Завдання:

1. Згрупуйте наведені нижче параметри внутрішнього середовища магазину "Мар'яна" в п'ять груп, згідно загальної схеми взаємозв'язку змінних внутрішнього середовища підприємства. Результати групування оформіть в таблицю.

2. Проаналізуйте ефективність управління на підприємстві.

Відповіді:

1. Згрупуємо параметри внутрішнього середовища у п’ять груп.

1. Мета, цілі діяльності: 1) план товарообігу - 3 млн. грн. в рік; 2) план витрат - 662 тис. грн.

2. Структура управління організацією: ----(відсутня).

3. Технології: 1) схема завозу товарів - постачання товарів зі складів гуртових баз.; 2) норматив товарних запасів - 60 днів до товарообігу; 3) схема обслуговування покупців - за зразками; 4) поставка товарів регулярно, через кожні п'ять днів; 5) в торговельному залі товари викладені на гірках типу ХЛ-1 і стелажах СУ-22/3.

4. Ресурси: 1) магазин має 2 власних автомобіля, в тому числі один – легковий; 2) загальна чисельність працівників -165 чол., в т.ч. управлінський персонал - 22 чол.

5. Персонал: 1) графік виходу працівників на роботу - змінний, ланцюговий; 2) рівень освіти працівників характеризується наступними показниками: спеціалісти -47 осіб; бакалаври - 16 осіб; молодші спеціалісти - 82 осіб; випускники загальноосвітніх шкіл - 20 чол.; 3) оплата праці в магазині: працівників управління - погодинно-преміальна; складських працівників - відрядна; працівників торговельного залу - відрядно-преміальна; допоміжного персоналу - погодинна.

2. Про ефективність управління на підприємстві з наведених даних можна сказати наступне. Тут дотримана норма керованості (165/22) - 7,5 осіб. Працівники щодо освітньо-кваліфікаційного рівня підібрані грамотно, а щодо чисельності, то є певні застереження, чи не завелика чисельність працівників (165 осіб) на такий план товарообігу підприємства в рік (3 млн. грн.). Вказані форми оплати праці відповідають особливостям роботи працівників роздрібної торгівлі. Та нічого не вказано про систему нематеріального стимулювання праці.

Визначення місії діяльності та цілей організації

У житловому масиві м. Львова введений в дію новий універмаг загальною торговельною площею 8 тис.м2, побудований за сучасними вимогами до технології у торгівлі. Організаційно-правова форма підприємства - публічне акціонерне товариство (ПАТ).

Завдання 1. Сформулюйте Ваше бачення місії універмагу на основі наведених нижче загальних вимог.

Загальні вимоги до формулювання місії організації:

1. Місія організації розглядається як констатація філософії, призначення та змісту існування організації.

2. Місія організації повинна відображати інтереси:

- власників організації,

- співробітників;

- клієнтів (споживачів),

- ділових партнерів,

- місцевого середовища,

- суспільства в цілому.

3. У понятті місії організації повинні бути відображеними її цільові орієнтири, сфера діяльності, можливості і способи здійснення діяльності, способи формування іміджу (зовнішнього образу) організації.

Завдання 2. Виходячи зі сформульованої місії універмагу, визначте комплекс цілей його діяльності за напрямами: операційна діяльність, фінанси, маркетинг, персонал.