4. Особенности межличностной коммуникации в семье. Нарушения общения в семье

Межличностная коммуникация в семье отвечает задачам обмена информацией, согласования усилий и выполнения ролей в совместной деятельности, установления и развития межличностных отношений, познания партнера и самопознания (Г. М. Андреева, 1980; М. И. Лисина, 1986; Л. А. Петровская, 1987). Отличительными особенностями межличностной коммуникации в семье являются высокая эмоциональная насыщенность и интенсивность общения.

Структура коммуникативного акта включает следующие звенья:

— возникновение потребности и мотивов общения;

— определение задач коммуникации (информационно-познавательная, задачи воздействия на поведение и деятельность партнера, подтверждения или изменения характера межличностных отношений, предоставления обратной связи партнеру о его личностных характеристиках и своем отношении к нему, получения обратной связи от партнера о себе и его отношении к себе);

— передача информации, включая выбор определенного содержания (что хочу сказать) и выбор способа кодирования (как хочу сказать) с учетом задач коммуникации;

— получение информации партнером, включая процессы декодирования содержания, реконструкции намерений и мотивов партнера по коммуникации;

50

— анализ полученной информации и принятие решения о содержании ответного акта коммуникации;

— передача информации, включая выбор определенного содержания (что хочу сказать) и выбор способа кодирования (как хочу сказать) с учетом задач коммуникации и т. д.

Процесс межличностной коммуникации опосредуется системой образов, выполняющих важную регулирующую и ориентирующую функцию. Указанная система включает образы: образ «Я», образ «Другой моими глазами», образ «Я глазами другого», образ «Наши отношения», образ «Наши отношения для другого», образ «Наши отношения для меня глазами другого». Эмоциональная насыщенность указанных образов приводит к перегрузке коммуникационного канала и возрастанию вероятности нарушений межличностной коммуникации в случае искажения или недостаточной адекватности хотя бы одного из указанных образов. Результаты исследования И. Гусевой, проведенного под нашим руководством, показали, что уже в дошкольном возрасте ребенок строит коммуникацию с учетом ориентирующего образа партнера, искажение которого приводит к грубым нарушениям общения и формирования коммуникативных проблем.

В работах Л. А. Петровской, 1987; Г. М. Андреевой, 1980; Э. Г. Эйдемиллера, 1999; Вацлавика, 1974; В. Сатир, 1992; К. Роджерса, 1996; Т. Гордона, 1997 выделены условия эффективного межличностного общения в семье, включающие как общие принципы организации успешной коммуникации, так и специфические нормы и правила, устанавливаемые применительно к семье:

— открытость коммуникации;

— высокая активность коммуникации, обеспечивающая интенсивное обсуждение значимых для членов семьи проблем. Регламент семейной жизни должен предусматривать специальное время и создание ритуалов для возможности такого обсуждения — вечернее совместное чаепитие, ритуал разговора с детьми перед сном и т. д.

— необходимая степень самораскрытия в процессе общения, конгруэнтность общения;

— согласованность представлений о семейном укладе, общность семейных ценностей, адекватность семейного самосознания, согласованная целостность системы “Мы”;

— точность невербальной коммуникации, непротиворечивость вербальных и невербальных сообщений;

— сензитивность к высказываниям партнера, использование техники активного слушания (“Ты-сообщений”) с обратной связью;

— безоценочность и эмпатическое принятие партнера, как условие позитивного развития эмоциональных отношений в семье, создания атмосферы психологической безопасности и гармонизации образа “Я” партнера;

— проявление любви, взаимной эмпатии и поддержки, уважения партнера, что особенно важно в кризисных периодах жизненного цикла семьи и при возникновении стрессовых, фрустрирующих и проблемных ситуациях;

— формирование семейного языка — определенных согласованных и легко узнаваемых семейных символов, традиций, норм. Особые имена, прозвища, символы значимых событий (годовщины знакомства, первого свидания, объяснения и пр.). Наличие согласованного языка взглядов, мимики, жестов, поз.

