17 Информационное обеспечение управленческого процесса. Требования, предъявляемые к управленческой информации, методы ее сбора и анали¬за.

Управленческие процессы базируются на циркуля¬ции соответствующей информации, прямых и обратных информа¬ционных связях между субъектом и объектом. Любое важное уп¬равленческое решение невозможно без обмена информацией, при¬мем именно той информацией, которая нужна и важна в данном конкретном случае. В зависимости от области знания, в которой проводились исследования, информация получила множество определений: информация — это обозначение содержания, полученного от внешнего мира в процессе приспособления к нему (Н. Винер); информация — коммуникация и связь, в процессе которой устраняется неопределенность (К. Шеннон); информация — передача разнообразия (У. Р. Эшби).Управленческая информация (по Афанасьеву) - совокупность сведений о состоянии объекта управления, уп¬равляющей системы и внешней среды, необходимых для обоснова¬ния и реализации принимаемых решений. Информация решает в управлении три класса задач:1)является специфической формой взаимосвязи, взаимодейст¬вия компонентов системы, а также системы в целом с окружающи¬ми условиями;2)обслуживает все уровни, функции управления — от подго¬товки и принятия решения до подведения результатов его выпол¬нения;3)является непосредственной причиной, определяющей выбор системой того или иного варианта поведения, перевода системы в новое состояние.

Существуют различные классификации информации. По Михайлову - информация непосредственного управления и информация развития системы.По Ра¬попорту, фиксированная и нефиксированная информация

Требования к управленческой информации:1)должна быть непосред¬ственно связанной с концептуальными основами развития данно¬го общества, отражать его социально-политическую и экономи¬ческую направленность, государственную идеологию, т.е. ценность, полез¬ность, новизна, работа на новационные процессы2)должна быть полной, оптимальной, т.е. содер¬жать информационно-управленческую характеристику объекта и субъекта по всем необходимым параметрам и без искажений точности3)должна соответствовать компетен¬ции, полномочиям субъекта управления, его функци¬ям и уровню (низовые звенья исп-ют оперативную информацию, более детализированную, высшие — наиболее обобщенную, необходимую для стратегических решений).4) достоверность - объективно верное отражение состояния объ¬екта и окружающей среды.5) комплексность и систематизированность (позволяет субъекту видеть социальный объект во всей его сложности и многообразии, корректировать его функционирование и развитие с учетом требований времени, конкретной ситуации).6) лаконичность (значимость каждого слова) и логичность (непротиворечи¬вость, последовательность всех сообщений, пропорциональность объема информации в соответствии с ее значимостью, однозначность смысла и формы информации).7) своевременность (быстрое устаревание информации ведет к ошибкам, неудачам в управлении).Методы сбора информации и ее анализа: наблюдение, сравнение, абстра¬гирование, анализ и синтез, индукция и дедукция, эксперимент, моделирование и т. п.