
- •Сущность имиджа.
- •Этимология понятия имиджа.
- •Принципы создания имиджа, формула воздействия(aida), ошибки имиджа.
- •Структура имиджа (внешний вид, природные, приобретенные и профессиональные черты).
- •Переход природных особенностей в приобретенные качества.
- •Профессиональная часть имиджа.
- •Личность и индивидуальность, теория интегральной индивидуальности.
- •4 Аксиомы личности:
- •Структура личности.
- •Характер и темперамент. Круг Айсинга.
- •Этапы и стратегии управления личным имиджем.
- •Управление впечатлением.
- •Мотивационная сфера личности.
- •Эмоциональная сфера личности.
- •Волевая сфера личности.
- •Невербальное общение имидж.
- •Перцептивная сторона имиджа (самопрезентация)
- •7Основных аспектов первого впечатления:
- •Коммуникативная часть имиджа.
- •Интерактивная сторона имиджа.
- •Первое впечатление (аспекты и ошибки)
- •7 Основных аспектов 1-го впечатления:
- •Кинесичсекая часть невербального общения.
- •Проксемика и визуальный контакт.
- •Невербального общения.
- •Сохранение имиджа в спорах.
- •25. Влияние конфликтных ситуаций на имидж.
- •Правила и методы разрешения конфликтов.
- •Причины конфликтов.
- •Характеристики конфликтогенного поведения.
- •30 Речевой портрет менеджера.
- •Самоподача личности в деловом общении.
- •Деловая беседа, деловое совещание (отличие).
- •Особенности международного бизнеса партнерства.
- •Самопрезентация и самоподача (отличие и виды).
- •4 Вида самоподачи:
- •Аттракция. Внешние и внутренние факторы аттракции.
- •Социальная роль менеджмента.
- •Новое направление в менеджменте.
- •Имидж руководителя. Деловая этика и деловой этикет.
- •Культура речи и коммуникабельность менеджера.
- •Офис и рабочее место как элемент имиджа.
- •Понятие стиля. Виды стиля.
- •51. Колористика.
- •Цветовые посылы в рекламе и упаковке.
- •Дрэсс-код менеджера.
- •Протокол и этикет.
- •Гардеробная капсула делового человека.
- •Мода в жизни менеджера.
- •Ортобиотика.
- •Характеристики имиджа, его виды и оценочные подходы.
Ортобиотика.
Для современного менеджера здоровый образ жизни- обязательный элемент деловой культуры. Образ жизни- режим и труда и отдыха, характерные привычки отношение к окружающим людям и явлениям. В переводе с лат. Ортовиоз – здоровый образ жизни. Ортобиотика – наука о технологиях сбережения здоровья и оптимистического настроя человека. Здоровье человека связано с образом жизни(Наследственность – 20%, экология – 20%, медицина-10%, индивидуальный образ жизни-50%) Ортобиотика следующие составляющие здоровья человека:
Физическое: гармоничное физическое развитие, отсутствие хронических заболеваний и крепкий иммунитет, личная гигиена, способность адаптации к окружающей среде, выносливость и работоспособность
Психическое: а)направленность личности(потребности, идеалы, ценности) б)Рефлексивность и интерес к жизни в) эмоциональная устойчивость(стрессоустойчивость, конфликтоустойчивость, самообладание) г)внимание, логика, память д)креативность е)оптимизм и чувство юмора
Нравственное: а)гуманизм(доброжелательное отношение к людям) б)социальная ответственность в)альтруизм г)трудолюбие д)патриотизм. Для обеспечения всех видов здоровья должны присутствовать 3 условия:
Рекреация (физическое укрепление здоровья)Релаксация (психическое расслабление)Катарсис (самосовершенствование, чтение литературы)
Все они составляют модель образа жизни
59Тайм-менеджмент времени не хватает тому кто не умеет его использовать Тайм-менеджмент – управление временем, специальные приемы и методы по наиболее рациональному использованию времени. Факторы, приводящие к потерям времени зависящие от работника:
Недостаток опыта и квалификации, Неорганизованность, Нерациональный распорядок дня
Факторы, приводящие к потерям времени не зависящие от работника:
Некомпетентность руководителя, Бес плановость работы, Избыточность совещаний, Ненужная отчетность, Использование несвойственных для работников функций, Непредвиденные дела
Основным методом помогающим правильно использовать рабочее время – планирование Ежедневное планирование(60% планируем 40% на непредвиденные дела): 1) важнейшие 2) срочные(в порядке срочности) 3)текущие (80% при неправильном планировании)
Мы забываем 90% того что слышим ,50% что видим ,10% что делаем. При планировании надо учитывать колебание работоспособности как в течение дня так и в течении недели. Начало недели – период врабатываемости(не проводить совещания, лучшее время для совещаний 11:00)период наивысше производительности(10:30 до обеда, 15:00-17:00) снижение работоспособности (обед, конец дня, конец недели) Работоспособность делится по временам года. Зима – наивысшая работоспособность, лето – наинизшая. Биоритм – колебания физических, психических и интеллектуальных состояний человека. Стресс-менеджмент – комплекс мероприятий направленных на управление уровнем стресса. Существует профессиональные заболевание менеджера:
Синдром менеджера – профессиональная болезнь управленцев, которая включает симптомы нервного истощения и перенапряжения, которые вызваны трудоголизмом. Синдром эмоционального выгорания – необратимые нервно-психические и возникают сердечнососудистые проблемы.