Нарушения межличностного общения — одна из наиболее актуальных проблем семейного функционирования. Трудности в общении часто возникают из-за низкой коммуникативной компетентности супругов и использования ими в общении

51

высказываний, затрудняющих процесс эффективной коммуникации и, более того, выступающих помехами и барьером. Типы неэффективных высказываний включают приказания, прямое инструктирование; предостережение, угрозы; нотации, морализаторство; советы и разъяснения; логическую аргументацию; прямую негативную оценку; высмеивание, навешивание ярлыков; похвалу; интерпретацию поведения, постановку диагноза; расследование, допрос; утешение, успокаивание; отвлечение внимания, уход от проблемы (Т. Гордон, 1997). Причинами нарушения межличностного общения в семье также выступают перегруженность информационного канала и требование учета системы опосредующих образов, неадекватность самих опосредующих образов, личностные особенности супругов. Если трудности общения приобретают хронический характер, возникает так называемая “коммуникационная проблема” (Э. Г. Эйдемиллер, В. Юстицкис, 1999), характеризующаяся существованием актуальной потребности одного из членов семьи в помощи или содействии партнера и неадекватностью способа передачи информации. Эйдемиллер Э. Г. выделяет три этапа развития коммуникационной проблемы: информационно-дефицитный, этап замещающе-искаженного коммуницирования, поведенчески-коммуникационный этап. Достаточно часто в супружеских отношениях дефицитной информацией, т. е. информацией, передача которой оказывается затруднена, является просьба о подтверждении любви, обращение за эмоциональной поддержкой и сопереживанием. Например, муж испытывает потребность в выражении любви, поддержки со стороны жены, однако обращение с подобной просьбой не согласуется с его представлениями о маскулинности и о себе как сильной личности. На первом информационно-дефицитном этапе, реальная коммуникация заменяется воображаемой, частично невербальной — поведение мужа представляет собой молчание, “сверлящий” и умоляющий взгляд вслед уходящей жене, мысленные призывы. На следующем этапе происходит замещение и искажение информации, поскольку непосредственное выражение супругом своих потребностей диссонирует с его ожиданиями и предписанным сценарием ролевого поведения («когда приходится быть сильным, а хочется быть слабым...»). Например, муж, вместо того, чтобы сказать: «Побудь со мной, мне не хватает твоего внимания, и вообще я сегодня устал и чувствую себя жалким», говорит: «Что-то я плохо себя чувствую...» Жена, бросая все, мчится в аптеку и, возвращаясь, обнаруживает «тяжелобольного», почти умирающего полчаса назад мужа, развалившегося в кресле перед телевизором... Скандал. Наконец, на поведенческом этапе начинается манипулирование партнером с целью заставить его делать то, что желает носитель “дефицитной информации”. В нашем случае муж использует все возможные средства для того, чтобы заставить жену все время проводить дома рядом с ним (упреки, использование мнения родственников в целях давления и пр.). Отношения катастрофически ухудшаются, наблюдается потеря взаимного доверия, эскалация конфликта. Исходная потребность так и не удовлетворена, более того, шансов на эмоциональную поддержку и взаимопонимание уже почти не осталось.

Межличностное общение в семье является ключевым моментом жизнедеятельности семьи, определяя эффективность ее функционирования и ресурсы роста и развития. Оптимизация внутрисемейного общения является наиболее перспективным направлением работы с дисгармоничной семьей.

Распределение ролей в семье и характер общения определяет формы взаимодействия и сотрудничества в семье. С. В. Ковалев (1987, 1988) предлагает следующую классификацию типов взаимодействия и сотрудничества в семье:

52

1) «сотрудничество» характеризуется гибким распределением ролей в зависимости от стадии жизненного цикла семьи, от конкретной ситуации, от индивидуальных особенностей членов семьи, взаимной поддержкой и взаимопомощью, высоким уровнем эмпатии, готовностью вместе решать конфликтные ситуации.

