26_Последствия управленческих решений, проблемы минимизации негатив­ных результатов.

УР всегда несёт в себе соц. сущность, играет важную соц.-эк. Роль. Оно «зреет» в социуме/ чел-ской среде; выражает соц. интересы, потребности, противоречия соц. общностей; регулирует отнош. между соц. институтами, гр., индивидами, с его пом. достигаются цели социума. Оно несёт в себе опр. соц. последствия, кот. м.б. глобальными, имеющими всеобщее значение, важными для коллектива, отдельной личности. Во всех случаях эти последствия имеют соц. значимость, потому велика ответственность тех, кто их принимает. Важно, чтобы серьёзные решения принимались открыто, с учётом мнения различных категорий населения, на основе конкретных иссл, расчётов, экспертиз. УР кроме серьёзной проработки, мудрости, требуют решительности, особенно когда не все последствия можно просчитать, т.к. не всегда возможно предсказать возмущающее воздействие со стороны внешней и внутренней среды.

УР требуют от принимающего их ч-ка особых кач-в. Немаловажен и контроль на всех стадиях УР. На стадии реализации УР нередко приходится устранять различные «нестыковки», дезорганизационные послед­ствия, возникающие по самым различным причинам, регулиро­вать ход реализации УР.

Всякой самоуправляе­мой системе присущи 2 тенденции: тенденция к организации, обеспечиваемая деятельностью Sа упр-я, и тенденция к дезорганизации, обусловленная внеш­ними факторами - притоком в систему новых вещных и людских элементов, постановкой перед системой новых задач, различного ро­да случайными воздействиями, напр., неблагоприятным влия­нием природных сил. Преодоление противоречия между орга­низацией и дезорганизацией, состоянием порядка и факторами, на­рушающими, возмущающими этот порядок, и составляют сущность и содержание упр. труда по регулированию системы, по обеспечению дальнейшей успешной работы над реализацией УР. Регулирование в зависимости от возмущаю­щих воздействий м. б. экономическим, идеологическим (вос­питательным), техническим, технологическим.

В системе действий, осуществляемых в ходе реализации УР, могут исп. сцена­рии, целью кот. явл. предупреждение руководителя о воз­можном возникновении опасности, кот. ни в коем случае нельзя пропустить, необходимо упредить ее воздействие. Сценарий рассм. и как условие активного воздействия на среду. Акофф подчеркивает, что исп. сценария основывается на убежде­нии, что будущее организации зависит больше от того, что она сама делает, и меньше от того, что делают с ней.

По мнению Акоффа, сценарий включает:

Во-1ых, общую установку. В ней определяется сфера воз­можного расширения активности и искл. из рассм. некоторые возможные виды деятельности на основе заранее сфор­мулированных ограничений.

Во-2ых, перспективу развития. Дается вероятностное опи­сание того, что будет представлять собой в будущем данная об­ласть, т. е. формулируется опорное представление, которое, как правило, основывается на материалах, отобранных из имеющейся литературы.

В-3их, приводится описание того, какой может стать орга­низация через опред. время и как она может достичь описы­ваемого сост., исходя из существующего положения дел. Эта часть явл. основой всего сценария.

Исп. сценариев целесообразно при работе над мас­штабными реш., проектами, целевыми программами.

В реализации УР исключительная роль играют контрольные действия. Контроль обеспечивает успешную реализацию реш., оптимизирует всю деят. коллектива, служит важным ср-вом воспитания работников, утверждения действен­ного стиля руководства, повыш. дисциплины и ответственно­сти. Функции контроля практически сопровождают все стадии ра­боты над УР: на 1эт. закладывают­ся критерии, периодичность контрольных информаций, на стадии ре­гулирования и коррегирования исп. рез-ты контроль­ных сравнений, на ретроспективной стадии выводы делаются на ос­нове завершающего контроля и учета.

Виды контроля:

Предварительный - проводится до принятия реш. в целях предупреждения неверных или необоснованных реш., приме­няется к трудовым, матер. и финансовым ресурсам.

Текущий - осуществляется в пр-ссе исп. принятых реш. с целью выявления отклонений и их устранения на уров­не подчиненного и его непосредственного начальника.

Заключительный - осуществляется после реализации реш. для проверки правильности и результативности его исполнения.

Стратегический - предусматривает учет, оценку и анализ ре­зультатов разработки и реализации перспективной концепции раз­вития организации. Oами выступают жизненно важные ас­пекты политики организации маркетинг, научно-технические про­гнозы, продуктово-тематический портфель.

Оперативный - нацелен на текущий учет, анализ осуществля­емых пр-ссов и имеет своей задачей обеспечение выполнения принятых плановых заданий. Oами выступают: тематичес­кие и производственные задания, сроки проведения работ, кач-во работ, предусмотренные планом ресурсы.

Финансовый - ориентирован на конечные эк. ре­з-ты деятельности организации и проводится на разных ур. в соотв. с орг. структурой коллектива. O-ты контроля: прибыль, издержки, объемы производства и продаж, ин­вестиции и эффективность их использования, обеспеченность фи­нансовыми ср-вами и финансовое состояние организации (плате­жеспособность и ликвидность).

Административный - распространяется на процессы деятель­ности и управления ими, имеет иерархическую структуру. Oы контроля: производственно-хозяйственный пр-сс в целом и его отдельные части, плановые задания и заказы, сроки поставок, ситу­ация в коллективах исполнителей, выполнение производственной программы и всех видов планов организации.

Полный - строится как целостная система, постоянно функцио­нирующая в принятой организационной структуре.

Выборочный - организуется как разовое мероприятие, имею­щее целевой характер: проверка качества продукции, соблюдения нормативнык требований, научно-технич. уровня продукции.

По форме осуществления контроль:

Внутренний - система контроля организуется предприятием самостоятельно.

Внешний - это контроль со стороны внешник контрольных ор­ганов, вышестоящей организации, гос. органов.

Пр-сс контроля и регулирования осуществляется в 3 эт., представляющих собой комплекс конкретных содержательно-организационных действий.

1ый - выработка стандартов и критериев, которые включаются в плановые документы, используются для контроля.

2ой - сопоставление фактических результатов с ожи­даемыми, выявление отклонений, требующих принятия корректи­рующих мер.

3ий - анализ причин возникших отклонений, при­нятие корректирующих мер. Варианты поведения: ничего не пред­принимать; устранить отклонения, прежде чем они перерастут в пробл.; пересмотреть стандарты.

Что касается учета, то его рассматривают как вид работы по по­лучению, обработке, анализу и систематизации сведений в колич. форме, в колич. показателях. Сис­тема учета включает систематический, бухгалтерский, опе­ративно-технический учет.

Пр-сс реализации УР вклю­чает диагностику, формулировку ограничений и критериев оценки, определение альтернатив, окончательный выбор. Рассматриваются факторы, влияющие на пр-сс принятия УР: личностные оценки руководителя; среда принятия реш. (определенность, риск, неопределенность); время и изменяющаяся среда; информационные ограничения.