7. Различие маркетингового и сбытового подхода.

Различия	Сбытовой подход	Маркетинг
Основной способ достижения экономических целей фирмы	Рост продаж	Удовлетворение потребителя
Основное внимание руководителя фирмы	Внутрифирменные проблемы	Рынок и внешние факторы
Основной объект усилий в области товара	Улучшение качества	Улучшение потребительских свойств
Основной объект внимания в области цены	Снижение себестоимости производства и сбыта	Платежеспособность покупателя
Основные черты предложения	Массовая недифференцированная продукция	Разнообразие продукции как ответ на разнообразие спроса
Основной мотив рекламы	Информация о местах продажи, ценах и ассортименте	Убеждение в полезности товара
Основной объект НИОКР	Совершенствование производства	Исследование потребителей, их поведения, факторов среды

8. Класссификация товаров. Фото

- Товары повседневного спроса - товары, которые потребитель обычно покупает часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение между собой. - Товары предварительного выбора - товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления. - Товары импульсной покупки приобретают без всякого предварительного планирования и поисков. - Товары для экстренных случаев покупают при возникновении острой нужды в них. - Товары особого спроса - товары с уникальными характеристиками и/или отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия.

- Товары пассивного спроса - товары, которых потребитель не знает или знает, но обычно не задумывается об их покупке.

- Товары длительного пользования (изделия, выдерживающие многократное использование)

- Товары кратковременного пользования (изделия полостью потребляемые за один цикл или несколько)

9. Маркетинговая среда фирмы — совокупность субъектов и сил, действующих за пределами предприятия и влияющих на возможности предприятия устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами успешные взаимовыгодные отношения сотрудничества.

Эту среду можно представить:-внутренняя среда (контролируемые факторы)-внешняя среда (неконтролируемые факторы)Контролируемые-это те,которые вытекают из решений, принимаемых руководством и сотрудниками на основе.Неконтролируемые факторы включают влияние потребителей, конкурентов, правительственных решений, состояние экономики, изменение технологий, внедрение НТП, независимые средства массовой информации.Принимаемые решения должны учитывать неконтролируемые факторы, адаптировать их к внешней среде с учетом требований потребителя, решений правительства.Эти положения особенно важны для успеха работы на рынке, т.к. их неучет может привести к закрытию организации.Контролируемыми факторами управляют руководители фирм с участием служб маркетинга фирм.Управление факторами можно представить как принятие следующих четырех решений: - установление области деятельности; - выработка стратегических решений;- установление маркетинговых служб.

-выработка и соблюдение корпоративной культуры организации

Высшее руководство организации устанавливает область деятельности, которая включает: -определение ассортимента и номенклатуры продукции; -территориальные границы деятельности; -вид собственности (владение).Номенклатура продукции определяется спецификой предприятия, инновационными возможностями, положениями на рынке. Высшее руководство оказывает сильное влияние на корпоративную культуру, т.е. систему ценностей; норм и правил деятельности, передаваемой сотрудникам, которые обязаны ее соблюдать: -временное понятие, ориентация фирмы на долгосрочную или краткосрочную перспективу деятельности; -гибкость рабочей среды, внешний вид, дисциплина, субординация по рангам; -тип структуры управления(централизованно. децентрализовано); -уровень неформальных контактов, включая субординацию и свободные обращения сотрудников между собой и другими фирмами; - имеется ли возможность передвижения кандидатов из собственной организации и со стороны. Задачи, которые решают службы маркетинга: -анализ рынка и выбор целевых рынков; - определение целей и рекламы; -организация структуры службы маркетинга; - управление маркетингом.

Учет влияния внешней среды и неконтролируемых факторов - это адаптация работы фирмы к требованиям покупателей, условиям конкуренции, решениям правительства, измерение технологий, публикации семей. Требования потребителей не может контролировать фирма.