16) Организация как открытая система.

Открытая система признает динамическое взаимодействие с окружающим миром. Организации получают свое сырье и человеческие ресурсы из окружающего мира. Они зависят от клиентов и заказчиков из внешнего мира, потребляющих их продукцию. Банки, активно взаимодействующие с окружающим миром, используют депозиты, обращают их в кредиты и в инвестиции, используют полученную прибыль для поддержания самих себя, для развития, для выплаты дивидендов и уплаты налогов.

Степень разграничения открытой или закрытой систем меняется в рамках систем. Открытая система может стать более закрытой, если контакты с окружением уменьшаются со временем. В принципе возможна и обратная ситуация.

Открытые системы тяготеют к нарастанию усложненности и дифференциации. Иными словами, открытая система будет по мере своего роста стремиться к большей специализации своих элементов и усложнению структуры, нередко расширяя свои границы или создавая новую суперсистему с более широкими границами. Если деловое предприятие растет, то наблюдается значительная его дифференциация и усложнение. Создаются новые специализированные отделы, приобретаются сырье и материалы, расширяется ассортимент выпускаемой продукции, организуются новые сбытовые конторы.

Внешняя среда организации

Организация должна отражать внешнюю среду. В основе ее построения лежат предпосылки экономического, научно-технического, политического, социального или этического характера. Организация должна создаваться так, чтобы она нормально функционировала, получала вклад в общую работу со стороны всех ее членов и эффективно помогала работникам достигать поставленных целей и в настоящее время, и в будущем. В этом смысле действенная организация не может быть статичной. Она должна быстро узнавать о всех изменениях среды, осознавать их значение, выбирать наилучшую ответную реакцию, способствующую достижению ее целей, эффективно реагировать на воздействия среды.

Следует подчеркнуть и то, что организационные системы предрасположены к сокращению или распадению на части. Поскольку закрытая система не получает энергию и новые вложения из своего внешнего окружения, она может со временем сокращаться. В отличие от нее открытая система характеризуется негативной энтропией, т.е. она может реконструировать саму себя, поддержать свою структуру, избежать ликвидации и даже вырасти, потому что имеет возможность получать энергию извне в большей мере, чем отдает наружу.

Открытые системы добиваются примирения двух, часто конфликтующих, курсов действий. Действия по поддержанию сбалансированности системы обеспечивают согласованность и взаимодействие с внешним окружением, что в свою очередь предотвращает очень быстрые изменения, которые могут разбалансировать систему. Напротив, действия по приспособляемости системы к различным изменениям позволяют адаптироваться к динамике внутреннего и внешнего спроса.

С точки зрения системного подхода, организация как открытая система - это механизм преобразования входной информации или ресурсов в конечную продукцию (в соответствии со своими целями). Основные разновидности ресурсов входа: материалы, оборудование, капитал, рабочая сила. Ситуационный подход позволил расширить теорию систем за счет разработки концепции, согласно которой решение в любой ситуации определяется внешними и внутренними факторами и обстоятельствами. Таким образом, менеджер до принятия решения должен обязательно проанализировать все имеющиеся факторы, воздействующие на данную проблему, для успешного ее решения.

17) Организация как объект управления.

Под организацией в менеджменте понимают группу людей (более 2х) объединившихся для достижения общей цели.

Организация может быть формальной и неформальной.

Формальная организация имеет чётко выраженную цель, лидера – руководителя и структуру. Неформальная организация, как правило не имеет чётко выраженной структуры.

В данное время организацию расценивают как некоторую систему. Под системой понимают совокупность определённым образом связанных между собой элементов. Элементами организации как системы являются цели, как конечные состояния, к которому стремится система.

Главная цель иначе называется – миссия. Миссия организации отражает смысл её существования. (Например, миссия университета – реализация широкого спектра программ)

Целями следующего уровня являются цели конкуренции. В условиях рынка главной целью является выживание в долгосрочном периоде и лидерство в том или ином направлении.

Целями 3го уровня являются коммерческие цели и главная цель – получение выгоды от деятельности организации.

