19. Миди и макрокоммуникации: виды взаимодействия и формы коммуникационной деятельности

5 форм мидикоммуникации включают такие социально-коммуникационные явления, как мода — основанная на подражании передача в социальном пространстве вещественных форм, образцов поведения и идей, эмоционально привлекательных для социальных групп;переговоры — обычный способ разрешения конфликтов и достижения соглашений между социальными группами; групповая иерархия складывается в крупных учреждениях (управленцы — рабочие), в армейских подразделениях, в сословно-кастовых обществах, где контакты между группами четко регламентированы;приспособление к среде превращается в коммуникационную проблему для национальных диаспор, живущих среди чужеземцев; для иноверцев, например, мусульман среди христиан; для революционеров-подпольщиков и т. п.; руководство обществом осуществляется со стороны творческих групп, генерирующих мировоззренческие смыслы, определяющие духовную (не материальную!) жизнь общества. Подробнее:

Группы, вырабатывающие мировоззренческие смысла и комм.сообщения, в которых они запечатлены, оказываются в центре духовной жизни общества. Эти центры смещаются по ходу социально-культурной эволюции.

Мифоцентризм в археокультуре (жрецы). Религиоцентризм (палеокультура), с 17 века в Западной Европе преобладает философия (век гениев-универсалов), 19 век – наукоцентризм.

В России иначе: Реформы Петра 1, Екатерины 2. С пушкинских времен прозошло неведомое З.Е. – центров духовном жизни стала худ.лит (значит, в ней есть революц.потенциал). Вторая половина XIX века — эпоха русского литературоцентризма, который стал школой воспитания разночинной интеллигенции. СССР – политикоцентризм. Эта система обладала следующими чертами:

допускался только управленческий монолог, излагающий идеологически выдержанные истины; сомнения, возражения, инакомыслие, плюрализм безоговорочно исключались, поэтому поля для диалога не было;

централизованное управление, обеспечивающее согласованность и координированность всех воздействий на массовое сознание;

мобилизация всех коммуникационных ресурсов: средств массовой коммуникации, художественной литературы, кино, изобразительного искусства, театра;

Макрокоммуникация.

Формы: заимствование достижений (М п М), взаимодействие культур (М д М) и информационная агрессия (М у М) , хорошо просматриваются в тысячелетней истории взаимодействия государства Российского и Европы. Причем, легко замечаются колебания от подражания к диалогу, и обратно.

Крещение Руси в конце X века — макрокомм. подражание. Время Киевской Руси — это период «смиренномудного ученичества» у болгар и греков. Но постепенно русская церковь обрела свои права духовного центра и высвободилась из-под опеки константинопольских патриархов. В 1346 г. московским митрополитом стал не грек, присланный из Царьграда, а русский человек Алексий. В начале XVI века возникает идея русского мессианства — «Москва — третий Рим», зреет национальная гордыня.

XVII век — время постепенного сближения с Европой. В Москве появляется Немецкая слобода, полки иностранного строя, вольнодумные русские вельможи типа А. Л. Ордин-Нащокина одевают дома европейское платье, царских детей обучает выпускник Киевской академии, бывший иезуит Симеон Полоцкий. Однако национального достоинства русские люди не теряют. Петровские преобразования — безусловное ученичество, новое «побирание под окнами европейских храмов мудрости», новая фаза М п М. Кровавая французская революция вызвала отрицательную реакцию в русском обществе и привела к разочарованию в идеалах Просвещения. Макрокоммуникационное подражание стало затухать. Декабристы были русскими патриотами, но мыслили они по западным образцам. Спор между западниками и славянофилами — это борьба двух макрокоммуникационных идеологий. Роль коммуникаторов на международной арене играли Коминтерн (III-й Коммунистический Интернационал, созданный в 1919 г., распущенный в 1943 г.) и «братские коммунистические партии», существовавшие в большинстве стран мира.

С 1946 г. началась холодная война, которая была подлинной информационной войной, войной за доверие и симпатии мирового сообщества.

