27. Стандарты iso 9000 и зоны их применения.

Разработка проекта

Поставки

Производство

Установка

Обслуживание

ISO 9003

ISO 9002

ISO 9001

Рис. Стандарты ISO 9000 и зоны их применения в производственном процессе.

Система ISO 9000 была разработана Международной организацией по стандартизации в 1987 году и содержит требования и рекомендации к системе менеджмента качества.

Стандарты ISO 9000 состоят из 5 основных частей, пронумерованных с 9000 по 9004. Стандарты охватывают диапазон от проектирования и разработки до фазы обслуживания продукции через фазы поставки, производства и установки. ISO 9000 и 9004 содержат только руководство по применению стандартов в производственном процессе, а стандарты ISO 9001,9002,9003 определяют конкретные требования к процессам.

Для того чтобы компания получила наивысшую аккредитацию, т.е. по ISO 9001,необходимо много усилий и большие средства. Стандарты ISO 9003 используются для гарантирования качества только на этапе заключительных приемочных испытаний и проверок в производственном процессе. Фирма может получить аккредитацию только на уровне завершения производства. Более широкая сертификация обеспечивается на уровне ISO 9002, который охватывает аспекты закупок, производства и установки. Стандарты ISO 9000 носят обобщенный характер. Каждая фирма трактует их с учетом особенностей своего конкретного бизнеса. Эти стандарты очень нужны компаниям, поскольку они обеспечивают структуру, с помощью которой фирмы могут оценивать свое текущее состояние и намечать уровень, который они хотят достичь.

28. Восемь принципов стандартов iso

Система ISO 9000 была разработана Международной организацией по стандартизации в 1987 году и содержит требования и рекомендации к системе менеджмента качества.

Стандарты ISO 9000 признаны во многих странах. Существуют переведенные на национальные языки и адаптированные версии стандартов. Например, в России система ISO 9000 была утверждена в 1996 году как ГОСТ Р ИСО 9000.

Сертификация по ISO 9000 не является обязательным требованием к производителям (обязательна только для поставщиков в военной и аэрокосмической отрасли, а также отраслях, производящих продукцию, от качества которой зависят жизни людей).

В основе международных стандартов ISO 9000 лежат 8 принципов. Эти принципы могут использоваться высшим руководством в качестве руководящих указаний по повышению эффективности деятельности организации.

1. потребитель – ориентация предприятия;

2. роль руководителя – контроль качества вместе с работниками;

3. вовлечённость работников в управление качеством;

4. управление качеством на основе процессного подхода;

5. системный подход;

6. постоянное улучшение;

7. достоверность информации (принятие решений, основанных на фактах);

8. взаимовыгодные отношения с поставщиками.

29)Элементы систем управления качеством

Под элементом системы качества понимается такая определенным образом выделенная ее часть, дальнейшее расчленение которой нецелесообразно для принятой цели рассмотрения. Такими целями могут быть построение системы, ее оценивание, совершенствование и др. Состав и содержание элементов определяются разработчиками в зависимости от задач, решаемых системой качества, особенностей продукции, производственных процессов и уже сложившейся системы качества. Вместе с тем в новую систему качества непременно должны быть включены элементы, установленные в разделах 4 — 20 ИСО 9004-1, что обусловлено логикой более "глубокого" внедрения ИСО 9001-9003. В этом плане элементы, установленные ИСО 9004-1, следует рассматривать как основные (базовые) системы качества. Соотношение элементов системы менеджмента качества по ИСО 9004-1 и элементов систем обеспечения качества по ИСО 9001, 9002 и 9003 показано в табл. 5.1.1. Именно по этим элементам оценивается возможность предприятия выполнять требования потребителя [3]. Выбор элементов системы качества оказался долгим и трудным процессом, длившимся в течение нескольких лет.

Ответственность руководства

Система качества

Внутренние проверки качества

Экономика (затраты на качество)

Анализ контрактов

Управление проектированием

Закупки

Управление процессами

Управление процессами

Идентификация и прослеживаемость продукции

Статус контроля и испытаний

Контроль и испытания

Контрольное, измерительное и испытательное оборудование

Управление несоответствующей продукцией

Корректирующие и предупреждающие действия

Погрузо-разгрузочные работы, хранение, упаковка, консервация и поставка

Техническое обслуживание

Управление документацией и данными

Управление регистраций данных о качестве

Подготовка кадров

Управление продукцией, поставляемой потребителем

Статистические методы.