- •1.Сущность, главные задачи и предмет изучения менеджмента. Виды менеджмента.
- •2.Функции и принципы менеджмента.
- •3.Понятие управления. Типы хозяйственного управления.
- •4.Этапы развития теории и практики управления в 19 веке.
- •5.Рационалистическая школа (школа научного управления) менеджмента.
- •6.Классическая школа менеджмента
- •8. Системный и ситуационный подходы к менеджменту
- •10. Понятие и признаки организации. Классификация организаций.
- •11. Внешняя и внутренняя среда организации. Факторы прямого и косвенного воздействия
- •12. Организационные структуры и современные принципы их построения
- •13. Структура управления и её элементы
- •14 Управленческое взаимодействие и коммуникационные каналы
- •15. Понятие и виды управленческих полномочий
- •16.Типы управленческих структур
- •17.Теория поведения человека в организации
- •18.Организациооная структура: групповая динамика,лидерство,власть.
- •19. Типы и причины конфликта. Способы управления конфликтной ситуацией.
- •20. Содержательные теории мотивации.
- •21. Процессуальные теории мотивации
- •22. Содержание и типы организационной культуры
- •23. Понятие и концепции управления персоналом. Формирование человеческого капитала.
- •24. Классификация персонала. Система управления персоналом на предприятии.
- •25. Методы оценки персонала.
- •26. Виды обучения персонала
- •27. Планирование карьеры. Концепция «качество трудовой жизни»
- •28. Понятие и виды управленческих решений
- •29.Этапы выработки рационального управленческого решения
- •30. Понятие и классификация управленческих проблем
- •31. Этапы реализации управленческого решения. Условия эффективности
- •32.Средства и методы упр-я. Формальное и неформальное упр-е
- •33.Понятие и элементы стратегии управления. Стадии и модели стратегии в организации.
- •34. Выбор альтернатив эффективного управления
- •35.Ресурсы, качество и эффективность управления.
- •36. Методы стратегического анализа на основе матриц.
- •37. Понятие, виды и функции риска.
- •4 Основные функции риска :
- •38. Подходы к управлению риском. Страхование рисков.
- •39. Основные понятия производственного менеджмента. Активные и пассивные элементы технико производственной базы предприятия.
- •40. Организация и управление операционным процессом на предприятии.
- •41. Понятие и основные характеристики качества продукции и услуг
- •42. Элементы, цели и основные принципы управления качеством.
- •43. Этапы развития системы управления качеством
- •44. Сертификация и стандартизация как элементы управления качеством
- •45.Понятие и виды инноваций.
- •46.Этапы инновационного процесса.
- •47.Организационные формы инновационной деятельности.
- •48. Система информационного обеспечения управления на предприятии.
- •49.Понятия и принципы планирования в дея-ти предприятия.
- •50. Бюджетный и нормативный методы планирования
- •51. Графическое и математическое планирование
- •52 Оперативное планирование. Тактическое планирование.
27. Планирование карьеры. Концепция «качество трудовой жизни»
Планирование карьеры - это процесс разработки системы замещения должности для конкретного рук-ля или спец-та на время его работы. Планирование профессиональной карьеры – рост сотрудника от младших должностей к старшим с учетом стажа его работы, результатов и роста профессиональной компетенции. Основным инструм-ом развития профессиональной карьеры работника явл-ся проф-но-квалификационное продвижение:
1.внутрипрофессиональное-повышение проф-го мастерства и квалификации в пределах своей профессии. 2.вешнепрофессиональное-перемена в профессии с целью освоения новой, более сложной профессии. 3.линейно функциональное-использ-ся для комплектования квалификационным персоналом должностей рук-ей, а также для повышения степени ответственности и авторитета сотр-ка.
4.социальное - связана с переходом из 1-ой категории персонала в другую.
Качество трудовой жизни - степень удовлетворения членами орг-ии своих личных потр-ей, достижения своих личных целей и исполнения желаний посредством работы в данной орг-ии.
Качество трудовой жизни характеризуется рядом элементов:
1. Работа должна быть интересной, т.е. характеризоваться высшим уровнем орг-ии и содержательности труда. 2. Работники должны получать справедливое вознаграждение за труд и признание своего труда. 3. Работа должна осуществляться в безопасных и здоровых условиях труда. 4. Надзор со стороны рук-ва должен быть минимальным, но осуществляться всегда, когда в нем возникает необходимость. 5. Обеспечение возможности использования работниками социально-бытовой инфраструктуры п/п-ия, включая бытовое и медицинское обслуживание. 6. Участие рабочих в принятии решений, затрагивающих их работу и интересы. 7. Обеспечение работнику гарантий работы (правовая защищенность), возможности профессионального роста и развития дружеских взаимоотношений с коллегами.
28. Понятие и виды управленческих решений
Управленческое решение пред-ет собой обдуманный вывод о необходимости совершить какие-либо действия, связанные с достижением целей орг-ии и преодолением возникших проблем.
Виды управ-их решений:
1. По степени влияния на будущее орг-ии: а) стратегические – опр-ют общие направления развития орг-ии и его долгосрочные цели; б) тактические (конкретные методы достижения первых). 2. По масштабам: а) глобальные - охватывают всю орг-ию в целом; б) локальные - затрагивают некоторые стороны деятельности предприятия. 3. По продолжительности периода реализации: а) долгосрочные (более пяти лет); б) среднесрочные (от одного года до пяти лет); в) краткосрочные (менее одного года). 4. По направленности воздействия: внешние, внутренние. 5. По обязательности вып-ия: а) директивные - принимаются высшим рук-ом и явл-ся обяз-ми для исполнения; б) рекомендательные – принимаются совещательными органами и не явл-ся обязательными для исполнения; в) ориентирующие – опр-ют ед-ое напр-ие деят-ти подсистем ор-ии. 6. По функциональному назначению: а) регулирующие – опр-ют метод вып-ия действий; б) координирующие - концентрируют усилия вокруг проблемы; в) контролирующие – напр-ны на оценку результатов. 7. По широте охвата: а) общие - распространяются на всю компанию в целом; б) специальные - рассматривают отдельные вопросы. 8. По степени запрограммированности: а) запрограммированные - принимаются в стандартных ситуациях, не требуют особого творческого напряжения; б) незапрограммированные - принимаются в новых необычных усл-ях. 9. По сфере реализации: научные и маркетинговые исследования, произв-во, реализация товаров (услуг), работа по кадрам и т. д. 10. По способам принятия: а) интуитивные – прин-ся рук-м на основе его способности предвидеть результаты; б) адаптивные – прин-ся рук-ем в соответствии с его профессиональными и личными знаниям, жизненным опытом; в) рациональные - опираются на научный анализ проблемы.