Организация должна иметь хороший имидж и всей организации и руководителя. Также должна иметь низкие издержки.

4-й уровень: функциональные цели, планирования, контроля, мотивации.

В рамках системного подхода организацию можно представить как некоторую совокупность целей. Для эффективного управления надо так выстроить систему целей: чтобы цели поддерживали друг друга, чтобы была связь между целями разных уровней. За формулирование целей отвечает функция планирования.

Цели с точки зрения важности организации могут быть:

1. Стратегические.

2. Тактические.

3. Оперативные.

По времени, на которое рассчитано выполнение целей:

1. долгосрочные

2. среднесрочные

3. краткосрочные

Выделяют: стратегическое, тактическое и оперативное планирование и долго-, кратко – и среднесрочные планы.

План – документ, в котором устанавливается взаимосвязь между целями и ресурсами необходимыми для их достижения с учётом факторов времени.

Организация как система, кроме целей как важнейшего элемента системы включает людей, совместно работающих для достижения этих целей.

Организация – большая группа людей, внутри которой есть собственники, управляющие, производственный персонал, обслуживающий персонал, вспомогательный персонал.

В рамках организации можно выделить собственника – акционера и наёмных работников. Среди управленческого персонала выделяют руководителей высшего, среднего и низшего звена (например, генеральный директор – начальник отдела – мастер)

Следующим элементом организации является технология. Технология – способ выполнения работы. Джоан Вудворд предложила следующую классификацию:

- единичное производство, с низкой степенью разделения труда

- мелкосерийное производство с более высокой степенью разделения труда

- серийное производство

- непрерывное производство

Следующим элементом системы является структура – результат вертикального и горизонтального разделения труда в организации.

Вертикальное разделение обозначает уровни, а горизонтальное – функции.

Различают структуры: - управления

- производства

Для отражения структуры организации используются таблицы и схемы. Например, штатное расписание (ФИО, зарплата, время работы) – конфиденциально. Штатная структура.

В бюрократических организациях широко используются следующие виды структур:

1) линейная

2)линейно-функциональная

3) дивизиональная

Названные структуры относятся к механистическим.

2й тип – органические структуры:

1. Матричная

2. Эдхократия – власть знаний, возглавляет самый мудрый

3. Партисипативные – структуры, построенные на соучастии, решения принимаются на общем собрании.

4. Предпринимательские структуры – меняются в зависимости от рынка.

Все элементы организации как системы подвижны, но действие на любой элемент приводит в движение всю систему. Элементы организации могут быть связаны как постоянными так и временными связями (цели - технологи – структура). Организация представляет собой открытую систему и находится в постоянно меняющемся внешнем виде.

Различают внешнюю среду прямого и косвенного воздействия.

К элементам внешней среды относятся:

- потребителя

- конкуренты

- государство и законодательная база

- поставщики

Деление внешней среды на факторы прямого и косвенного воздействия является условным. Анализ внешней среды позволяет выявить возможности организации (например, возможности рынка или угрозы: появление нового конкурента, повышение цен на ресурсы)

Основная задача менеджмента – использовать возможности внешней среды для достижения целей организации и удерживать угрозой, т.е. сохранять жизнеспособность организации в долгосрочном периоде.

Организация с позиции системного подхода – не имеющая лишних элементов разумная система сознательно скоординированных видов деятельности.

Организацию можно классифицировать по различным признакам:

1. Социальные организации ( спортивные, военные, творческие союзы, политические союзы

2. 2) Коммерческие – те организации, в системе целей которых присутствуют получение прибыли. Социальные организации создаются для удовлетворения социальных потребностей и не преследуют цели получения прибыли.

Классификации коммерческих организаций:

*по собственности:

- государственные

- акционерные

-смешанные

- акционерные без участия государственного капитала

- ООО

- индивидуальные

- кооперативы

* По количеству людей:

- малые

- Средние

- крупные

*По положению на рынке:

- олигополия

- монополия

- монополистическая конкуренция

- ТНК (транс – национальные корпорации)

*По видам деятельности :ЕКВД (единый классификатор по видам деятельности)

*По отношению к государству: государственные и негосударственные (частные)