20.2.1. Основные принципы организации и управления группой

Управление неформальной организацией осуществляется по следующей цепочке:

·    решение конкретных задач, обеспечивающих достижение целей;

·    взаимодействие между исполнителями в процессе решения задач;

·    формирование среды общения исполнителей, влияющей на выполнение задач, достижение целей организации;

·    воздействие среды общения, а также целей организации на интересы членов формальной организации, удовлетворение их потребностей;

·    появление неформальных групп, влияющих на достижение целей формальной организации;

·    появление лидера неформальной группы, отражающего систему ценностей членов группы, обеспечивающего достижение целей группы (сохранение и укрепление группы, защиту ее членов);

·    возможное негативное воздействие неформальных групп на достижение целей формальных организаций. Оно может заключаться в сопротивлении переменам. Этому способствуют и недостаток либо недостоверность информации, слухи о возможных негативных следствиях перемен (потеря рабочего места, требование повышения уровня квалификационных требований, снижение заработка и т.д.). Ясно, что в этих условиях работники пытаются найти защиту, объединяясь в неформальные группы.

В подобной ситуации руководитель формальной организации должен:

· дать объективную оценку неформальной группы, ее деятельности;

· учесть (по возможности) предложения членов неформальной группы;

· принимать решения с учетом их воздействия на неформальную группу и влияния этой группы на формальную организацию, ее цели;

· привлекать членов неформальной группы к принятию решений;

· оперативно распространять точную информацию.

Необходимо правильное использование социально-психологических методов руководства коллективом. Прямые способы руководства предполагают непосредственный контакт, они не продолжительны, не требуют специальных условий. Это убеждение, принуждение, внушение, указание на образец поведения. Косвенные методы не требуют прямого контакта менеджера с исполнителем, значительно более продолжительны во времени, требуют создания специальных условий для воздействия. Это метод ориентирующей ситуации, метод символьной регуляции, метод изменения элементов исполнительской роли, метод формирующего стимулирования. Создание благоприятного социально-психологического климата коллектива - важнейшая цель руководителя.

Психологический климат - преобладающий психический настрой, совокупность отношений членов группы к условиям и характеру совместной деятельности (эмоциональное и формально-деловое отношение);

- к коллегам, членам коллектива (горизонтальные официально-деловые отношения и межличностные отношения симпатии - антипатии, уважения - непризнания);

-к руководителю коллектива (отношения по вертикали: официально-деловые и межличностные играют ведущую роль в степени удовлетворенности работником, в психическом самочувствии человека). Конфликтные отношения с руководителем часто завершаются уходом работника из коллектива. Взаимоотношения подчиненных с руководителем, психологический климат коллектива, результаты его работы зависят от стиля управления, реализуемого руководителем.

Вопросы для повторения

1. Охарактеризуйте понятие группы.

2. Каковы причины объединения людей в группы?

3. Назовите стадии развития группы.

4.Каковы внешние условия, определяющие эффективность работы человека и группы?

5. Каковы возможности членов группы?

6. Опишите структуру группы и охарактеризуйте ее компоненты.

Резюме по теме

Каждая социальная группа имеет свою социальную структуру, которая основывается на трех «китах»: статусно-ролевые отношения, профессионально-квалификационные характеристики и половозрастной состав.

Формальная группа создается по указанию руководителя и может быть в форме отдела, цеха, бригады. Формальная группа бывает двух видов: командная и целевая. Командная группа объединяется вокруг руководителя. Это может быть, например, совет директоров или правление организации.

Целевая группа объединяется общей целью, скажем, трудовой коллектив цеха связывает общее задание, работа на единый конечный результат.

Неформальная группа возникает без какого-либо указания, произвольно. Это объединение людей в процессе человеческого социального (общественного) взаимодействия, например по интересам (производственным и непроизводственным), исходя из взаимной симпатии и т. д. Основные факторы, влияющие на эффективность работы группы: организационные - статус, размер и состав группы; среда, в которой функционирует группа, состояние коммуникаций и конкретное место, где группа работает; важность и характер задач, стоящих перед людьми; свобода организации собственной работы, позволяющая людям на деле трудиться более слаженно и заинтересованно.