22.Виды и уровни взаимоотношений.

Виды отношений:

-конъюнктивные, дизъюнктивные.

- межличностные, межгрупповые, общественные.

Уровни взаимоотношений:

-формальные, неформальные-интимные,родственные,дружеские,приятельские,субординационные,случайные(обезличен)

23.Общение, его функции и структура.

Общение – процесс и результат установления и развития отношений между людьми, включающий обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание людьми друг друга.

Функции общения:

-обмен информацией

-организация взаимодействия

-эмоциональное выражение

-познание др.людей и самопознание.

Структура:

1)коммуникация (обмен инфой)

-вербальная(письм и устная речь)

-оптикокиностетическая(жесты,мимика,пантомимика)

-пара и экстра лингвистическая(тональность,тембр,паузы,вздохи)

-проксимическая(расстояние 5 см от слушателя).

2)проксемика (личностное пространство)

-интим зона (0-45 см)

-личностная зона (45-120 см)

-соц.расстояние для деловых контактов (120-400 см)

-публичная зона (400-570 см).

3)перцепция(восприятие и понимание людьми друг друга). Эффекты:

-эффект ориола (влияние первого впечатления на дальнейшее общение)

-эффект новизны (через нек.время меняется мнение о человеке)

-коузальная атрибуция (когда человеку присваиваются кач-ва,домысливание).

25.Понятие конфликта. Классификация конфликтов.

Конфликт – столкновение противоположных интересов и потребностей, цели идей убеждений, которые сопровождаются острыми отрицательными эмоциями.

Потребности: витальные (при угрозе жизни), материлальные (о благополучии человека), социальные (соц.статус, позиция) .

Виды конфликтов:

- конструктивные(ведут к +отношениям), деструктивные (ведут к – отношениям)

- внутриличностные

- межличностные, межгрупповые.

- между личностью и группой.

- вертикальные. (начальник и подчиненный)

- по горизонтали.(между равными по положению)

- смешанные (между лицами разного статуса,но не в подчинении).

Причины конфликтов в трудовой сфере:

1)вызванные низкой организацией труд.деят-ти:

-психиологическая жесткая зависимость

-перенос проблем с вертикального уровня на горизонт.(давать 1 задание равным по полож)

-невыполнение своих функцион.обязанностей

2)вызванные особенностями отношений в труд.коллективе:

-взаимные антипатии

-отклонение от моральноэтических норм в колл-ве

-плохая коммуникация (неразвитые контакты)

3)личностные особен-ти членов колл-ва:

-низкая культура

-эмоциональная неуравновешенность

-агрессивность

Способы разрешения конфликтов(стратегии):

-уход от проблемы

- соперничество

-компромисс

-сотрудничество

-подчинение

26.Понятие малой группы, условия и стадии ее развития. Классификация малых групп.

Малая социальная группа – относительно-устойчивая локализованная в пространстве и времени , общность людей, межличностные отношения в которой регулируются, разделяемыми большинством, целями, ценностями, и нормами регулирования.

Виды малых групп:

-формальные и неформальные

-лобараторные и естественные

-временные и стабильные

Стадии развития малых групп:

1)возникновение

2)формирование

3)стабилизация

4)совершенствование или распад

Уровни развития:

1)диффузная группа (отсутствие межличностн.отношений)

2)ассоциация(невысокая степень опосредования совм.деят-ти межличностными отн-ями)

3)корпорация (высокий уровень развития отношений в группе, но характеризующийся сугубо личными интересами)

4)коллектив – разновидность малой группы высокого уровня развития, где межличностные отношения опосредованы общественно-ценным и личностно-значимым содержанием совм.деят-ти)

5)семья

Внутригрупповые структуры:

-формально-статусная (отражает статусное положение каждого члена коллектива)

-структура предпочтений (социометрическая)

- коммуникативная

-властная