Процесс сбора и обработки информации.
Должен происходить в соответствии со специально разработанной последовательностью операций, процедур, причем значительная часть должна осуществляться с помощью различных технических средств.
Культура процессов управления включает также рациональную операцию управленческого труда, которая означает рациональное разделение коопераций и регламентаций управленческого труда, формирование состава и численности работника, правильную расстановку и использование кадров.
Исходным при рациональной организации управленческого труда должно быть четкое определение объема и состава работ по управлению.
Существенным элементом культуры процесса управления в организации является культура приема посетителей, культура проведения совещаний, заседаний, собраний, рассмотрение и прием населения (элемент культуры приема посетителей).
Важным элементом культуры управления является культура условий труда. Оттого насколько удобно помещение, рабочее место работников в определенной степени зависит производительность управленческого труда.
Предоставление соответствующего оборудования, оформление помещений и рабочих мест, в обеспечении комфортных условий труда также проявляется культура управления на предприятии.
Неотъемлемым элементом является культура документации. Значение и роль документации огромна, так как ни одна функция управления не может осуществляться без информации, основным носителем которой является документ.
Документация начинается и завершает практически все операции, процессы управления, следовательно, эффективность управленческого труда в значительной степени определяется организацией движения и хранения документов, их правильностью оформления, надежностью и долговечностью.
У каждого подразделения свой портал, на котором все документы.
Нормы культуры управления.
Моральные нормы. Они регулируют поведение человека в области нравственности и морали. К ним относят – преданность к делу, любовь к родине, высокое осознание общественного долга, гуманное отношение и взаимное уважение между людьми, честность, правдивость, скромность, соблюдение моральных норм в процессе управления является показателем уровня его культуры.
Юридические нормы управления. Отражены в государственно-правовой и организационно-правовых нормативных актах.
Государственные органы устанавливают границы управления на каждом уровне. Права и полномочия лиц различных видов деятельности по управлению, место организации в системе общественного производства.
Организационные нормы: устанавливают структуру организации, состав и порядок дуятельности отдельных подразделений и лиц, а также их взаимоотношение и взаимодействие, правила внутреннего распорядка, последовательность и периодичность выполнения различных операций, различных видов деятельности по управлению. Должны быть четко установлены и зафиксированы четкие обязанности работников, объемы, направления, периодичность информации, процессы переработки, использования информации.
Технические нормы: основываясь на научных рекомендациях, системах, направлениях, применяют нормы оснащения подразделений техническими средствами, нормы технической безопасности.
Значение культуры управления в повышении эффективности культуры управления огромна и позволяется упростить и удешевить процесс управления, обеспечить слаженность и четкость работы аппарата управления, повысить трудовую дисциплину на предприятии, совершенствовать культуру управления, значит совершенствовать все его элементы в каждом конкретном случае, те или другие элементы могут приобретать решающее значение для повышения эффективности управления.
Решая проблему усовершенствования, необходимо проводить детальный комплексный анализ культуры с целью выявления направлений совершенствования, которые могут дать наибольший эффект.
Анализ и конструирование организации.
Руководителю полезно рассматривать себя звеном одной общей цепи, протянувшейся от сотрудника получившего исходную информацию до внешнего потребителя или клиента.
Шаги для анализа окружения организации:
1) определение окружения
2) определение основных тенденций развития этого окружения
3) определение аспектов, которые необходимо знать и учитывать в окружении
4) составление и осуществление информационного плана для улучшения пониманий окружения.
Внутренние факторы Внешние факторы
SNW PEST, PESTEL,
Финансовый
анализ
5 сил конкуренции
К рентабельности
К ликвидности
SWOT
Социальная
Стратегия, ее внедрение
Организационная
культура
ответственность бизнеса
Менеджеры должны постоянно следить за состояние товарных излишек на рынке. Необходимо знать как организация определяет свое место на рынке и то, как изменяется с течение времени, анализ рынка это трудная задача, первоочередные вопросы при анализе рынка следующие: что представляет из себя, каков его объем, как изменяется и насколько быстро.
Определение рынка может также представлять трудности, т.к для определенных видов продукции и услуг можно определить рынки с точки зрения существования заменителей, этот факт также нужно учитывать при анализе.
Один рынок может существовать только в том случае, если нет близких заменителей, однако, само понятие весьма размыто.
Факторы, которые также необходимо учитывать при анализе рынка: демографическая структура населения, доходы населения, правила торговли, развитие сферы обслуживания, ее структуры.