1. Социологические методы в арсенале PR-специалиста.

Основные социологические методы используемые в ПР-кампаниях: анализ документов, интервью, фокус-группа, количественные методы массовых опросов, экспертные опросы.

Анкетирование – пожалуй, является одним из самых распространенных методов, применяемых в количественных исследованиях. Суть метода заключается в опросе респондентов по заранее разработанной анкете, осуществляемом либо путем самозаполнения, либо путем интервьюирования face-to-face (лицом к лицу, очно), когда интервьюер зачитывает респонденту вопросы и отмечает варианты ответов либо записывает развернутые ответы).

Анализ документов – это исследование док. источников с целью извлечения из них соц. информации. К анализу документов прибегают при изучении соц. процессов и явлений для решения некоторых исследовательских задач. Существует две методики анализа документов:

- традиционный анализ текстов. Применяется при необходимости глубокого и детального анализа текстовой информации, при работе с уникальными документами и т.д.

- контент-анализ: состоит из двух этапов. На первом этапе тексты подвергаются качественному анализу, выделяются смысловые единицы. Смысловыми единицами могут быть, например, эмоциональные характеристики политического лидера, его деловые качества.

Интервью - метод получения первичной социологической информации путем непосредственной целенаправленной беседы интервьюера и респондента.

Личные контакты - индивидуальные беседы (глубинные интервью - в процессе исследуются детальные ответы на вопросы (один на один с респондентом)); групповые беседы (фокус-группы); Косвенные контакты почтовые; телефонные; методы саморегистрации

С помощью интервью можно получить: реальные факты и знания респондентов, отношение или мнение респондентов, поведение (в прошлом, настоящем или намерения), классификационные переменные (демографические и социально-демографические).

Фокус-группа – (вид интервью) - группы участников интервью (8-12 человек), которые под руководством специалистов обсуждают специфическую концепцию. Цель - изучить и понять, что хотят сказать люди, и почему.  3 вида: Исследовательские - помогают в точном определении проблемы и выдвижении предварительных гипотез, которые нуждаются в проверке. Имитационные - исследование подсознательных мотивов. Экспериментальные - дают возможность исследователю наблюдать и слушать, что потребители думают и чувствуют о продукте.

Экспертный опрос — разновидность опроса, в ходе которого респондентами являются эксперты, высококвалифицированные специалисты в определенной области деятельности. Метод подразумевает компетентное участие специалистов в анализе и решении рассматриваемой проблемы.

В практике социологических исследований используется: для прогноза развития того или иного явления, для оценки степени достоверности массового опроса, для сбора предварительной информации о проблеме исследования (зондаж), в ситуациях, когда массовый опрос простых респондентов не возможен или не эффективен.

2. Программа социологического исследования.

Программа содержит теоретическое обоснование методологических подходов и методических приемов изучения определенного явления или процесса.

Содержание и структура программы соц.исследования зависят от его общей направленности, т.е. от главной цели исследовательской деятельности. С этой т.з. можно выделить 2 типа исследований: теоретико-прикладное – цель: содействие решению социальных проблем путем разработки новых подходов к их изучению; прикладные соц.исследования, направленные на практическое решение достаточно ясно очерченных социальных проблем с тем, чтобы предло­жить конкретные способы действий в определенные сроки.

Программа исследования строится в зависимости от названных целей. Но какова бы ни была конкретная цель исследования, его общая направленность отвечает в конечном счете практическим интересам.

В идеальном случае прог­рамма теоретико-прикладного исследования включает следующие элементы.

Методологический раздел программы:

1. Формулировка проблемы, определение объекта и предмета исследования.

2. Определение цели и постановка задач исследования.

3. Уточнение и интерпретация основных понятий.

4. Предварительный системный анализ объекта ис­следования.

5. Развертывание рабочих гипотез.

Процедурный раздел программы:

6. Принципиальный (стратегический) план исследо­вания.

7. Обоснование системы выборки единиц наблюдения.

8. Набросок основных процедур сбора и анализа ис­ходных данных.

Программа дополняется рабочим планом, в котором упорядочиваются этапы работы, сроки осуществления исследования, оцениваются необходимые ресурсы и т. д.

3. Опросы и их виды.

Социологический опрос представляет собой метод получения информации, при непосредственном или опосредованном контакте исследователя с респондентом. В зависимости от способа взаимодействия с респондентом, опросы подразделяются на: 1. Личные 2. Дистанционные. Под личными опросами подразумевается проведение опроса при непосредственном контакте исследователя с респондентом. К таким опросам относятся: 1. квартирные опросы, 2. уличные, 3. опросы «холл-тест». Исходя из наименования понятно, что квартирные опросы, это опросы, проводимые непосредственно на дому у респондента, проводятся они с целью получения подробной информации об интересующем объекте, их длительность составляет порядка 40-50 минут. Уличные опросы в отличие от квартирных более короткие, проводятся они либо на местах продаж, либо непосредственно на улице, в местах скопления большого количества потребителей. Что же касается опросов «холл-тест», то они проводятся в специально оборудованных местах, обычно это арендуемые на короткий промежуток времени здания, в которых проводится тестирование определённого товара, рекламного ролика или новой упаковки. Дистанционные опросы проводятся либо без участия исследователя, либо при его опосредованном участии. К этой категории относятся следующие виды опросов: 1. телефонный опрос; 2. анкеты на самозаполнение; 3. интернет – опросы. Телефонные опросы получили широкое распространение во второй половине 20 века, они эффективно используются при необходимости получения информации от категории респондентов, находящихся в разных регионах, однако их длительность ограниченна и составляет она порядка 5-7 минут.