56. Личность медиатора. Медиационный протокол и этикет.

Для медиатора важно войти в контакт со сторонами/клиентом и сохранять этот контакт в течение всей работы. Доброжелательный и спокойный вид медиатора способствует эффективной работе. Речь ясная и продуманная. Покровительственный тон отталкивает людей, мягкость говорит о неуверенности и также не способствует работе с проблемами сторон. Медиатор должен заботится о своем невербаль­ном поведении, помнить каким образом его поведение может спо­собствовать обеспечению нейтральности и корректности. Особое внимание медиатор должен обращать на свою речь. Он должен го­ворить четко и корректно. У опытных медиаторов она способствует уровню образования. и интеллекта людей, с которыми он работает.

Внешний вид медиатора - очень важный фактор, помогающий или препятствующий созданию рабочей атмосферы нейтральности и доброжелательности. Медиатор работает с людьми разного достатка, общественного положения, к тому же находящихся в особых об­стоятельствах проблемы или конфликта. Небрежение к своему внешнему виду, чистоплотности, неопрятность в одежде, грязная обувь могут снизить степень уважения и, соответственно, доверия к медиатору. От вызывающих или отвлекающих внимание элементов следует отказаться. Стиль одежды должен быть деловым, скромным, но соответствующим (без излишеств) современной моде. Неумест­ны яркие, дорогие украшения, сильные запахи духов, нетрадицион­ный макияж, откровенные платья и короткие юбки. Обувь мужчин должна быть вычищена.

Особые требования при проведении медиации предъявляются к помещению. Помещение, где проводится медиация должно быть изолировано и иметь достаточное освещение; должны быть исклю­чены различимые шумы и посторонние звуки, должен отсутствовать телефон. Запрещается приносить на медиацию сотовые телефоны и пейджеры, как медиатору, так и сторонам. Медиатор должен преду­смотреть возможность отдельного изолированного от про ведения совместной сессии помещения для кокусов. В практике бывают случаи, когда медиаторы выезжают на медиацию к сторонам, но это в исключительных случаях. Желательно предварительно ознакомиться с условиями проведения медиации.

57. Области применения медиации.

58. История медиации.