2) «паритетные отношения» союз, основанный на взаимной выгоде и равных правах партнеров. По сравнению с «сотрудничеством» паритетные отношения характеризуются более низкой степенью эмпатии и взаимопомощи. При разрешении конфликтных ситуаций каждый партнер придерживается своей личной выгоды, а не выгоды семьи как целого. Вместе с тем есть готовность искать компромиссное решение, понимание преимуществ сотрудничества с партнером;

3) «соревнование» характеризуется явно выраженным стремлением к первенству на фоне сохранения доброжелательности к партнеру. В семье сочетаются, с одной стороны, кооперация на основе решения общих задач, интересов, эмоциональная поддержка, эмпатия, и, с другой стороны, — стремление утвердить свое превосходство в чем-либо, в частности, может иметь место конкуренция в профессиональной деятельности, стремление к превосходству в карьере, в претензиях на любовь и уважение детей. Однако самоутверждение осуществляется не за счет уничижения партнера, а путем стремления к реальному превосходству;

4) «конкуренция» основывается на желании обойти и «подавить» партнера любыми средствами. Превосходство над партнером рассматривается как единственный вариант самоутверждения. Отношения супругов окрашены завистью, ревностью к успехам друг друга, ожесточенными конфликтами за лидерство и единоличное главенство. Однако и при ярко выраженной конкуренции центростремительные силы обеспечивают сохранение семьи за счет общих задач, интересов и эмоциональной привязанности.

5) «антагонизм» предполагает дисфункциональность и дисгармоничность семьи, несовместимость, противоречивость интересов членов семьи, хронический всеобъемлющий конфликт, переходящий в кризис, искажение или утрату эмоциональной привязанности. Как правило, антагонизм интересов и отношений супругов приводит к распаду семьи.

Т. М. Мишина дополняет приведенную классификацию, выделяя такие виды амбивалентных супружеских отношений, характеризующих дисфункциональную семью, как соперничество, псевдосотрудничество и изоляция (1987).

5. Конфликты в семье

Любая семья сталкивается в процессе своей жизнедеятельности с проблемными ситуациями, решение которых осуществляется в условиях противоречивости индивидуальных потребностей, мотивов и интересов членов семьи. Конфликт определяется как столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений субъектов взаимодействия.

Л. А. Петровская (1977) выделяет следующие категориальные основания анализа конфликта: структура конфликта, динамика конфликта, функции конфликта, типология конфликта. Структура конфликта характеризуется конфликтной ситуацией (участники и объект конфликта) и инцидентом (открытое столкновение участников конфликта). В динамике конфликта выделяют этапы возникновения объективной предконфликтной ситуации; осознание этой ситуации как конфликтной; инцидент; разрешение (завершение конфликта); послеконфликтная ситуация (Анцупов А. Я, Шипилов А. И., 1992). В отношении функций конфликта можно говорить о позитивной

53

(конструктивной) и негативной (деструктивной) функциях конфликта. Конструктивная функция конфликта состоит в объективировании источника разногласий и противоречий и создании условий для его устранения, профилактики стагнации отношений, стимулировании развития отношений и их оптимизации (Донцов А. И., Полозова Т. А., 1980).

В современной психологии принято считать, что важно не столько уметь предотвращать конфликты, сколько уметь эффективно их решать. Избегание конфликта не разрешает проблему противоречий в семье, а только усугубляет ее, сохраняя депривацию значимых потребностей членов семьи. Конфликт может быть конструктивным и деструктивным, повышать степень сплоченности, ценностно-смыслового единства и эффективности функционирования семьи либо, напротив усиливать ее дисфункциональность (Петровская Л. А., 1977).

Конструктивный конфликт характеризуется следующими признаками:

— проблема разрешается на основе интеграции и компромисса и учета интересов всех членов семьи;

— в результате разрешения конфликта укрепляются отношения между супругами, улучшается взаимопонимание и возрастает способность эффективно разрешать новые конфликты. Конструктивный способ разрешения конфликтов приводит к снижению уровня конфликтности в семье в целом;

— налицо улучшение эмоционального климата в семье в целом и эмоционального статуса каждого члена семьи: исчезновение тревоги, страхов, напряженности.

