Типові мовні звороти

1. Співробітник, який відповідав за виконання Вашого за­мовлення, припустився помилки. Перепрошуємо за затримку постачання товарів.

2. Наш виробничий відділ неправильно спланував графік відвантаження замовлених товарів, що й спричинило за­тримку. Просимо вибачити нам за несвоєчасність виконання Вашого замовлення.

3. Через виробничі труднощі ми не змогли вчасно від­вантажити замовлені Вами товари й щиро перепрошуємо Вас за затримку.

4. Маємо попросити у Вас вибачення за невчасне вико­нання Вашого замовлення від ... (дата).

5. Запевняємо, що в майбутньому докладемо всіх зусиль, щоб уникнути таких неприємних недоглядів.

6. Через кадрові зміни в нашій бухгалтерії оплату здій­снено із значним запізненням. Просимо вибачити нам.

7. Перепрошуємо за плутанину в нашій бухгалтерії і обі­цяємо надалі бути уважнішими.

8. Щиро перепрошуємо Вас за прикру помилку, що ста­лася через недбалість нашого працівника.

9. Щиро перепрошуємо Вас за вчорашнє спізнення на зустріч.

10. Мені дуже шкода (щиро шкодую), що така довгоочікувана і важлива для мене зустріч не відбулася.

11. Щиро прошу вибачення (перепрошую) за те, що зму­сив Вас марно витратити свій дорогоцінний час.

12. Я був переконаний, що наша зустріч мала відбутися ... (дата). Ще раз прошу вибачення за завдані незручності й про­шу, якщо це можливо, призначити повторну зустріч у зручний для Вас час.

13. Буду щиро вдячний, якщо Ви погодитеся на повторну зустріч. Прошу вибачити, що завдав(ла) Вам прикрощів.

14. Мені дуже незручно за спізнення на зустріч.

15. Прошу вибачення (перепрошую) за затримку з від­повіддю на Ваше запрошення взяти участь у Міжнародній конференції, що присвячена проблемі...

16. Мені дуже прикро, що не змогла вчасно відповісти на Ваше запрошення і подякувати Вам, але річ у тім, що...

17. Щиро просимо вибачення за зволікання з відповіддю, що сталося через...

• Лист-вітання — це різновид службового листа, в якому поздоровляємо колег, ділових партнерів чи інших осіб з на­годи певної події: свята, дня народження, ювілею, одружен­ня, обрання на почесну посаду, успішного завершення справи тощо.

Листи-вітання — це особливий вид кореспонденції, що припускає урочистий, піднесений стиль, вживання поетич­них зворотів, гумористичних натяків.

До таких радісних подій, як весілля, народження дитини тощо, можете випробувати свій поетичний хист і написати кілька віршованих рядків.

Певна річ, якщо ви хочете засвідчити свій інтерес до успіхів партнера й зробити йому приємне, не варто чекати ювілею, Різдва, дня народження, одруження — надішліть листа з кількома теплими вітальними словами з будь-якої іншої нагоди (наприклад, публікації статті, відкриття філії) і поділіть з ним радість успіху. Наприклад:

З ювілеєм установи, її працівника

Шановні панове!

Прийміть наші найщиріші вітання з нагоди 25-річного ювілею Вашого училища.

Завдяки неабияким зусиллям та самовідданості Ваших працівників навіть за нинішніх складних умов Ви зуміли до­сягти значних успіхів.

Ще раз вітаємо з ювілеєм і зичимо подальших успіхів.

Щиро дякуємо Вам за приємне і взаємовигідне співробіт­ництво упродовж багатьох років.

З повагою...

Вельмишановний... !

Сьогодні ми відзначаємо 20-річний ювілей Вашої діяль­ності на посаді керівника заснованого Вами концерну.

Упродовж цих років завдяки Вашим здібностям і зваже­ним рішенням, що ґрунтувалися на великому досвіді, наша фірма посіла належне місце на вітчизняному ринку.

Прийміть наші найщиріші вітання і побажання подаль­ших успіхів та усіляких гараздів.

З повагою...