- •Сущность имиджа.
- •Этимология понятия имиджа.
- •Принципы создания имиджа, формула воздействия(aida), ошибки имиджа.
- •Структура имиджа (внешний вид, природные, приобретенные и профессиональные черты).
- •Переход природных особенностей в приобретенные качества.
- •Профессиональная часть имиджа.
- •Личность и индивидуальность, теория интегральной индивидуальности.
- •4 Аксиомы личности:
- •Структура личности.
- •Характер и темперамент. Круг Айсинга.
- •Этапы и стратегии управления личным имиджем.
- •Управление впечатлением.
- •Мотивационная сфера личности.
- •Эмоциональная сфера личности.
- •Волевая сфера личности.
- •Невербальное общение имидж.
- •Перцептивная сторона имиджа (самопрезентация)
- •7Основных аспектов первого впечатления:
- •Коммуникативная часть имиджа.
- •Интерактивная сторона имиджа.
- •Первое впечатление (аспекты и ошибки)
- •7 Основных аспектов 1-го впечатления:
- •Кинесичсекая часть невербального общения.
- •Проксемика и визуальный контакт.
- •Невербального общения.
- •Сохранение имиджа в спорах.
- •25. Влияние конфликтных ситуаций на имидж.
- •Правила и методы разрешения конфликтов.
- •Причины конфликтов.
- •Характеристики конфликтогенного поведения.
- •30 Речевой портрет менеджера.
- •Самоподача личности в деловом общении.
- •Деловая беседа, деловое совещание (отличие).
- •Особенности международного бизнеса партнерства.
- •Самопрезентация и самоподача (отличие и виды).
- •4 Вида самоподачи:
- •Аттракция. Внешние и внутренние факторы аттракции.
- •Социальная роль менеджмента.
- •Новое направление в менеджменте.
- •Имидж руководителя. Деловая этика и деловой этикет.
- •Культура речи и коммуникабельность менеджера.
- •Офис и рабочее место как элемент имиджа.
- •Понятие стиля. Виды стиля.
- •51. Колористика.
- •Цветовые посылы в рекламе и упаковке.
- •Дрэсс-код менеджера.
- •Протокол и этикет.
- •Гардеробная капсула делового человека.
- •Мода в жизни менеджера.
- •Ортобиотика.
- •Характеристики имиджа, его виды и оценочные подходы.
Эмоциональная сфера личности.
Эмоции – восприятие человеком внешнего мира в форме непосредственных переживаний.
Настроение – длительное и устойчивое эмоциональное состояние, окрашивающее все другие переживания человека.
Чувства – высшие эмоции человека, устойчивое психическое состояние имеющие выраженный объектный характер.
Чувства:
Нравственные (совесть)
Интеллектуальные (удовольствие)
Эстетические (реакция на красивое)
Амбивалентность – двойственность чувств и их противоречивость.
Стресс – эмоциональное состояние, общая реакция организма на нежданное обстоятельство, напряженную обстановку, которая требует мобилизацию всех сил человека.
Аффект – неконтролируемая, бурная взрывная эмоциональная реакция.
Фрустрация - эмоциональное состояние, когда наступает блокада сознания и деятельности. Тяжелое переживание своих неудач, несбывшихся надежд, чувство безысходности.
Шок – неконтролируемое нервное потрясение, чаще всего волевое.
Методы урегулирования эмоциональным состоянием:
Психокоррекция (регулируемое психическое состояние человеком, психологом или психотерапевтом)
Самокоррекция (самостоятельное регулирование)
ПРОБЛЕМА НЕ В ТОМ, ЧТО С НАМИ ПРОИСХОДИТ, А В ТОМ, КАК МЫ К ЭТОМУ ОТНОСИМСЯ
Правило: я есть, я здесь и сейчас, я могу.
Релаксация – самоанализ личностью своего внутреннего состояния и его причин.
Волевая сфера личности.
Воля – свойство человека сознательно управлять своей психикой и поступками.
Алгоритм волевого акта:
Возникновения побуждения и постановка цели.
Борьба мотивов и их анализ. (Зачем)
Принятие решений.
Составления плана действий.
Исполнение решений.
Инстинкты – действия, состоящие из простейших автоматических реакций.
Автоматические реакции (горячий чайник) – врожденная реакция на внешние либо внутренние раздражения без контроля со стороны человека.
Подчиненные поступки – поступки, которые человек совершает по принуждению.
Невербальное общение имидж.
Язык тела может сказать куда больше, чем могут выразить слова. Понимать язык жеста, интонации то же самое что читать книгу в оригинале, не полагаясь на перевод. Психологи давно установили, что существующий “язык тела” выражает то, что люди не могут или не хотят сказать. Он гораздо более 1правдив и искренен, чем все те слова, которые люди говорят друг другу. Пиз пишет, что с помощью слов передается 7% информации, звуковых средств( в том числе тон голоса, тембр и т.п.) – 38%, невербальным общением – 55%. То есть, важно не что человек говорит, а как он это делает. Научившись понимать этот “язык”, можно определить реальное состояние человека, ведь люди так часто надевают “маски” - из вежливости слушают скучный рассказ, демонстрируя интерес, прячут обиду или подавляют слезы, чтобы не обнаружить собственную слабость. Зная язык жестов можно вводить людей в заблуждение и манипулировать ими, когда это нужно. Умение понимать расхожие жесты (собственности, ухаживания, курения, зеркальные, поклоны и др.) позволит лучше разбираться в людях
Перцептивная сторона имиджа (самопрезентация)
Перцепция – восприятие, познание и понимание людьми друг друга в процессе визуального наблюдения.
55% - внешний вид 38% - как говорим 7% - что говорим