20. Коммуникативные барьеры в рамках социальной коммуникации (типология М. Вавречки и А.В. Соколова)

По мнению доктора филологии Остравского университета (Чехия) Мойцмира Вавречки, коммуникативные барьеры обусловлены явлениями, нарушающими успешный ход коммуникации. Коммуникативые барьеры можно разделить:

1) физические, которые можно разделить на физиологические ( расстройства слуха или речи, неуместный темп речи ит.д.) и технические (шум окруж.среды, неисправность средств связи)

2) интеллектуальные :

-языковые (недостаточный уровень вербальной и невербальной коммуникативной компетенции коммуникаторов, а также недостаточное знание чужих реалий)

- информац.барьеры (вызываемые разл.объёмом энциклопед, страноведческ., професссионал.знаний коммуникаторов)

3.)интеракционные:

-социальные (освоение коммуникационных ролей и их соблюдение, различие в возрастной, социальной и др. характеристиках коммуникаторов)

-интенционные (неудачное определение своих коммункационных целей или неверный прогноз коммуникативных целей и замыслов партнёра по коммуникации)

-психические (различные психологические расстройства и несосредоточенность коммуникаторов)

-транскультурные барьеры ( различия в политических, культурных, этнических и религиозных и др.взглядах участников коммуникации, вытекающие из различной оценки определённых явлений и событий в культурах коммуникаторов, и находящие отражение в и речи)

Как считает профессор А.В. Соколов, коммуникативные барьеры- это препятствие на пути движения смысла от коммуникаторв к рецепиенту. Эти барьеры делятся на 4 типа.

1.        Технический барьер в телевизионно-компьютерных системах, надо надеяться, не будет угрожать качеству коммуникации, ибо надежность и качество электронной техники XXI века достигнут высочайших кондиций. Вероятно, будут беспокоить компьютерные бандиты и хулиганы, для борьбы с которыми понадобится компьютерная полиция. Однако, говоря о социальной коммуникации нового века, человечеству следует опасаться не слабостей техники, а зависимости от техники.

2.        Психические барьеры, возникающие в электронной коммуникации, вызывают озабоченность современных ученых. Они обращают внимание на следующие негативные последствия постоянного общения с телевизионной техникой для нормального развития человеческой психики:

а.      Ослабление внимания, поскольку телесмотрение не требует той сосредоточенности, которую требует чтение; нельзя читать и разговаривать, читать и мыть посуду, а телесмотрение можно сочетать с разными другими занятиями, не занимающими визуальный канал;

б.      Снижение интеллектуальной восприимчивости, вследствие облегченного доступа к аудиовизуальным сообщениям; чтение же требует умственных усилий для понимания содержания текста; отсюда – «леность мысли» у телезрителя и интеллектуальная работоспособность у читателя;

в.     Мозаичность индивидуальной памяти складывается у телезрителей из-за бессвязности и разноголосицы предлагаемых им сообщений; чтение же может быть (правда, редко) систематическим и целенаправленным.

3.        Социальные барьеры появляются между людьми, говорящими от рождения на одном и том же языке, но принадлежащим к различным социальным группам. Этот барьер заключается в различии ценностных ориентации, личного житейского опыта.

4. Языковой барьер возникает при несоответствии языков, кодовых систем коммуникатора и реципиента. Это ситуация «вавилонского столпотворения», когда люди говорят на различных языках. и не могут понять друг друга.

21. Коммуникативные барьеры в рамках организации. Барьеры делового общения и способы их преодоления.

Коммуникация внутри компании или иной системы микроуровня - это целый мир, в котором возникают самые разнообразные ситуации, проблемы и парадоксы. И чем крупнее организация или система, тем больше усилий приходится предпринимать, чтобы сделать коммуникацию ясной, целенаправленной, "не зашумленной".

Все барьеры в области коммуникации можно условно разделить на два вида: личные и организационные. Личные - в большей степени связаны с недостаточно развитыми навыками эффективной коммуникации - письменной, публичной, коммуникацией в конфликтных ситуациях и т.п. Организационные - в первую очередь, связаны с низким качеством соответствующих политических, социальных или бизнес-процессов. Неверно организованные потоки информации часто приводят к значительным временным затратам и другим серьезным проблемам.

По принципу причина – следствие особым образом выделим барьеры делового общения.

Пространственные барьеры: неудачный выбор места общения. Дистанции общения.

Временные барьеры: неправильный выбор времени встречи. Нехватка (цейтнот) времени. Опоздание или затягивание времени общения как барьер.

Эргономические барьеры: неподходящие условия для общения. Шум, вибрация, дефекты освещения, загазованность и прочие.

Физиологические барьеры: усталость, стресс, депрессия, плохое самочувствие, функциональная патология.

