
- •Сущность имиджа.
- •Этимология понятия имиджа.
- •Принципы создания имиджа, формула воздействия(aida), ошибки имиджа.
- •Структура имиджа (внешний вид, природные, приобретенные и профессиональные черты).
- •Переход природных особенностей в приобретенные качества.
- •Профессиональная часть имиджа.
- •Личность и индивидуальность, теория интегральной индивидуальности.
- •4 Аксиомы личности:
- •Структура личности.
- •Характер и темперамент. Круг Айсинга.
- •Этапы и стратегии управления личным имиджем.
- •Управление впечатлением.
- •Мотивационная сфера личности.
- •Эмоциональная сфера личности.
- •Волевая сфера личности.
- •Невербальное общение имидж.
- •Перцептивная сторона имиджа (самопрезентация)
- •7Основных аспектов первого впечатления:
- •Коммуникативная часть имиджа.
- •Интерактивная сторона имиджа.
- •Первое впечатление (аспекты и ошибки)
- •7 Основных аспектов 1-го впечатления:
- •Кинесичсекая часть невербального общения.
- •Проксемика и визуальный контакт.
- •Невербального общения.
- •Сохранение имиджа в спорах.
- •25. Влияние конфликтных ситуаций на имидж.
- •Правила и методы разрешения конфликтов.
- •Причины конфликтов.
- •Характеристики конфликтогенного поведения.
- •30 Речевой портрет менеджера.
- •Самоподача личности в деловом общении.
- •Деловая беседа, деловое совещание (отличие).
- •Особенности международного бизнеса партнерства.
- •Самопрезентация и самоподача (отличие и виды).
- •4 Вида самоподачи:
- •Аттракция. Внешние и внутренние факторы аттракции.
- •Социальная роль менеджмента.
- •Новое направление в менеджменте.
- •Имидж руководителя. Деловая этика и деловой этикет.
- •Культура речи и коммуникабельность менеджера.
- •Офис и рабочее место как элемент имиджа.
- •Понятие стиля. Виды стиля.
- •51. Колористика.
- •Цветовые посылы в рекламе и упаковке.
- •Дрэсс-код менеджера.
- •Протокол и этикет.
- •Гардеробная капсула делового человека.
- •Мода в жизни менеджера.
- •Ортобиотика.
- •Характеристики имиджа, его виды и оценочные подходы.
Этапы и стратегии управления личным имиджем.
Формирование Имиджа – процесс по созданию и поддержанию положительного образа человека в глазах окр-х.
Управление Имиджа:
1) Проектирование (придумали)
2) Конструирование (выстраивание)
3) Демонстрация (реализация)
4) Корректировка
Стратегии управления И.:
1) Стратегия универсального И. (Хотение быть для всех хорошим)
2) Стратегия креативного взрыва (вызов обществу)
3) Стратегия целевого И. (Подстроиться под кого-то)
Принципы создания И.
1) Повторения
2) Непрерывного усиления воздействия
3) Двойного взрыва.
AIDA –Формула воздействия И.
А – привлечение внимания
I – пробуждение интереса
D – побуждение к действию
А – дальнейшее действие
Управление впечатлением.
Аттракция – визуально фиксированная, эмоциональное отношение человека к кому-либо в виде проявления к нему симпатии и готовности к общению. Происходит спонтанно, на ур-не подсознания.
Внешние факторы аттракции:
Обаяние, ФЛП, физическая привлекательность, ассертивность – умение постоять за себя не обидев другого человека.
Внутренние факторы аттракции:
Потребность в аффиляции (Потребность общаться), пространственная близость, рефлексивность (умение адекватно воспринимать других), эмпатичность
Мотивационная сфера личности.
Внутренний мир – преломления внешней реальности в индивидуальной психологии, а также личностные ценности.
Мотивация – совокупность причин психологического характера, определяющая поведения человека.
Мотивы |
эмоции |
Воля |
Потребности и цели |
Управляемые и неуправляемые |
Неволевые действия и волевые качества |
Намерения и желан. |
Настроение аффект |
Инстинкты дисциплинированность |
Смысл жизни |
Чувства фрустрация |
Подчиненные поступки самостоятель. |
Ценности |
стресс шок |
Автоматические реакции целеустрем. |
интерес |
|
настойчовость |
Потребность – состояние нужды человека.
В 1954 году Александр Маслов разработал пирамиду потребностей.
Физиологические потребности
Потребность в безопасности
Потребность быть в обществе
Уважение и самоуважение
Познавательные потребности
Эстетические
Потребность в самоактуализации
Цели - тот осознаваемый результат на который человек направляет свои усилия для удовлетворения потребности. Ценности – то что является для человека особенно важным в жизни. Ценности: общечеловеческие(дружба, любовь) религиозные(заповеди) В психологии существует понятие образ “я” Самооценка – оценка личностью самой себя своих возможностей качеств и места среди других людей. Это наличие критической позиции человека по отношению к тому чем он обладает. Намерения и желания – сиюминутно возникающее и часто сменяющее друг друга внутреннее состояние. Интересы – особые мотивационные состояния познавательного характера которые могут как логически закономерно так и стихийно. Смысл жизни – психологическая реальность то ради чего человек живет и к чему стремиться. Смыслы жизни: материалистический, семья дети, служение людям, изменение мира, самореализация, жизненный профессиональный успех, самосовершенствование души. Невроз смысла утраты – отсутствие понимания смысла жизни Таким образом более доступным является неосознанные представления о смысле жизни, а насыщенность реальной повседневной жизни в смыслах.