- •5_ Субъект и объект социального управления: сущность, особенности взаимодействия, методология и методика исследования.
- •7_Модель управленческого цикла. Общая характеристика его стадий (по м. Макарову).
- •8_Проблемы системности в управлении. Понятие системы, общие свойства систем.
- •9_Коллектив (организация) как социальная система, объект управления и социологического познания.
- •11_Особенности линейной структуры управления: преимущества и недостатки.
- •16_Информационное обеспечение управленческого процесса. Требования, предъявляемые к управленческой информации, методы ее сбора и анализа.
- •17 Информационное обеспечение управленческого процесса. Требования, предъявляемые к управленческой информации, методы ее сбора и анали¬за.
- •19_Общие правила организации информации: основные элементы и этапы информационных процессов.
- •20_Невербальная информация и ее роль в управленческой деятельности
- •21_Управленческое решение: сущность, социальная роль, виды.
- •22_Технол., модел-е и иссл. Пр-сса принятия ур
- •23_Технология оценки и выбора наиболее приемлемого варианта ур.
- •24_Исследование процесса реализации ур.
- •25. Управленческий процесс: структура процесса перехода к рыночной экономике в рб
- •26_Последствия управленческих решений, проблемы минимизации негативных результатов.
- •27. Социально-функциональная структура коллектива (организации) как объект познания.
- •28_У п в соц.-функциональной структуре коллектива (организации): назначение, специфика труда
- •29_ Формальная и неформальная подструктуры коллектива: особенности, назначение, исследование
- •30_ Основные группы служащих, специфика и виды труда управленческого персонала
- •31 _ Эвристический труд специалиста, его основные аналитико-конструктивные операции
- •32. Административный труд и основные группы (классы) организационно-административных операций
- •34. Основные группы функции менеджера в труд. Кол-ве с учетом объектов управления и стадий управленческого цикла.
- •37. Содержание и значимость межличностных ролей руководителя
- •41. Сущность и значение квалификационных качеств руководителя
- •42. Сущность и значение системы ценностей руководителя, его социальных и эмоциональных качеств
- •43_Управленческие технологии
- •44_ Стиль управления как соц. Явление. Традиц. И соврем. Стили
- •45_ Сущность теорий X, y, z
- •46_ “Управленческая решётка” Мутона и Блэйка
- •47. Идеологическая компонента в управленческой деятельности
- •48. Социально-психологические аспекты менеджмента. Понятие и слагаемые социально-психологического климата коллектива
- •49 Понятие конфликта в управленческой деятельности: причины и условия возникновения, эволюция взглядов на их место и роль.
- •50 Понятие стресса и дистресса. Причины стрессов на работе, формы и методы смягчения стрессовых ситуаций.
- •51 Мотивация труда и управленческой деятельности: современные подходы и виды мотивации.
- •52 Понятие и сущность управленческой культуры. «Организационная культура»: компоненты и национальные особенности.
42. Сущность и значение системы ценностей руководителя, его социальных и эмоциональных качеств
Система ценностей (отношение к себе, другим, обществу, работе) – одна из составляющих качеств менеджера; кроме нее качества менеджера включают систему знаний (концептуальные качества) и систему квалификаций (умение делать, реализовывать).
Менеджер должен быть лидером, достойным подражания. Главная задача менеджера – делать дело при помощи других людей, добиваться коллективной работы. Это значит сотрудничество, а не запугивание. Хорошего менеджера всегда заботят и интересы всей фирмы. Он стремится сбалансировать интерес группы, интересы “босса” и других менеджеров, необходимость выполнения работы с необходимостью найти время для обучения, производственные интересы с человеческими потребностями подчиненных.
Главные черты лидера:
Лидер предан своей фирме, он не принижает свою фирму в глазах сотрудников и не унижает своих сотрудников в глазах руководства фирмы.
Лидер должен быть оптимистом. Оптимист всегда охотно выслушивает других и их идеи, потому что он всегда ждет хороших новостей. Оптимист думает, что люди по преимуществу готовы прийти на помощь, обладают творческим началом, стремятся к созиданию.
Лидер любит людей. Лучшие лидеры заботятся о своих сотрудниках. Их интересует, что делают другие. Лучшие лидеры человечны, они отдают себе отчет в собственных слабостях, что делает их терпимее к слабостям других.
Лидер должен быть смелым. Он всегда попытается найти новый способ выполнить задачу только потому, что этот способ лучше.
Лидер обладает широтой взглядов. Лидер проявляет большой интерес ко всем аспектам деятельности фирмы.
Руководитель должен быть решительным.
Лидер тактичен и внимателен. Основной принцип: критиковать работу, а не человека, ее выполняющего.
Справедливость – тоже важная черта лидера. Лидер всегда честен. Быть честным – это умение признавать свои ошибки. Честность в интересах общего блага – фирмы и ее сотрудников – всегда должна быть превыше всего.
Лидер честолюбив. Он радуется не только за себя, но и за достижения сотрудников и разделяет их успех. Он вдохновляет таким образом других своим энтузиазмом и энергией, и все преуспевают по службе.
Лидер последователен и скромен.
Лидер должен быть наставником. Он помогает своим подчиненным развивать в себе уверенность, любовь к людям, честолюбие, энтузиазм, честность, уравновешенность и решительность.
Лидер уверен в себе. Уверенность в себе без заносчивости, вера в свои силы без высокомерия – вот отличительные черты сильного лидера.
43_Управленческие технологии
Упр.технологии – это продуманные системы научно обоснованных действий и взаимодействий S и О, позволяющее достичь поставленной цели с наименьшими затратами человеческих и материальных ресурсов. В основе упр.тех-ий лежит интеллектуальная деятельность, в них реализ. интеллект. качества менеджера, раскрываются его творческие таланты. Важное условие успеха – реализация соотв. процедур (набор действий, с пом. которых осуществляется управление процессом) и операций (непосредственных действий в рамках данной процедуры). Технологии раздел. на две категории: 1. Т. по подготовке управленческих решений (технология диагностики (насколько О соответствует требуемому уровню)). 2. Т. их реализации (обеспечивает доведении О до эталонного состояния). Шепель рассм. ряд разд. технологий: 1. Т. индивидуальной работы с персоналом. 2. Т. “конструирования трудового коллектива”. 3. Т. Стимул. делового честолюбия 4. Т. выявления проф. пригодности руководителя. 5. Т.личного обаяния (имиджа). 6. Т. самовыживания делового человека. 5 процедур проектирования технологий Т.:1. Разработка пакета по теор. обоснованию Т..2.Р-ка пакета процедур. 3. Р-ка пакета инструментария. 4. Созд. пакета кретериев и методов замера результатов реализации технолог. замысла. 5. Р-ка пакета охраны здоровья, достоинства и прав человека. Специфика соц-ых, а особенно управл. технологий – алгоритмизированность действий, возможность многократного использования, тиражирования для решения подобных задач.