1. Этапы маркетингогвого исследования

Процедура маркетингового исследования может рассматриваться как совокупность последовательных этапов, начиная с постановки задач маркетингового исследования, через составление и осуществление программы (плана, проекта) исследования, заканчивая обработкой и анализом его результатов. Это довольно традиционная схема прове­дения маркетингового исследования. В разных работах этапы иссле­дования могут интерпретироваться по-разному лишь в некоторых де­талях, но в целом схема остается неизменной. Подробное содержание этапов маркетингового исследования представлено в таблице 1.

Таблица 1 - Процедура маркетингового исследования

Этапы исследования	Сущность этапа
1 ЭТАП Постановка задач маркетингового исследования.	Идентификация проблемы. Выявление объекта и предмета исследования. Определение целей исследования. Формирование рабочей гипотезы. Формулировка задач исследования. Выбор метода исследования и методов сбора информации.
2 ЭТАП Планирование программы исследования.	Формирование плана исследования. Планирование выборки. Формирование бюджета.
3 ЭТАП Реализация исследования	Подготовка персонала. Разработка рабочих документов. Сбор информации и контроль работы персонала.
4 ЭТАП Обработка и анализ информации	Редактирование и кодирование данных. Обработка и анализ информации. Подготовка аналитического отчета.

Процедура проведения маркетингового исследования практически идентична для любого вида маркетинговых исследований, поскольку представляет собой алгоритм действий по обеспечению маркетинго­вых решений необходимой и достоверной информацией.

2. Постановка задач маркетингового исследования

Изучив эту главу, вы узнаете:

• какова последовательность шагов при постановке задачи иссле­дования;

• каково содержание каждого шага при постановке задачи иссле­дования;

• какие существуют методы выявления проблем, генерирования рабочей гипотезы, проведения собственно исследования и сбора информации;

• в чем заключается специфика и применимость каждого из рас­сматриваемых методов.

Ознакомление с этой главой поможет вам:

• идентифицировать возникшую на данном этапе функционирова­ния фирмы проблему;

• определиться с целью (целями) исследования адекватно возник­шей проблеме;

• выработать возможные пути решения проблемы;

• выбрать наиболее подходящий для достижения целей метод ис­следования и метод (методы) сбора информации.

Постановка задач маркетингового исследования состоит из несколь­ких процедур:

1. Определение проблемы, для решения которой требуется инфор­мация.

2. Определение объекта и пред­мета исследования

3. Определение целей исследования

4. Формирование рабочей гипотезы

5. Определение задач исследования

6. Выбор метода исследования и методов сбора информации.