
- •Тема 1 Сущность и содержание управленческого консультирования
- •1. Основные понятия и определения.
- •2. Цели, задачи, подходы к управленческому консультированию.
- •3. История управленческого консультирования.
- •1. Основные понятия и определения.
- •2. Цели, задачи, подходы к управленческому консультированию.
- •Функциональный подход
- •Профессиональный подход
- •3. История управленческого консультирования.
- •Становление рынка консультирования в России
- •Тема 2. Управленческое консультирование как профессиональная поддержка бизнеса. – 2 часа.
- •3. Классификация консультантов по специализации.
- •Тема 3. Модель профессиональной компетенции консультанта. Виды и формы консультирования. – 2 часа.
- •Преимущества внешнего консультанта
- •Недостатки внешних консультантов
- •2. Экспертное консультирование
- •3. Процессное консультирование (консультирование по процессу)
- •4. Обучающее консультирование
- •Тема 5 Классификация консультационных услуг
- •1. Международная классификация консультационных услуг
- •2. Отечественная классификации консультационных услуг
- •1. Международная классификация консультационных услуг
- •2. Отечественная классификации консультационных услуг
- •Тема 5. Подготовка к консультированию. – 2 часа.
- •1. Первоначальные контакты с клиентом
- •2. Предварительный диагноз проблемы
- •3. План задания
- •4. Предложения клиенту
- •5. Контракт на консультирование
- •Тема 6. Диагноз проблемы клиента. – 2 часа.
- •1. Диагностика как этап процесса консультирования
- •2. Выработка концептуальной основы диагноза
- •3. Выявление необходимых фактических данных
- •4. Анализ фактов
- •5. Обратная связь с клиентом
- •1. Диагностика как этап процесса консультирования
- •Классификация видов диагностики в процессе управленческого консультирования
- •Предварительная диагностика
- •2. Диагностика
- •3. Проблематизация и целеполагание
- •2. Выработка концептуальной основы диагноза
- •3. Выявление необходимых фактических данных
- •4. Анализ фактов
- •5. Обратная связь с клиентом
- •Тема 7. Планирование действий. – 2 часа.
- •1. Поиск идей для возможных решений
- •2. Разработка и оценка альтернативных вариантов
- •3. Предъявление клиенту предложений по осуществлению изменений
- •1. Поиск идей для возможных решений
- •2. Разработка и оценка альтернативных вариантов
- •3. Предъявление клиенту предложений по осуществлению изменений
- •Тема 8. Внедрение изменений. Завершение консультационных услуг.
- •Внедрение изменений.
- •Завершение консультационных услуг.
- •Роль консультанта на этапе внедрения
- •Планирование и контроль над внедрением
- •Обучение и подготовка кадров в организации-клиенте
- •Поддержание нового порядка работы и контроль
- •3.5. Завершение консультационных услуг
- •Планирование прекращения сотрудничества
- •Пролонгация сотрудничества с клиентом
- •Заключительный отчет
- •Тема 9. Рынок управленческого консультирования. – 2 часа.
- •Консультант
- •Консультант-клиентные отношения
- •Внешние условия
- •2. Современные проблемы фирм: проблемы управления, проблемы рынка, проблемы финансов
- •Блок 1. Проблемы управления
- •Блок 2. Проблемы рынка
- •Блок 3. Проблема финансов
- •3. Основные тенденции консультационной деятельности на российском рынке.
- •Тема 10. Партнерские отношения «клиент – консультант». – 2 часа.
- •3. Этические проблемы управленческого консультирования
- •Тема 11. Маркетинг консультационных услуг. – 4 часа
- •2. Маркетинг и организация продаж консультационных услуг
- •Определение профиля услуг и предполагаемых клиентов
- •Определение предполагаемых клиентов
- •Критерии сегментации рынка консультационных услуг по группам потребителей
- •3. Специфика товара — консультационная услуга
- •4. Особенности ценообразования на рынке консультационных услуг
- •Проектное консультирование
- •Сопровождение
- •Консультирование
- •Внутреннее консультирование
- •5. Разработка стратегий предприятия
- •6. Структура консультирующих организаций
- •Тема 12. Качество консультационной услуги. – 2 часа.
- •2. Оценка качества консультационной услуги.
- •Оценка консультанта
- •Оценка человеческого фактора
- •Оценка эффективности управленческого консультирования
- •3. Инновационные процессы и управленческое консультирование.
- •Тема 13. Консалтинг в системе антикризисного управления. – 2 часа.
