34. Особенности международного бизнеса партнерства.

В основе особенностей делового этикета и деловой и культуры лежат не только традиции, но и черты национального характера. Не знание национального этикета может произвести на партнера нежелательное отношение и затруднит взаимодействие.

Прикосновение (тактильный контакт) Латинская Америка, Италия, Испания, Франция. В Англии наоборот самая строгая страна к прикосновением.

Болгары и русские противоположности.

Представители разных стран предпочитают близкое расстояние (личная зона). Арабы, Японцы, Южная Америка, Французы, Греки. Среднее расстояние Англичане, Швейцарцы, немцы, Австрийцы. Большое расстояние США, Австралия, Новая Зеландия.

Поднятый палец вверх большой у греков – заткнись. В США остановка машины или ОК.

Голландия палец у виска очень остроумная фраза.

Восток:

В саудовской Аравии поцелуй в макушку – извини.

Проведение по зубам пальцем – ограничение финансовых возможностей.

Удар ребром ладони одной руки по сгибу другой у локтя – предъявить документы.

Вытянутая рука – подойти.

Короткий резкий кивок назад под цоканьем и поднятые брови – несогласие.

Хватание ладони и шлепать по ней вытянутыми пальцами – заключение контракта.

Во всех странах пальцы сложенные в щепотку и поднятые вверх – подожди.

Деньги нельзя дарить в левой руке, восхищения осторожна говорить, носовой платок символ слез и разлуки. Не принято пожимать руку женщине, допустим кивок головы.

35. Самопрезентация и самоподача (отличие и виды).

Самопрезентация – личное заявление о себе для формирования желаемого впечатления, когда внимание собеседника концентрируется на достоинствах и отвлекается от недостатков

Самоподача – целевое влияние на процесс формирования своего образа у партнера.

4 Вида самоподачи:

1. Самоподача превосходства (качества) формируется через знаки превосходства: одежда , манеры. 2) Самоподача привлекательность – не одежда само по себе делает нас привлекательными а работа затраченная на ее приведение в соответствие с нашими внешними и внутренними особенностями. 3) Самоподача отношения – умение корректно выразить свое отношение к партнеру (хорошее или плохое) Осертивность 4) Самоподача состояния и причин поведения – адекватность оценок других людей и самооценки, умение привлечь внимание в причине собственных действий Самоподача играет важную роль , она присутствует в любом общении не зависимо от желаний человека

36. Аттракция. Внешние и внутренние факторы аттракции.

Аттракция – визуально фиксированная, эмоциональное отношение человека к кому-либо в виде проявления к нему симпатии и готовности к общению. Происходит спонтанно, на ур-не подсознания.

Внешние факторы аттракции:

Обаяние, ФЛП, физическая привлекательность, ассертивность – умение постоять за себя не обидев другого человека.

Я 4Внутренние факторы аттракции:

Потребность в аффиляции (Потребность общаться), пространственная близость, рефлексивность (умение адекватно воспринимать других), эмпатичность.

38. Социальная роль менеджмента.

Слово менеджер произошло от английского manager – руководитель, но в современном мире произошло разделение – управление и менеджмент.

Управление относится к сфере государственной деятельности, а менеджмент к экономической и производственной сферах.

Менеджмент – управление в социально-экономической и производственной сферах.

Менеджер – специалист, профессионально занимающий управлением социально - экономической и производственными процессами.

Основная цель: получение желаемого результата на основе согласования деятельности многих людей.

У менеджера по рангу выделяют 4 уровня: Лоу-менеджеры (низшее звено, бригадиры, мастера) Мидл – менеджеры (среднее звено, начальник отдела) Топ – менеджеры (высшее звено; директора) Менеджер «золотой воротничок»

Основные функции руководителя:

Планирование А) знать концепцию организации Б) видеть отдаленные цели В) уметь ставить промежуточные задачи Г) намечать пути и средства необходимые для их решения

Д) владеть современными средствами научного прогнозирования

Организация А) распределение обязанностей Б) координация действий сотрудников В) Стимулирование (вне) и мотивация (внутри) Г) контроль (хвалить при всех, ругать наедине) Д) умение улаживать конфликты.

Профессиональное качество менеджера:

Целеустремленность

Ответственность

Активность и инициатива

Лидерские качества и организаторские способности

Коммуникабельность и стрессоустойчивость, предприимчивость т креативность

Порядочность и надежность – создают репутацию

Психология профессионального выбора:

Дэвид Маккеланд - в выборе профессии разделил людей на 2 группы.

1 группа: люди ориентированные на достижении успеха.

2 группа: люди, которые стремятся к совершенству во всем.