Деструктивный конфликт, в отличие от конструктивного, характеризуется тем, что:

— проблема не получает своего разрешения: происходит либо полное подчинение одним участником конфликта другого и силовое навязывание своего варианта решения проблемы, либо решается формально, либо наблюдается уход от проблемы — прерывание конфликта (мнимое перемирие) (Ковалев С. В. 1987);

— противоречивость потребностей и интересов сохраняется, потребности члена семьи, вышедшего из конфликта “побежденным” остаются не удовлетворенными;

— в результате возникает эмоциональное отчуждение, дистанцирование, возникает чувство одиночества, тревоги, безысходности (когда конфликты накапливаются); если такая ситуация — хроническая, это может приводить к невротизации и депрессии.

Таким образом, конструктивный конфликт — это конфликт, где “нет побежденных и победителей”, выигрывают обе стороны, а деструктивный конфликт — это “навязывание победителем своей воли побежденному” (Т. Гордон, 1999).

В зависимости от динамики конфликта различают актуальные конфликты, т. е. конфликты, реализуемые в настоящее время и непосредственно связанные с определенной проблемой, и прогрессирующие конфликты, в которых масштаб и интенсивность противостояния участников конфликта все более нарастает. Выделяют также привычные конфликты, возникающие по любому поводу и характеризующиеся эмоциональной усталостью партнеров, не прилагающих реальных усилий для их разрешения. За привычными конфликтами, как правило, скрыты глубинные противоречия, подавленные и вытесненные из сознания.

По степени выраженности конфликты могут быть открытыми, явно проявляющимися в поведении, и неявными, скрытыми. Последний вариант представляет особую опасность, так как приводит к возникновению коммуникационной проблемы, когда истинная причина конфликта не является предметом обсуждения и, более того, часто даже не осознается.

54

В основе возникновения конфликтов лежат следующие причины, определяющие зону конфликта (Петровская Л. А., 1977; Сысенко В. А., 1989; Смехов В. А., 1985; Скотт Дж., 1991; Эйдемиллер Э. Г. и Юстицикис В., 1999; Ковалев С. В., 1987):

1. Неадекватная мотивация брака, когда мотивы вступления в брак лежат вне сферы семейно-брачного союза.

2. Нарушение ролевой структуры семьи вследствие:

— несогласованности представлений членов семьи о семейном укладе, ценностях семьи, различий представлений о супружеских ролях ролевых ожиданиях;

— конфликтности роли и ролевой перегрузки (например, трудности совмещения женщиной карьерных целей, задач воспитания детей и функций “хозяйки дома”);

— некомпетентности выполнения роли и, в силу этого, недостаточного удовлетворения потребностей членов семьи.

3. Неразрешенность проблемы лидерства и главенства в форме борьбы за лидерство обоих супругов, существования непризнанного лидерства и лидерства за пределами нуклеарной семьи. Реализация авторитарно-директивного стиля руководства в форме силового доминирования. Неэффективность руководства и управления семьей.

4. Несогласованность и противоречивость представлений о ценностях, целях и методах воспитания детей.

5. Дисгармоничность сексуальных отношений, в основе которой в значительном числе случаев лежат более глубокие причины, связанные с нарушениями и искажениями чувства любви.

6. Нарушения и искажения чувства любви. Переживание утраты чувства любви. Отсутствие или дефицит эмоциональной поддержки и взаимопонимания.

7. Ограничение возможностей личностного роста, включая проблемы профессионального роста и самореализации каждого из членов семьи. Низкая степень подтверждения самоценности Я в рамках семейной системы.

8. Нарушения межличностной коммуникации вследствие низкой коммуникативной компетентности и нарушений социальной перцепции, неадекватности образов партнера и характера отношений с ним.

9. Низкий, неудовлетворительный уровень материального благополучия, стесненные жилищные условия, неэффективное планирование и исполнение бюджета.

10. Неэффективная система отношений нуклеарной семьи с расширенной семьей вследствие чрезмерной размытости или жесткости границ. Неспособность нуклеарной семьи к гибкой реконструкции границ семейной системы, особенно на переходных стадиях жизненного цикла семьи.

11. Неэффективная система взаимодействия между родительской и детской подсистемами, чрезмерная жесткость их границ.

