2.2. Основы теории управления в части принятия решений

Управленческое решение – центральный момент всего процесса управления, результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента. Импульсом управленческого решения является необходимость снижения остроты или полного снятия проблемы, т.е. приближение в будущем действительных параметров объекта (явления) к желаемым, прогнозным.

Под управленческими решениями понимаются такие, которые принимаются и реализуются в процессе управления (в отличие, например, от инженерных, конструкторских или технологических решений).

Управляющая подсистема непрерывно посылает в управляемую подсистему информацию в виде управленческих решений.

 Принятие решений является неотъемлемой частью любой управленческой деятельности. Менеджерам приходится перебирать многочисленные комбинации потенциальных действий для того, чтобы выбрать правильное решение. Большая часть времени менеджера связана с подготовкой, принятием и реализацией управленческих решений. Процесс принятия решений достаточно сложен, а ответственность за принятое решение – велика.

Управленческие решения являются результатом управленческой деятельности менеджера.

Управленческое решение – это предварительно обдуманный выбор из нескольких вариантов возможного поведения, которые направлены на достижение одной или нескольких целей и приводят к практическим результатам.  

Каждое управленческое решение имеет свой конкретный результат, поэтому целью управленческой деятельности является нахождение таких форм, методов, средств и инструментов, которые могли бы способствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах.

2.3. Автоматизированные и автоматические системы управления

В последние десятилетия получили широкое распространение автоматизированные и автоматические системы управления (АСУ). В зависимости от того, в какой системе (простой, сложной, большой) производится управление, различают системы автоматического управления (САУ) и автоматизированные информационные системы (АИС).

Автоматическое управление осуществляется, как правило, в простых системах, в которых заранее известны описание объекта управления и алгоритм управления им. Для осуществления автоматического управления создаётся система, состоящая из управляющего объекта и тесно связанного с ним управляющего устройства. Как и всякое техническое сооружение, систему управления стремятся создать как бы конструктивно жёсткой, динамически «прочной». Эти чисто механические термины довольно условны и употреблены здесь в том смысле, что система должна быть способна выполнять предписанную ей программу действий, несмотря на неизбежные помехи со стороны внешней среды. По принципу управления системы автоматического управления могут быть разомкнутыми и замкнутыми.

Как правило, САУ используются в технических системах, и в качестве управляющего органа используется компьютер.

С ростом и усложнением производства объекты управления приобретают характер сложных и больших систем, имеющих большое число элементов и подсистем связи между которыми не всегда ясны, а критерии функционирования не обладают достаточной четкостью. В этих условиях использовать результаты теории автоматического управления в полной мере не удается и в контур управления, помимо человека - оператора ЭВМ, действующего по заданным алгоритмам, включается лицо, принимающее решения (ЛПР). Наличие лица, принимающего решения в контуре управления является отличительной чертой автоматизированных систем управления, которые в случае применения в организационно-экономическом управлении называют экономически информационными системами - ЭИС Автоматизированное управление применяется в том случае, если нет возможностей реализовывать автоматическое управление.