Психологические барьеры: личная неприязнь, слабая мотивация в общении, зависть, страх, комплексы неполноценности, стереотипизация, ассоциации, манипуляции, зависть.

Социальные барьеры:  диспропорция в статусах и материальном положении. Несовпадение интересов.

Правовые барьеры: недостаточно развитая правовая база. Противоречие между нормативными актами. Санкции, эмбарго, протекционизм.

Лингвистические барьеры: незнание языка, недостаточный словарный запас. Применение междометий, слов-паразитов. Дефекты речи.

Этнокультурные барьеры: различия в обычаях, традициях, религии и прочие. Столкновение различных менталитетов.

Атрибутивные барьеры: шокирующая одежда, прическа, украшения, очки.  

Что нужно сделать для налаживания полноценного и ничем не обремененного общения как предпосылки для эффективной коммуникации.

1.Обеспечить релевантность сообщений. Общение облегчается, когда сообщение содержит информацию, ценную именно для адресата, и у того появляется интерес. В этом случае адресат, скорее всего, составит более полное представление о предмете сообщения.

2.Уменьшить сообщения, выражаясь как можно проще. 3.Строить сообщение из последовательных простых частей. 4.Повторять ключевые моменты. Возможности человека услышать сказанное ограничены, поэтому важно повторять ключевые моменты сообщения. В ходе общения бывает полезно периодически делать паузу и подводить итоги сказанному. Это позволит повторить наиболее важные моменты сообщения и убедиться в том, что они поняты.

22. Информация. Массовая и специальная информация в социальном процессе

Информация, коммуникативная среда и сферы коммуникации

исконное значение этого термина «информация» (от лат. informatio – разъяснение, изложение) подразумевает в себе сведения, передаваемые людьми устным, письменным, либо другим способом (с помощью сигналов, жестов, технических средств, включив сюда также обмен сообщениями между человеком и автоматом, автоматом и автоматом, а также сигнальные связи в животном и растительном мире, передачу отличий от клетки к клетке, от организма к организму и т.д.)

Н.Винер, один из создателей кибернетики, трактует информацию как “обозначение содержания, полученного из внешнего мира в процессе приспособления к нему наших органов чувств”. Под информацией рассматривается послание в документальной, видео- или аудио формах, отражающее совокупность разных фактов (данных). Насколько послание является информацией, определяет получатель. То есть информация - это то, чем люди обмениваются при коммуникации.

Информационные методы исследования используются в таких науках, как лингвистика, генетика, молекулярная биология, психология, педагогика, искусствоведение и др.

Классификацию информации осуществляют в зависимости от способов ее получения, поставленных целей и задач.

Различают: первичную (исходную), производную (промежуточную) и итоговую информацию.

можно выделить информацию статичную (постоянную) и динамичную (переменную).

Информация бывает: полная и выборочная, излишняя и недостаточная, полезная и ошибочная…

Циркулирующая в обществе информация, к созданию которой приложил руку человек, называется социальной. Социальная информация – это информация, которую используют для решения социально значимых проблем и которая является предметом обмена между членами общества, их группами, политическими и общественными организациями и объединениями. По социальному предназначению информация бывает: массовой (для всех членов общества) и специальной (для специалистов в научных отраслях, технике и производстве).

Массовая информация подразделяется на:

- обычную (основная задача – ориентирование и регламентация поведения членов общества в социальном окружении);

- общественно-политическую (совокупность сообщений об актуальных проблемах внутренней и внешней политики государства, международной жизни);

- эстетическую (воздействует на эмоциональную сферу человека с помощью художественных образов).

Специальная информация состоит из таких компонентов как:

- научно-техническая информация (по разным направлениям естественных и общественных наук, отраслям экономики);

- экономическая информация (совокупность сообщений о процессах производства, обмена и использовании материальных благ);

- социологическая информация (на ее основе делают выводы и предложения для науки и практики

Если в роли источника выступает субъект управления, говорят об управленческой информации.

В зависимости от направления различают информацию:

- вертикальную (циркулирующую между органами управления разного уровня);

- и горизонтальную (между структурами одного уровня).

Управленческая информация делится на: внешнюю (об окружающей организацию среде) и внутреннюю (непосредственно о данной организации).

По типу производимых изменений можно выделить:

- сообщения информационного характера;

- сообщения инструктирующего характера;

- сообщения мотивирующего характера.