12. Ревность, супружеская измена.

13. Отклоняющееся поведение одного из членов семьи (алкоголизм, агрессивное поведение и насилие, использование психоактивных веществ и т. д.).

14. Несогласованность супружеских представлений об оптимальном режиме проведении досуга, характере отношений и общения с друзьями.

Указанные причины определяют зоны конфликта, которые могут быть поставлены в соответствие основным функциям семьи.

В исследовании M. A. Whisman, A. E. Dixon, B. Johnson (1997) был проанализирован опыт семейных терапевтов, работающих с супругами. Критериями анализа стали частота проблемных ситуаций, трудности терапии данной проблемы и степень деструктивного влияния неразрешенной проблемы на семью.

55

Наиболее распространенными проблемами в супружеских отношениях за последние десять лет были нарушения общения (87% супругов, обратившихся в консультацию), борьба за власть и главенство (62%), нереалистические ожидания, предъявляемые к семье и супругу (50%), сексуальные проблемы (47%), неспособность эффективно решать семейные проблемы (47%), неудовлетворенность выражением любви и привязанности супругом (45%), финансовые вопросы (43%), утрата чувства любви (40%), воспитание детей (38%), серьезные личностные проблемы одного из супругов (38%), конфликт ценностей (35%), ролевой конфликт (32%). Наиболее трудно поддавались терапии утрата чувства любви, алкоголизм, борьба за власть и главенство, индивидуальные проблемы, физическое насилие и агрессивность в отношении супругов, нарушения общения. По мнению опрошенных психотерапевтов, наиболее разрушительное воздействие и деструктогенный эффект оказывали на супружеские отношения физическое насилие и агрессия, алкоголизм, утрата чувства любви, инцест, нарушения коммуникации и борьба за власть и главенство. Сравнительный анализ показал, что наиболее разрушительные виды деструкции семьи оказываются и наиболее резистентными к терапии, т. е. терапевтический эффект достигается здесь с наибольшим трудом. Обобщение полученных данных позволило проранжировать проблемы семьи с учетом всех трех выделенных показателей — частоты обращений, трудностей терапевтического воздействия и деструктогенного эффекта. В результате наиболее проблемными областями семейных отношений оказались утрата чувства любви, борьба за власть и главенство, межличностная коммуникация, нереалистические ожидания, предъявляемые к семье и супругу, алкоголизм и физическое насилие и агрессия.

Характеристики семейного конфликта включают также инициатора (потенциального инициатора) конфликта, участников конфликта, состав которых может выходить за пределы нуклеарной семьи, способ разрешения (переработки) конфликта, динамику протекания и результаты.

Стратегии поведения участников конфликта весьма разнообразны. Дж. Г. Скотт (1991) выделяет следующие стратегии, различающиеся по степени эффективности разрешения конфликта: доминирование; уход, избегание; уступчивость; компромисс; сотрудничество. Доминирование, как стратегия ориентации лишь на собственные интересы при полном игнорировании интересов партнера, изначально обречено на неуспех, т. к. пренебрежение интересами партнера в семье приводит к усугублению дисфункциональности семьи. Уход и избегание как отказ от своих интересов в сочетании с неготовностью пойти навстречу интересам партнера приводят к отложенному конфликту и преобразованию его в хронический. Уступчивость, как отказ от своих интересов и готовность пойти навстречу партнеру, приводит к хронической фрустрации одного из партнеров, несимметричности отношений, дисбалансу в распределении прав, ответственности, власти, снижению устойчивости и стабильности функционирования семьи. Компромисс, основанный на ориентации участников конфликта на поиск взаимоприемлемого решения проблемы путем взаимных уступок, является достаточно эффективным способом разрешения конфликтов. Сотрудничество, как поиск решения, в максимальной степени отвечающего интересам обоих партнеров, не только позволяет успешно преодолеть противоречия, но и способствует личностному росту участников конфликта, повышает общий уровень коммуникативной компетентности, открывая принципиально новый способ взаимодействия в конфликтной ситуации.

