Принципы конструирования эффективной организации

Организациям обычно требуется то, что в теории систем и в теории информации называется "избыточностью". В данном случае это означает дублирование, заменяемость, обмениваемость, и т.д. Эти ресурсы требу­ются для уменьшения потерь, при проведении изменений.

Традиционная технократическая система управления основана на из­быточности ресурсов. При этом ресурсы распределяются так, чтобы конечное их использование было настолько простым, насколько это возможно: так неквалифицированный рабочий на узкой работе, которого дешево переме­щать и которого не надо долго обучать, рассматривается как идеал для проектируемой работы, но при этом следует учесть, что такой подход требует надежных систем контроля – часто обременительных и дорогих.

Альтернативный подход, основанный на избыточности управленческих функций, соответствует непрогнозируемому изменению окружающей среды. При этом подходе руководители и управленческие подразделения имеют ши­рокий набор видов деятельности, чтобы справляться с изменениями. Для этого деятельность подразделений должна быть саморегулирующейся.

Поэтому для работников необходимо создать роль, а не просто новые виды работ; а для организаций - системы диверсификации их деятельнос­ти. Для реализации этого подхода требуется непрерывное развитие соот­ветствующих ценностей, связанное с улучшениями качества жизни рабочих путем сведения к минимуму технологических факторов,(глубокое разделе­ние труда, специализация работников на одной или нескольких операциях и т.д.) определяющих поведение рабочего.

Автономные рабочие группы, сотрудничество вместо конкуренции (между организациями, также как и внутри них) и уменьшение влияния ие­рархии - некоторые из требований эффективной работы в условиях совре­менных динамичных процессов развития.

В таблице приведены ключевые черты старого и нового подходов.

Старый подход	Новый подход
Технологический императив Люди как продолжение машин Люди как средство экономии затрат Макс. дробление задачи. Простое ограничительное измельчение функции Внешний контроль (надзиратели, специальные сотрудники и процедуры) Сложная схема организации Авторитарный стиль Конкуренция, игры Главное – цели организации Отчуждение среди работников Избежание риска	Совместная оптимизация Люди и машины дополняют друг друга Люди как самовосполняемые ресурсы Оптимальная группировка. Задачи множественные, широкие функции. Внутренний контроль (саморегуляция подсистем) Простая схема организации Стиль участия Сотрудничество, коллегиальность Учет целей работников и организации Сотрудничество Нововведение