес-плана. Особенности бизнес – планирования в скс и т. Основные разделы бизнес – плана. Характеристика основных разделов бизнес – плана.
- •Два аспекта деятельности организаций скс.
- •Цены и ценовая политика на предприятиях и в организациях социально-культурной сферы. Себестоимость услуг. Рыночные (маркетинговые) стратегии формирования цен на услуги.
- •Себестоимость услуг, виды себестоимости.
- •Затратные методы ценообразования: дать краткую характеристику каждому методу.
- •Предпринимательство в сфере и туризме. Основные понятия предпринимательской деятельности: предприятия, предпринимательские деятельности, предприниматель, предпринимательство.
- •Субъекты предпринимательской деятельности.
- •Предпринимательские риски. Управление предпринимательскими рисками.
- •Правовой статус субъектов социально-культурного сервиса и туризма
- •Органы государственного регулирования социально-культурного сервиса и туризма
- •Проанализировав данную таблицу, можно заметить, что специализированных судебных органов в сфере социально-культурной деятельности нет.
- •Использование договоров в правовом обеспечении социально-культурной деятельности
- •Нормативно-правовая база социально-культурной деятельности
- •Правовые способы разрешения конфликтов в социально-культурной деятельности
- •16. Определения понятий «сервис» и «сервисная деятельность». Их функциональная направленность.
- •17. Организация процесса обслуживания клиентов.
- •18. Формы обслуживания клиентов.
- •20. Комфорт как важный фактор формирования качественного сервисного продукта.
Концепции развития организации скс и т. Жизненный цикл инновации: понятие и характеристика основных этапов. Управление технологическими разрывами.
Развитие – это направленное закономерное изменение в результате, которого возникает новое качественное состояние объекта.
Концепция развития организации:
«Втягивание рынком» - предприятие предлагает продукты и услуги, вызванные потребителями рынка
«Технологического проталкивания» - предприятие предлагает принципиально новые продукты и услуги, формирует новые потребности человека и способы их удовлетворения.
Различают:
Инновации с технологической доминантой – изменяющие физические свойства продукта/услуги на уровне производства, применение нового компонента или нового материала, создание новых продуктов, нового физического состояния или новых комплексных систем.
Инновации с коммерческой доминантой они касаются вариантов управления сбыта продуктов и услуги и коммуникации, как составляющей процесса их реализации.
Менеджмент инноваций – совокупность принципов, методов, форм управления целенаправленными изменениями в организации, инновационными процессами, организационными структурами и их персоналом.
Управление инновациями призвано обеспечить – задачи:
Эффективный процесс создание новых знаний, поиск инноваций;
Развитие творческого потенциала сотрудников;
Совершенствование технологий;
Освоение новшеств;
Управление социальными и психологическими аспектами нововведении.
Менеджеров, которые могут предвидеть кризис, предложить систему мер по минимализации ущерба и претворить эти меры в жизнь целесообразно считать инновационными менеджерами.
Менеджер инноваций является стабилизатором переломных моментов, гасителем возмущений.
Точка безубыточности, когда инновация начинает приносить прибыль.
1 этап: выполнение целенаправленных фундаментально – прикладных исследований, предпроектных работ по формированию облика инновации.
этап: выполнение проектно – конструкторских работ. Изготовление нового образца и его испытания.
этап: подготовка производства к промышленному освоению инновации.
этап: коммерциализация инновации, включающая типовые стадии ЖЦТ (У).
Инновация – это продукт творческой деятельности, направленный на разработку создание и распространение новых видов товара или услуг, удовлетворить потребность или изменить общество.
ЖЦИ - представляет собой определенный период времени, в течение которого инновация обладает активной жизненной силой и приносит производителю или продавцу прибыль или иную реальную выгоду.
Понятие технологии. Необходимость развития технологий в организациях скс и т. Понятия «предел технологии» и «технологический разрыв».
Технология – сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях.
Элементы технологии:
Базовые технологии производства продукта или услуги, т.е. конкретные способы воздействия на предмет труда соответствующими орудиями производства.
Соединение базовых технологий с комплексами производства машин, обеспечивающих получение продукта или услуги.
Организация условий, обеспечивающих стабильность качества продукта или услуги, т.е. контроль хода процесса обслуживания.
Этапы развития технологии представляют собой зарождение, интенсивный рост и зрелость технологического процесса или продукта.
Пределы технологии проявляются вне возможности улучшить социально – экономические и технические характеристики технологии и получить экономическую отдачу.
Когда появляется новая технология, она замещает устаревшую и имеет свою S – образную кривую. Промежуток между двумя кривыми представляет собой технологический разрыв, где одна технология замещает другую.