28. Конкурентный анализ.

Дать отв на 2 ?: кто явл конкур, какую конкурент стратегию необход использовать. Направление конкур борьбы- 5 сил конкуренции: все направлено в конкур в отрасли: поставщики, нов конкур, покупатели, товарозаменит. Новые конкур- появл нов конкур могут предупредить следующие входовые барьеры: опора на торговую марку; потребность в капитале; необход созд новыз сист каналов распредел. Конкур с отрасли: это конкур с предприятия, уже представл на данной мынке. Пути борьбы: ценовая конкуренция, налажен сист сбыта продукции. Товарозаменители: препячтствия направл: рекламир комп, проведение ценовой конкур, улучшен качества обслужив покупат. Поставщики: борьба- контрактные отношения. Покупатели: борьба- высокое кА-во продукции и учет его запросов. При провед конкур исполь 3 осн стратегии: преимущ-во в издержках; стратегия дифференциации: фирма произв прод=Ию с уник свой-ми, закрепл торговой маркой; фокусирование: осн вним фирма сосредот на одном сегменте рынка, на соб группе покуп или на определ тов.

29. Формир стратегии.

Это заверш этап разработк стратегии ирм. Выдел 3 этапа этого процесса: формирование общ стратегии фирмы (стартегия стабильности- сосредот на сущ направл бизнеса; стратегия роста- расшир бизнеса через проникновение, захват нов рынков; стратегия сокращен- применятеся когда выживание фирмы под вопросом); формирование конкур стратегии; определение функциональной стратегии фирмы. (см 27 и 28 вопросы)

30. Конфликты в коллективе. Виды конфликтов.

Элементы конфликта: его сущность, в чем он сост; причины конфл; использование методов разреш конфл. Конфл означ столкнов интер и предпол наличае борбщ сторон. В осн конфл- противоречия. Конфликт- это противор, кот возник между людьми, во время взаимодейств из-за противопол интересов и позиций. Конфл могут нести положит форму, если в организ нет конфл значит в организ не все в порядке. Виды конфл: в зависим от области возникнов- 1внутриличностные конфл, 2межличностные конфл, 3между личностью и группой, 4межгрупповые; по остроте протекания- 5антогонестические, 6неантаонестич; по влиянию на эффект организ- 7функциональные, 8дисфункциональные; по форме проявления- 9скрытые, 10открытые. 1- возник тогда, когда к одному чел предьявл противоречив требования. Могут возникн, когда производ треб не сопоставимых с личностью требования. 2-явл самым распр конфл. Возник между различн людьми по причине различ мнений, подходов, позиций. 3-заключ в том, что в трудов коллект есть свои правила повед. 4-могут возникн между формальн и неформальн группами. 5,6- антогонист конфл возник когда конфл неразрешим: неантогонист конфл, когда имеют мето уступки, взаимные предлож. 7-это конфл- положит, повыш эффективн раб организ. 8-нежелат, снижает эффект раб организ. 9-обычно затарагивают 2 чел, кот скрывают что они конфликтуют. 10-разногласие- достояние окруж. Все знают, что они конфликт.разновидн конфл- интрига означает намеренное нечестное поведение, кот выгодно ее инициатору, и кот вынуждает кол-в соверш определ поступки, наносящие вред самому кол-ву. Интрига сознательно продумывается. Поведение участников конфл может принимать различные формы: соперничество, сотрудничество, компромисс, уход, уступчивость. Стратегия поведения участников конфл: соперничество- ориентация участников только на собств интерес, пренибрежение к оппоненту- особенность: утсановка на борьбу до конца, на победу во что бы то ни стало; сотрудничество-желание участников обеспечить макс своих интересов без ущерба интересов оппонента- установка на современный поиск взаимовыгодного реш; компромисс- готовность идти на уступки- согласие на отказ от борьбы в случае частичного удовлетвор своих интерес; уход- низкая степень учета интересов оппонентов и собствен интерес, цель избежать конфл- ожидание неприятностей от конфликта; уступчивость- преобладает ориентация на интере оппонента- жертва своими интересами ради прекращ конфл.