Проблема содержания и динамики переработки конфликта в семье получила подробное и глубокое освещение в концепции позитивной семейной психотерапии Н. Пезешкиана (1993). Н. Пезешкиан выделяет четыре основные формы

56

переработки конфликтов: телесную через ощущение и восприятие, деятельностную через активность и разум, социально-коммуникативную через контакты, использование традиций и общение, через воображение и интуицию. Эффективную переработку конфликта обеспечивает единство и согласованное взаимодействие всех четырех форм. Тело дает верное образное представление ситуации, социальные контакты и путь традиций — возможность воспользоваться мудростью родителей и опытом предшествующих поколений, воображение и интуиция дают возможность прогнозировать будущее и найти решение, разум и деятельность позволяют воплотить это решение в жизнь. При доминировании одной из форм — телесной, деятельностной, сферы воображения или социальной сферы — неизбежно возникает ограниченность возможностей разрешения конфликта и, как следствие, неэффективность результата.

В случае преимущественной переработки конфликта лишь по одному из «каналов» возникают дисфункциональные нарушения, обнаруживающие себя в следующих симптомах. В случае доминирования телесных реакций наблюдаются нарушения сна (бессонница или повышенная сонливость), нарушения функций питания (анорексия или булимия, невоздержанность в еде, обжорство), сексуальные нарушения (сексуальная невоздержанность по типу дон-жуанства или нимфомании или, напротив, отвращение к сексу), а также разнообразные психосоматические расстройства.

В случае неадекватного превалирования активно-деятельностного способа преобразования конфликтной ситуации наблюдаются варианты ухода от реальной проблемы. В одном случае уход проявляется в феномене бегства в работу, в профессиональную или же в какую-либо другую замещающую деятельность: в хобби, увлечения. Во втором случае, наоборот, обнаруживается пассивность, апатия, отказ от деятельности либо ее дезорганизация. Симптомами преобладания этой формы переработки конфликта являются направленность на достижение, на результат (синдром отличника), боязнь успеха и боязнь неудачи, проблемы самооценки.

При преобладании социально-коммуникационной формы переработки конфликта также могут наблюдаться две противоположные дезадаптивные стратегии поведения. Первая сводится к социальной гиперактивности, бегству в общение от реального разрешения проблем. Эта стратегия проявляется в стремлении к чрезмерно тесному, интенсивному общению, эмоциональной зависимости от группы, неосознанному стремлению реализовать неудовлетворенную потребность в привязанности, высокой социальной тревожности. По сути, это поверхностное псевдообщение, таящее в себе опасность некритического использования традиционных стереотипов разрешения конфликтов в приложении к собственной ситуации. Вторая стратегия представляет собой стратегию изоляции и избегания контактов, уход от общения, и, как следствие, лишение себя возможности получения социальной поддержки. Проявлениями этой стратегии являются боязнь контактов, аутистические тенденции, предрассудки.

Переработка конфликта посредством воображения, мифотворчества, искусства, фантазии может стать очень эффективной, поскольку опирается на творческий подход к разрешению конфликта, расширяет возможности рационального поля решений. Однако воображение, оторванное от разума, деятельности, традиций, телесности, уводит человека в мир мечты и иллюзорного разрешения проблемы, что часто влечет за собой лишь усугубление конфликта.

Н. Пезешкиан выделяет две формы конфликта — базовый и актуальный. Актуальный конфликт характеризуется актуальной структурой отношений, однако, генезис и развитие актуального конфликта определяется базовым конфликтом. Чтобы понять происхождение и истинные причины актуального конфликта, нужно

57

обратиться к анализу того, как строились отношения в родительской семье каждого из супругов. Базовый конфликт, носителем которого является человек, представляет собой как бы кристаллизацию истории рода. Этот родовой опыт актуализируется человеком в своей собственной семье и рождает актуальный конфликт. Образующими структуры базового конфликта являются взаимоотношения личности с родителями и сиблингами; взаимоотношения родителей между собой, представляющие образцы супружеского партнерства, взаимоотношения родителей и социального окружения, дающие модели межличностного взаимодействия как основу построения подобных отношений в собственной семье; мировоззрение родителей, их жизненная философия и отношение к религии, оказывающие влияние на личностный выбор идеологии, религии, жизненной философии, общего мировоззрения, определяющие семейные ценности и цели, распределение ролей в семье и семейный уклад. Путь к разрешению актуального конфликта в психотерапии лежит через объективирование базового конфликта к выявлению причин и работе с ними в направлении их позитивного переосмысления.

