2.3 Конфлікти у педагогічному колективі

До чинників, що перешкоджають формуванню позитивного психологічного клімату, ставляться конфлікти, чи "кліматичні обурення", у педагогічному колективі. Соціально-психологічний конфлікт більшістю фахівців сприймається як різке загострення протиріч, виникають у сфері безпосереднього спілкування людей. Конфлікти, що у педагогічних колективах, за своєю природою є конфліктами міжособистісними, оскільки відбивають ситуації взаємодії у що вони чи переслідують несумісні мети діяльності, чи по-різному розуміють засоби і способи її досягнення. Конфлікти може бути наслідком різноманітні причини. Причини міжособистісних конфліктів у педагогічному колективі головно пов'язані з порушенням взаємозв'язків, встановлених у процесі спільної школи. Це може бути зв'язку ділового характеру, виникаючі між вчителями, керівниками щодо самої школи. Рівень цих взаємозв'язків визначається цілями і завданнями діяльності, рівнем професійної підготовки і компетенції, інтересами, схильностями педагогів.Взаимосвязи "рольового" характеру виникають за необхідності дотримання правил, норм, відповідних професійну етику.Взаимосвязи особистої вдачі встановлюються між педагогами у процесі спільної прикладної діяльності і визначаються їх індивідуальними особливостями.

Залежно від названих взаємозв'язків виділяються три основні групи конфліктів у педагогічному колективі. Перша група - професійні конфлікти, виникають і реакція на перешкоди до досягнення цілейпрофессионально-педагогической діяльності, коли порушуються ділові зв'язки. Такі конфлікти є результатом некомпетентності вчителя, нерозуміння цілей діяльності, безініціативності у роботі та інших. Друга ж група - конфлікти очікувань, творяться у тому випадку, коли поведінка педагога відповідає нормам взаємовідносин, що у педагогічному колективі, коли поведінку і діяльність відповідають їхнім сподіванням стосовно друг до друга. Це безтактність стосовно колегам і учням, порушення норм професійної етики, невиконання вимог колективу та ін. Такі конфлікти виникають у разі порушення взаємозв'язків рольового характеру. Третю групу - конфлікти особистісної несумісності, творяться у результаті особистих якостей учасників педагогічного процесу, особливостей характеру і темпераменту. Прояв нестриманості, завищеною самооцінкою і зарозумілість, емоційна нестійкість, надмірна образливість лежать у основі конфліктів цієї групи. Логіка дозволу конфліктів складається з такої послідовності дій: попередження конфлікту; управління конфліктом, коли він вже виник; прийняття оптимальних рішень на конфліктної ситуації; вирішення конфлікту. На етапі попередження конфлікту важливо з'ясувати, чому даний людина вступає саме так. Керівнику педагогічного колективу не можна залишатися байдужим донамечающемуся конфлікту, й тому він може вивести учасників конфлікту відкрите контакт, на спільний аналіз стану та обговорення цій ситуації. На етапі управління конфліктом керівник проводить індивідуальні розмови, забезпечує психологічну підготовку кожного учасника конфлікту до майбутній зустрічі, спілкуванню.

Якщо конфлікт вдається привернути до початковому етапі знають, розробляється тактика і стратегія її розв'язання. Це здійснюють директор або його заступники, за необхідності приймається колективне рішення. Вона може бути пов'язана з тим, що конфліктуючим членам колективу створюються такі умови, що вони кілька днів не контактували між собою, чи ці контакти були обмежені. Конфлікти професійні, рольового очікування усуваються шляхом зміни умов праці, організації навчально-виховного процесу, внесення коректив у режим роботи зі школи і ін. Складніше усуваються конфлікти особистісної несумісності. У разі керівники обирають такі шляхи розв'язання конфліктів, у яких конфліктуючі боку змушені визнати факт існування інший погляду, іншого підходу, прояви індивідуальних особливостей.