7 Основных аспектов 1-го впечатления:

1) Доступность (готовность к знакомству) - взгляд, настроение, позы, манеры и т.д.

2) Интерес к собеседнику – зрительный контакт, умение слушать, обращение по имени, комплементы.

3) Верная тема разговора (нельзя: политика, религия, финансы, личные убеждения и ценности, не спорить) можно: местоположение, погода, факты(без оценки), обмен мнениями.

4) Открытость: откровенность в разумных приделах (нельзя жаловаться) , дать личную информацию.

5) Динамика разговора – соблюдение очередности в диалоге, контроль объема темпа речи, ее громкость.

6) Мировосприятие – гибкость человека, его духовность и нравственность, оптимизм, пессимизм, позиция в общении.

7) Половая привлекательность

Ошибки 1-го впечатления:

1)фактор превосходства – схема восприятия ,которая срабатывает в случае не равенства в той или иной сфере.

2) фактор привлекательности – чем более привлекателен партнер внешне тем он кажется лучше во всех остальных отношениях.

3) фактор отношения к нам – кто лучше к нам относится тот лучше остальных

Все они создают эффект ореола – считаем человека лучше чем он есть на самом деле.

эффект рогов – по 1-му фактору судим негативно о всей личности человека

Таким образом, при первом впечатлении важна грамотная самопрезентация.

Самопрезентация – личное заявление о себе для формирования желаемого впечатления, когда внимание собеседника концентрируется на достоинствах и отвлекается от недостатков

Самоподача – целевое влияние на процесс формирования своего образа у партнера.

21. Кинесичсекая часть невербального общения.

Язык телодвижений начали изучать в 60-е гг. 20 вв. В 1970 году Юлий Фаст написал книгу невербального общения. Чарлз Дарвин 1872 г. Работа выражение эмоций у человека и животных. 1978 году появилась книга «Новый язык телодвижений» Алан и Барбара Пиз.

Невербальное общение – воспринимаемый внешний вид человека, его манеры общения, язык эмоций, жестов и мимики.

Замещение речи Дополнение речи Разгадка речи Проверка речи

60-80 % информации в процессе делового общения приходится на невербалику.

Невербалика – наука, изучающая характер и состояние человека по внешнему поведению.

Кинесика – от греческого «движение» - наука, изучающая коммуникативные формы движения тела.

Структура невербального общения:

Оптика – кинесическая система знаний (жесты, мимика, пантомимика (жесты тела), внешний вид)

Экстралингвистическая система знаков (эмоции, смех, плач, заикание)

Паралингвистическая система знаков (качество голоса, ударение, тембр)

Пространственная подсистема проксемика (межличностное пространство)

Физиогномика - наука, изучающая характер по форме и чертам его лица.

Мимика – движение лицевых мышц в зависимости от настроения, состояния либо позиции человека в общении.

2вида мимики: Конвенциональная (стандартная) в данном окружении.

Не конвенциональная (спонтанная). Тип мимики выдает непроизвольно наши эмоции и чувства.

Теория FAST разработана:

Лицо делится на три части по горизонтали (лоб глаза, нос до губ уши, подбородок)

6 основных эмоций (классифицируется американским психологом Вудвордс)

Радость Удивление Грусть Гнев Отвращение и презрение Страх и страдание

Фиксация эмоций по зоне позволяет регистрировать мимические движения.

Применяется: медицине, деловом общении, криминалистики.

Левая зона – памяти Правая – врет

Типы жестов: Жесты - символы Жесты – иллюстраторы Жесты адаптеры Жесты регуляторы