Другим эффективным путем решения конфликтов является модель Семейного совета, предлагаемая Т. Гордоном для разрешения конфликтов в родительско-детских отношениях, которая, однако, столь же успешно может быть применена для разрешения супружеских конфликтов (1997). Центральной идеей модели Семейного совета является тезис о том, что в конфликтной ситуации, какова бы она ни была, какими бы причинами ни была инициирована, не должно быть “победителей” и “побежденных”. Автор считает, что выяснение причин возникновения конфликта, выявление виновника и инициатора конфликта не помогут разрешить проблему, а лишь усугубят ее. Конструктивный подход, по мнению Т. Гордона, состоит в поиске решения проблемы на основе принципа равноправия всех участников конфликта независимо от возраста и ролевой позиции в семье. Незыблемым правилом является правило обязательной приемлемости способа разрешения конфликта для всей семьи.

Модель Семейного совета предполагает выделение шести основных этапов разрешения проблемы.

1) Идентификация проблемы и определение конфликта как противоречивости мотивов и интересов членов семьи (объективирование, вербализация и осознание сути конфликта в процессе обсуждения проблемы, включая всех его участников).

2) Генерирование и регистрация всех возможных альтернатив разрешения проблемы, независимо от того, насколько они устраивают участников конфликта. На этом этапе действует правило безоценочного принятия любых, самых невероятных решений и запрета на критику любых решений.

3) Обсуждение и оценка каждой из предложенных на предшествующем этапе альтернатив. Правило: альтернатива не принимается, если хотя бы один из участников не согласен. Для оптимизации процесса принятия решения используется, в частности, техника Я-высказываний, позволяющая участникам конфликта более четко заявить свою позицию, избежав упреков, обвинений и осуждения других участников конфликта. Т. Гордон указывает, что проблемы часто возникают не из пренебрежения интересами членов семьи, не из-за их отвержения, а просто из-за недостаточного понимания их потребностей и мотивов. Если в процессе группового обсуждения всего арсенала выдвинутых предложений ни одно из них не принимается, обсуждение продолжается до тех пор, пока не будет найдено устраивающее всех решение.

4) Выбор лучшего, приемлемого для всех членов семьи решения проблемы.

5) Выработка путей реализации решения. Составление конкретного плана его исполнения, включая ответственность и обязанности каждого из участников, их действия, условия выполнения с точностью до деталей.

58

6) Определение критериев оценки результата семейного договора, форм и способов контроля и оценки. На двух последних этапах особое значение приобретают объективирование договора в письменном виде, четкость и конкретность определения последовательности и содержания действий каждого члена семьи.

Семейный совет является достаточно эффективной формой работы с семейными проблемами, даже если в основе конфликта лежат глубинные причины, которые при реализации модели Семейного совета не становятся предметом анализа и переосмысления, как, например, в позитивной семейной психотерапии Н. Пезешкиана. Успех работы “здесь-и-теперь” определяется тем, что история семьи — это не только опыт рода и родительской семьи, но и опыт, создаваемый в актуальных супружеских и родительско-детских отношениях. Технология Семейного совета рождает новый уникальный опыт уважения партнера и бережного отношения к его потребностям и интересам. Этот позитивный опыт меняет характер взаимоотношений в семье, улучшает эмоциональное взаимопонимание, содействует более полному удовлетворению потребностей всех членов семьи и, тем самым, улучшает качество функционирования семьи в целом. Такая практика разрешения проблемных ситуаций приводит к росту способностей личности к самостоятельному разрешению конфликтов. Преимуществом метода Семейного совета является и то, что он требует значительно меньше времени и трудозатрат, чем психотерапевтическая работа с семьей.