III) Неважные. IV) Пустая трата времени.

Некоторые телефонные звонки, Мелочи, отнимающие время.

Сообщения, корреспонденция.

Удачливые люди справляются со своими целями потому, что один навык – они делают то, что неудачники не любят.

Подчинение чувств силе своей конечной цели. Это важно в миссии, в четком определении направления движения и системы ценностей.

Управление временем:

- Организация и действие на основе приоритетов (управлении собой, а не временем)

Мы расходуем время одним из 4х способов.

Виды деятельности определяются двумя факторами:

1) Срочными (немедленное реагирование). По отношению к срочным делам мы реактивны.

2) Важные (имеет отношение к результатам)

- Эффективный человек мыслит не проблемами, а возможностями.

- Эффективные люди мыслят упреждающе.

1) Начните планировать свой день

2) Не откладывайте срочные дела на потом

3) Метод маленьких шагов

4) Победа над стрессом

5) Умение говорить нет

Эмоциональный банковский счет.

Эмоциональный резерв может все компенсировать.

Когда уровень доверия высок, то общение протекает легко, быстро и эффективно.

НО! Эмоциональный банковский счет – исчерпывается! Нам необходим позитивный баланс.

Важно проявлять терпение, умение быть проактивным. Требуются характер и выдержка.

1) Умение внимательно слушать

2) Терпение

3) Создание и поддержание отношений – это вклады на долгий срок.

Мы порой судим о желаниях и потребностях других людей, судя по своей жизни.

Мы порой проецируем наши намерения и взгляды по отношению к другим людям.

КАК ПОВЫСИТЬ ЭБС:

1) Внимание к мелочам

2) Встать на место собеседника

3) Честность к человеку

4) Неопределенность ожиданий – причина трудностей!

5) Проявление цельности личности

6) Лояльность к отсутствующему

Цельность личности – отказ от отношений, наполненных обманом.

Принесение извинений!

Эмоциональный интеллект.

Дэниэл Гоулман.

Сегодня появилась новая школа ценностей, которая абстрагируется от школьных умений и навыков.

Уделяется внимание инициативности, способности переживать, быть гибким, талант убеждать. Наиболее преуспевают именно те люди, которые умеют управлять своими эмоциями и эмоциями других людей.

Рекрутеры – сотрудники кадровых служб.

Гоулман ставит под сомнение коэффициент интеллекта (IQ).

Каждому нужно развивать ряд определенных качеств:

- самосознание

- самообладание

- мотивация

- настойчивость

- уважение к другим

- непринужденность в общении

Эмоциональный интеллект – это искусство применения своих эмоций.

Эмоции могут быть разумными, если вести себя разумно, по отношению к ним.

1) Самосознание – всегда осознавать свои чувства и использовать свои склонности для принятия правильного решения, реально оценивать себя.

2) Самообладание – управлять эмоциями таким образом, чтобы они облегчали работу, а не мешали ей. Быть ответственным, уметь быстро восстанавливаться после эмоциональных потрясений.

3) Мотивация – использовать свои самые глубинные желания в качестве компаса, который указывает путь к цели.

Любая неудача – это путь к успеху!

4) Эмпатия – чувствовать в унисон с окружающими, уметь сопереживать, поддерживать отношения с самыми разными людьми.

5) Коммуникабельность – общение, владение эмоциями, во взаимоотношениях с людьми; проявлять проницательность в оценки ситуации и тонкости человеческих отношений, быть тактичными, использовать, свои способности, чтобы убеждать, направлять, согласовывать позиции, воодушевлять коллег.