- •1.Сущность, главные задачи и предмет изучения менеджмента. Виды менеджмента.
- •2.Функции и принципы менеджмента.
- •3.Понятие управления. Типы хозяйственного управления.
- •4.Этапы развития теории и практики управления в 19 веке.
- •5.Рационалистическая школа (школа научного управления) менеджмента.
- •6.Классическая школа менеджмента
- •8. Системный и ситуационный подходы к менеджменту
- •10. Понятие и признаки организации. Классификация организаций.
- •11. Внешняя и внутренняя среда организации. Факторы прямого и косвенного воздействия
- •12. Организационные структуры и современные принципы их построения
- •13. Структура управления и её элементы
- •14 Управленческое взаимодействие и коммуникационные каналы
- •15. Понятие и виды управленческих полномочий
- •16.Типы управленческих структур
- •17.Теория поведения человека в организации
- •18.Организациооная структура: групповая динамика,лидерство,власть.
- •19. Типы и причины конфликта. Способы управления конфликтной ситуацией.
- •20. Содержательные теории мотивации.
- •21. Процессуальные теории мотивации
- •22. Содержание и типы организационной культуры
- •23. Понятие и концепции управления персоналом. Формирование человеческого капитала.
- •24. Классификация персонала. Система управления персоналом на предприятии.
- •25. Методы оценки персонала.
- •26. Виды обучения персонала
- •27. Планирование карьеры. Концепция «качество трудовой жизни»
- •28. Понятие и виды управленческих решений
- •29.Этапы выработки рационального управленческого решения
- •30. Понятие и классификация управленческих проблем
- •31. Этапы реализации управленческого решения. Условия эффективности
- •32.Средства и методы упр-я. Формальное и неформальное упр-е
- •33.Понятие и элементы стратегии управления. Стадии и модели стратегии в организации.
- •34. Выбор альтернатив эффективного управления
- •35.Ресурсы, качество и эффективность управления.
- •36. Методы стратегического анализа на основе матриц.
- •37. Понятие, виды и функции риска.
- •4 Основные функции риска :
- •38. Подходы к управлению риском. Страхование рисков.
- •39. Основные понятия производственного менеджмента. Активные и пассивные элементы технико производственной базы предприятия.
- •40. Организация и управление операционным процессом на предприятии.
- •41. Понятие и основные характеристики качества продукции и услуг
- •42. Элементы, цели и основные принципы управления качеством.
- •43. Этапы развития системы управления качеством
- •44. Сертификация и стандартизация как элементы управления качеством
- •45.Понятие и виды инноваций.
- •46.Этапы инновационного процесса.
- •47.Организационные формы инновационной деятельности.
- •48. Система информационного обеспечения управления на предприятии.
- •49.Понятия и принципы планирования в дея-ти предприятия.
- •50. Бюджетный и нормативный методы планирования
- •51. Графическое и математическое планирование
- •52 Оперативное планирование. Тактическое планирование.
32.Средства и методы упр-я. Формальное и неформальное упр-е
Управление - деят-ть по упорядочению процессов,протекающих в природе,технике и общ-ве,по устранению их дезорганизации, снижению их неопред-ти и приведении в нужное состояние с учётом тенденций их развития и изменения среды. Методы управления - способы реализ-ии функций менеджм-та,они устанавл-ют ответств-сть,санкции за невыполн-е или неэффективн.выполн-е функций и обязан-тей: 1.Организационно-правовой метод - определяет направл-е деят-ти фирмы,ее организационно-правовую форму. 2. Административный – метод жесткого,беспрекословн. подчинения рабочих, исп-ся в случаях,когда выбор вариантов минимальн. или голос рабочего не учитыв-ся; поощряется исполнительность,а не инициатива.Метод имеет невысокую эффективность т.к.не использует максимальн.возможности организации. 3. Экономический– метод материальн.стимулиров-я рабочих. 4.Социально-экономический более эффективен,чем административн.и экономич-ий.Т.к. материальная оплата труда удовлетворяет основн.потребности работника и у него появляются новые потребности,на порядок выше(теория Маслоу).Данный метод не подходит для людей творческих и работающих интеллектуально. 5.Социально-психологический - имеет 2 способа воздействия: -благоприятн.отношения в коллективе и доверительн.отнош-я м/у рук-лем и служащими; -развитие и реализация личн.качеств.
Методы реализ-ся на практике с помощью разн.средств
Средства управления:
1.речь рук-ля и различн.виды управленческой деят-ти: аналитическая,коммуникативная,контрольно-оценочная и т.д.; авторитет руководителя;
2.средства матер-го стимулирования (з/п, премии,надбавки к з/п подарки, призы)
3.средства морального стимулир-я (доверие,критика,поддержка инициатив,изменение статуса сотрудника в коллективе.).
4.ср-ва информиров-я (документы,спец.литература и периодика,технич.ср-ва информирования
5.ср-ва сбора,обработки и сохранения инф-ии.
Формальное упр-е: опора на формально действующие организац-е положения:-использ-е административн.рычагов воздействия (приказ админ.ответствен-ть,дисциплинарное требование),-жесткий контроль исполнения,- учет только тех факторов работы,кот. укладыв-ся в установленный порядок. Неформальн.упр-е :опора на человеч.неформальн.отнош-я:-слабые и сильные стороны чел-кой натуры (уважение,авторитет,самолюбие,психологическая расположенность, заинтересованность);-сис-ма индивидуальн.или коллективн.ценностей;- групповая работа;-лидерство.
33.Понятие и элементы стратегии управления. Стадии и модели стратегии в организации.
Стратегия упр-я-общ.концепция достижения главн.целей организ-ии, решения стоящих перед ней проблем и распростр-е необходим. для этого огранич.ресурсов; -сис-ма управленч.решений,направл-х на реализ-ю миссии организ-ии и её преобраз-е в качеств-но новое состояние.
Элементы стратегии управления:
1.сис-ма целей (миссия,ген.цель, общеорганизац-е и спец.цели)
2.главн.принципы распред-я ресурсов и осуществл-я действий.
3.Регламенты процесса реализ-ии стратегии.
Стадии стратегии:
1.ст.Разработки-оценка рыночн.возможн-тей и ресурсов орг-ии; формулир-ся стратегич.цель, разрабат-ся общ.концепция стратегии, в рамках кот. опред-ся набор проектов, прогр-м и стратегич.планов.
2.Доведения-корректир-ся и дорабатываются варианты стратегии.
3.Стратегич.выбора-осуществл-ся оценка в соответствии с кот.опред-ся лучший вариант стратегии,кот.служит затем основой разработки спец. и функц-х стратегий,а также подготовки планов. Модели стратегии:
1.По степени сложности: -простые(1хозяйств.процесс);-сложные(неск.хоз. процессов)
2.По направленности:предпринимательского типа (использование внешних возмож-тей) –рационалистич-го типа (развитие внутр.потенциала)
3.По сфере осуществл-я:-финансовая, -кадровая,-производственная,-маркетинговая.
4.По содержанию: -страт-ии функционирования(достижение конкурентных преимуществ),-стр-ии развития(потенциал организ-ии и её позиции на рынке)
5.По хар-ру поведения на рынке:-наступательные: внедрение,захват рынка),-наступат-но-оборонит-е;-оборонит-е (перестройка всех сфер деят-ти орг-ии на основе жёсткой централизации управл-я)