4. Резюмирование.
Резюмирующие
ответы подытоживают основные идеи и
чувства говорящего. Этот прием применим
в продолжительных беседах, т.е. там, где
перефразирование и отражение чувств
используются относительно редко.
Цель:
Резюмирующие
высказывания помогают соединить
фрагменты разговора в смысловое единство.
Они дают 1. слушающему уверенность в
точном восприятии сообщения говорящего
и одновременно 2. помогают говорящему
понять, насколько хорошо ему удалось
передать свою мысль.
Резюме
тоже следует формулировать своими
словами, но существуют типичные
вступительные фразы:
«То,
что Вы в данный момент сказали может
означать.»
«Вашими
основными идеями, как я понял, является.»
«Если
теперь подытожить сказанное Вами, то»
Резюмирование
особенно уместно в ситуациях, возникающих
при 1. обсуждении разногласий, 2.
урегулировании конфликтов, 3. рассмотрении
претензий, 4. при решении проблем.
стиль
слушания восприятие речь
Размещено
на Allbest.ru