- •2. Диагностика, экспресс-диагностика.
- •3. Бизнес-планирование.
- •I. Данные об образовании фирмы:
- •Тема 14. Аудитинг и управленческое консультирование. – 2 часа.
- •1. Роль аудитинга на российском рынке.
- •2. Бухгалтерский учет как основной информационный материал аудитора.
- •1. Роль аудитинга на российском рынке.
- •2. Бухгалтерский учет как основной информационный материал аудитора.
- •3. Цель аудиторской деятельности.
- •Тема 15. Реинжиниринг – инновация номер один в консалтинге.
- •2. Воздействие реинжиниринга на бизнес
- •3. Методика использования потенциала реинжиниринга
3. Бизнес-планирование.
Проведенная на основе экспрес-диагностики «разведка боем» является первым шагом в разработке многогранной программы существенного, качественного улучшения деятельности компании на рынке. Предприятия, функционирующие на рынке удовлетворительно, но желающие существенно повысить качество своего предпринимательства, фирмы, испытывающие серьезные финансовые затруднения, равно как и компании, уже совсем утопающие в глубинах рыночного моря, — всем им может быть прописан один рецепт, давно проверенный мировой и отечественной практикой — лучше использовать возможности планирования. Поскольку трудности на рынке и даже непосредственная опасность банкротства почти всегда обусловлены серьезными недостатками управления и в развитой рыночной экономике, и в современной российской, переходной к цивилизованному рынку, имеется практически один путь — использовать специалистов-консультантов по управлению, которые способны столь тщательно проанализировать конкретную ситуацию, все ее потенции, что появляется реальная возможность разработки глубокой строго индивидуализированной программы, практическая реализация которой не только может вывести из беды, но и добиться на рыночном небосклоне больших высот.
Деловое планирование призвано объединить в себя: выбор возможных проектов реализации предпринимательского проекта от идеи до воплощения в жизнь.
В кризисных условиях бизнес-план должен прежде всего решать задачи улучшения его финансового состояния. Составление бизнес-плана для фирмы может не только привлечь инвесторов, но и помочь ее менеджменту с помощью консультантов изучить все тонкости ситуации. Плановая программа выживания и оздоровления российского предприятия обычно формируется как специальный бизнес-план.
Особенностью бизнес-плана как стратегического документа в антикризисном управлении является его сбалансированность по постановке задач с учетом реальных финансовых возможностей фирмы. Бизнес-план должен быть обеспечен необходимыми финансовыми ресурсами. Это в значительной мере определяет характер проектов (концепций), которые изучаются при разработке бизнес-плана по оздоровлению предприятия. Такие проекты должны быть не только инновационными, т.е. отличаться научно-технической новизной, но и быть тщательно проработанными, показывать, какие затраты необходимы на их реализацию и что это экономически даст. Степень инновационности и рискованности проекта определяет способы привлечения капитала. В то же время включение самого проекта в бизнес-план становится возможным лишь в том случае, если определены источники его финансирования. Санационный бизнес-план позволяет решать целый ряд задач, но основными из них являются следующие:
обоснование экономической целесообразности применяемых направлений оздоровления фирмы (стратегий, концепций, проектов);
точные расчеты ожидаемых результатов финансовой деятельности, в первую очередь объемов продаж, прибыли, доходов на капитал;
определение намечаемого источника финансирования реализации выбранной стратегии выживания фирмы, т.е. способы концентрирования необходимых финансовых ресурсов;
подбор таких работников (команды), которые способны практически реализовать данный план.
Каждая задача подобного плана может быть решена только во взаимосвязи с другими. Центр любого бизнес-плана – концентрирование финансовых ресурсов. Процесс составления плана позволяет тщательно проанализировать все аспекты оздоровления предприятия во всех деталях. Бизнес-план служит основой для подбора новых хозяйственных партнеров, он играет важную роль при приглашении на работу необходимых для улучшения положения фирмы специалистов.
Наиболее эффективно бизнес-план может быть подготовлен специалистом по управленческому консультированию или консалтинговой организацией.
В бизнес-плане, прежде всего, нужно охарактеризовать основные особенности и преимущества проекта по санации предприятия. После краткого общего введения в бизнес-плане обычно приводятся подробные сведения о фирме, которые в концентрированном виде содержат все детали, нужные для трансформации управления компанией и ее рыночной переориентации.
Правильно составленный бизнес-план должен вызвать интерес у его адресата. Информация, которая предоставляется в нем, излагается в логической последовательности, причем обычно выделяют следующие основные подразделы такого материала.