Виды стратегий наступательного характера:

Стратегия создания нового рынка – это стратегия, когда на основе новой идеи производится уникальный продукт или услуга не имеющие аналогов (Диснейлэнд).

Стратегия сравнительных преимуществ – это стратегия, основанная на предоставлении потребителю продукта или услуги сочетающих в себе свойства нескольких продуктов или услуг. Данная стратегия приводит к тому, что предприятия, изначально предлагающие стандартный набор услуг, характерный для данной отрасли, осваивают новые виды деятельности направленные на комплексное обслуживание клиентов в соответствии с их потребностями.

Стратегия постоянного совершенствования – это стратегия, заключающаяся в постоянном совершенствовании технологий и повышение качества обслуживания. Эту стратегию реализует организация, которая ранее вывела новый продукт или услугу на рынок и посредствам постоянных улучшений поддерживает постоянный интерес клиентов к своим услугам.

Стратегия приобретения компаний – это стратегия предполагающая поглощение фирмы имеющей потенциал для развития.

Виды стратегий стабилизационного характера:

Оборонительная стратегия – предполагает сознательное замедление с выходом нового продукта на рынок до тех пор пока этого не сделает лидер. При этом организация отказывается от возможного высокого уровня первоначального дохода в обмен на безопасность позднего выхода на рынок, что обеспечивается знанием результатов продажи продукта.

Оппортунистическая стратегия – это стратегия при которой небольшое предприятие несмотря на жесткие ресурсные пределы формирует и поддерживает имидж уникальной организации по средствам систематического внедрения инновации.

Лицензионная / имитационная стратегия – это стратегия, при которой технология или продукт приобретается у других предприятий, на пример франчайзенгового лицензионного договора.

Защитная стратегия – основана на том, что изменение осуществляется без претензий на занятие организацией ведущих позиций и цель их заключается в том, чтобы не отстать от других в уровне обслуживания и поддержать интерес потребителей.

Зависимая стратегия – предполагает, что организация ориентируется на разработки продукта или услуги крупных ведущих предприятий. Ее целью является самосохранение на основе выполнения контрактных работ для данных организаций.

5. Диагностика и совершенствование деятельности организаций скСиТ. Необходимость и цель диагноза. Методы диагностики проблем и генерирования идей.

Необходимость диагностики и совершенствования организаций СКС и Т. Цель диагноза организации. Характеристика проблемы. Методы, способствующие выявлению и пониманию проблемы: критический инцидент, контрольный листок, анализ коренной причины. Методы, предназначенные для генерации идей: мозговой штурм, морфологический анализ и синтез, синектический метод, диаграмма причин и результатов.

Цель диагноза организации.

Цель диагноза – детальное и глубокое изучение проблемы, стоящей перед организацией, выявление факторов и сил, влияющих на сложившуюся ситуацию, подготовка всей необходимой информации для принятия решения о том, как организовать работы по решению проблемы.

Интенсивный сбор информации, и ее анализ способствуют вовлечению сотрудников в выполнение задания, усиливает их чувства «владения проблемой», благодаря этому организация будет лучше подготовлена к осуществлению необходимых изменений.

Характеристика проблемы.

Характеристики	Содержание
Сущность проблемы	- содержание проблемы (отток клиентов, отсутствие идей и т.д.) - стандарт для сравнения - симптомы проблемы
Местонахождение проблемы	- подразделения, где выявлена проблема -подразделения, которые затронула проблема - широта распространения проблемы
«Владение проблемой»	- люди, которые заинтересованы в решении проблемы - вид проблемы: закрытая или открытая
Абсолютная и относительная оценка проблемы	- важность проблемы в абсолютных величинах - важность проблемы в относительном выражении - влияние проблемы на подразделение, в котором она обнаружена и как она повлияет на сотрудников - важность проблемы для организации в целом
Временная перспектива	- время, с которого существует данная проблема - частота наблюдения данной проблемы - выявление тенденции в проявлении проблемы - прогнозы относительно эволюции проблемы в будущем

Методы понимания и анализа проблемы, а также ее решение делятся на 2 группы:

1. Методы, способствующие выявлению проблемы.

2. Методы, предназначенные для генерации идей.