1. Понятие организации в менеджменте

Организацию можно определить как систематизированное, сознательное объединение людей, преследующих определенные цели. Основными составляющими любой организации являются входящие в нее люди, цели, для реализации которых оно создана и существует, и управление, формирующееся и приводящее в движение потенциал организации.

Для того чтобы считаться организацией, некая группа должна отвечать следующим обязательным требованиям: -наличие по крайней мере двух человек, которые считают себя членами этой организации; -наличие по крайней мере одной цели, которую принимают как общую все члены группы; -наличие членов группы, которые работают вместе для достижений цели или целей. Важно подчеркнуть, что признаками организации являются также ее обособленность и саморазвитие. Каждую организацию можно представить как открытую систему. На входе она получает ресурсы из внешнего мира, на выходе - отдает созданный продукт. Поэтому любая организация осуществляет три процесса – получение ресурсов из внешнего окружения, изготовление продукции, передача ее во внешнюю среду. Можно рассматривать организацию в двух основных аспектах.

В первом случае, следуя нашему контексту (рассмотрению функций управления), мы придем к определению, что организация – это функция управления, направленная на создание наиболее рационального объекта и субъекта управления. Здесь ей можно дать также название “организационного процесса”.

Во втором случае, рассматривая организацию, как некое материальное образование (при этом объект и субъект управления чаще всего также будут являться организациями), придем к следующему определению: “Организация - это группа лиц, взаимодействующих друг с другом с помощью материальных, экономических, правовых и др. условий ради решения стоящих перед ним проблем и достижения общей цели”. Здесь же другим названием организации будет “организационная структура”. При этом можно рассматривать организационную структуру как объекта, так и субъекта управления.

Организация как функция управления представляет собой целенаправленное воздействие субъекта управления на объект или на самого себя с целью достижения поставленных задач. Формы, которые принимает это воздействие, носят название организационных процессов. Деятельность фирмы представляет собой с одной стороны, борьбу за сохранение себя как единого целого, с другой стороны, система целей организации обязательно подразумевает совершенствование организационной структуры. Организационные процессы, направленные на поддержание существования организационной структуры, называются функциональными процессами и включают в себя процессы поддержания сложившихся отношений и связей, обмена ресурсами, энергией и информацией как внутри себя, так и с внешней средой.

Процесс развития организационной структуры упрощенно можно представить в виде следующих последовательных действий: для вновь созданной композиционным путем организационной структуры определяется ее структура организации, дающая представление о системе управления этой организацией, затем для каждого звена созданной структуры определяются основные правила поведения и обязанности. Созданная система фиксируется, придавая созданной организационной структуре окончательный вид. Данный процесс носит название организационного цикла. Организации развиваются по определенным законам:

1. Синергии – выражает повышение эффективности за счет объединения

2. Закон самосохранения – поддержание внутренних взаимосвязей (единства системы)

Методы самосохранения: экономия, создание резервов, реорганизация, страхование

3. З

   рост

   акон смены фаз жизненного цикла

4

3

5

2

1

время

П ервая (1) – зарождение. На этой фазе – освоение продукции, реклама.

Вторая (2) – рост; снижаются издержки, растет прибыль

Третья (3) – зрелость; расширяется ассортимент

Четвертая (4) – стагнация; решается вопрос выхода на новые рынки и реклама подключается

Пятая (5) – спад; снижение цены, обновление продукции

Лучше всего устраивается на работу на стадии развития, роста (надежнее).

4. Закон пропорциональности – подержание определенного соотношения между элементами организации, Предусматривает пропорциональность между ресурсами и результатами, полномочиями и ответственностью

5. Закон упорядоченности (снижения неопределенности, энтропия). Пример: закон единства анализа и синтеза – единство создания и ликвидации организации или реорганизации; дифференциации и интеграции

2. Менеджмент как наука, как искусство, как вид профессиональной деятельности Целью менеджмента как науки является разработка теории управления, научных подходов, принципов и методов, обеспечивающих устойчивое, надежное, перспективное и эффективное функционирование систем управления. Менеджмент – наука комплексная, охватывающая психологические, технические, экономические, социальные и другие аспекты. Поэтому ее можно отнести к типу интегральных, многоаспектных, междисциплинарных наук, развивающихся на стыке и в переплетении общественных, естественных и технических наук. Профессионализация менеджмента определяется двумя факторами: профессионализмом подготовки самого менеджера, персонала управления и организационными и социально-экономическими условиями, в которых возможно проявление профессионализма.

Профессиональная деятельность включает в себя:

1. Осознание области профессиональной деятельности, которая определяется не только объемом знаний, но и навыками их практического использования.

2. Освоение видов профессиональной деятельности.

3. Приобретение профессионально-индивидуальных качеств, определяющих успех профессиональной деятельности.

4. Готовность к роли лица, принимающего решения (ЛПР) и берущего на себя ответственность за их реализацию.

5. Формирование интеллектуального потенциала определенного типа и структуры управления.

6. В основу подготовки специалиста по менеджменту положен метод параллельного обучения основной профилирующей дисциплине (экономика, организация перевозок и т.д.) и дисциплине менеджмент.

К профессиональной деятельности менеджера относится:

– принятие управленческих решений, реализация полномочий (задания подчиненным, контроль и т.д.), экономическая деятельность (распределение ресурсов, в том числе и кадровых, регулирование различных экономических процессов);

– социально-психологическая деятельность (создание и регулирование социально-психологического климата, в котором человек может работать эффективно, продуктивно, с большей отдачей и ответственностью);

– организационная деятельность (создание организаций, изменение организаций и т.д.).

Менеджеру присуща аналитическая деятельность в том числе:

– поиск проблем

– диагностическая деятельность (оценка состояния)

– исследовательская деятельность (поиск путей социально-экономического развития)

– проектно-плановая деятельность (составление бизнес-плана, различных программ развития)

К комплексу ролей менеджера относится:

– концептолог (утвердитель и проводник концепции управления)

– иноватор (инициатор и защитник иноваций-нововведений)

– организатор (конструктор организации)

– арбитр (главное лицо решения конфликтов); эксперт (человек, способный дать полезные рекомендации, советы, установки);ЛПР – лицо, принимающее решения (человек, принимающий на себя ответственность – персонификация управления).

Менеджмент не возможен без определенных организационных способностей, без интуиции, без своеобразного вдохновения при решении проблем. Искусство менеджера в том, что он перед тем, как поставить перед подчиненными трудно достижимую цель, или помогает им приобрести необходимый ресурс успеха, или принимает работников с уже имеющимся ресурсом, самым важным способом вознаграждения для этой категории сотрудников является проявление личного интереса к ним со стороны высшего руководства.

При реализации данной стратегии менеджеру также важно:

– добиться того, чтобы каждый работник мог сам поставить цель, определить поведенческую стратегию и соответствующий способ вознаграждения;

– определить необходимую поведенческую стратегию для каждого сотрудника (т.е. определить поведение, необходимое для получения результатов);

– обеспечить людей инструментарием для выполнения работы;

– определить пределы каждой работы;

– убедиться в том, что каждый имеет ясное представление, как его работа способствует достижению общей цели;

– вознаграждать только конкретные результаты;

– поощрять время тишины, когда каждый может задуматься о поставленных целях;

– остерегаться "процедурщиков", которые тратят много сил и времени в процессе деятельности, но не получает конкретных результатов.