7. Маркетинг, комунікації, p.R. Особливості діяльності в p.R.

Маркетинг – це різновид людської діяльності, спрямований на задоволення потреб споживачів за допомогою обміну, то маркетингові комунікації забезпечують взаємозв”язок між виробниками та споживачами товарів в процесі обміну.

P.R.– забезпечує налагодженню зв”язків з громад кістю.

P.R.- є складовою маркетингових комунікацій, а останні – маркетингу. Відтак P.R.як робота з громад кістю є передумовою та важливою частиною маркетингу. Різниця між маркетинговими комунікаціями та P.R. полягає в тому, що маркетингові комунікації просувають товар, а P.R.–організації або особистості. Отже, маркетингові комунікації внаслідок включення до них P.R. виходять за межі традиційного ринкового сегмента. Їхньою цільовою аудиторією є групи впливу, лідери, професійні асоціації та значно ширші верстви громадськості, ніж просто покупці. P.R.займається і просуванням товарів, але не за допомогою реклами, тобто комерційних заходів, а за допомогою інформації – спеціальних статей, тематичних добірок тощо.

Основна мета P.R.–майстерне поєднання соціальних, політичних і психологічних факторів середовища(зовнішнього та внутрішнього) у спосіб, сприятливий для успіху організації, забезпечення необхідної поведінки цього середовища щодо організації, а від так, щодо її продукції. Для досягнення маркетингових цілей діяльність із P.R. на підприємстві та в організації можна вести за кількома напрямками, зорієнтованими на різні групи громадськості. До громадських цільових аудиторій належать споживачі, засоби інформації, партнери, конкуренти тощо, і з кожною з цих груп необхідно проводити роботу різними методами. Діяльність з P.R.може бути спрямована на вирішення конкретних завдань створення сприятливого середовища для підприємства або організації: формування іміджу, подолання кризи, екологічні заходи, проведення виборчих компаній, релігійні заходи, завоювання довіри інвесторів, лобіювання певних рішень державних та місцевих органів, проведення політичних акцій, національних свят тощо.

Досягнення маркетингових цілей P.R. відбувається за допомогою різних заходів спеціального характеру – презентації, прийоми, конференції, дні відкритих дверей, круглі столи, виставки. Крім того, необхідна систематична робота з громадcкістю через засоби масової інформації – інтерв”ю, прес-релізи, прес-конференції, листи до редактора, огляди, коментарі тощо. До внутрішніх засобів комунікацій належить заводська преса - статті керівництва, публікація щорічних звітів про роботу підприємства, безпосередні комунікації з керівниками підприємств.

Прийнято вважати, що просування використовує платні засоби інформування, тобто рекламу, а P.R. – є практично безкоштовним, оскільки засоби масової інформації дуже часто самі заінтересовані у співпраці з видатними діячами, керівниками великих фірм та ін.видатними діячами, що беруть участь у P.R., а відтак, друкують їх статті безкоштовно.

Служба P.R повинна виходити з принципів:

1. чесність щодо підприємства

2. гласність та доступність інформації

3. своєчасність подання інформації.

Одним з напрямків роботи із зовнішнім та внутрішнім середовищем є поширення позитивної інформації про підприємство та його продукцію, тобто робота зі створенням позитивного іміджу підприємства та його діяльності - пабліситі.

Також виділяють види роботи з громад кістю:

• пропаганда – робота для поширення певних ідеологічних теорій.

• перформанс – наймасовіші процеси, масові стратегії обміну інформацією в суспільстві.

• релігійні комунікації - робота для поширення певних релігійних поглядів.

8. Відмінності сучасної політичної реклами.

Політична реклама різниться від комерційної лише товаром, що рекламується. При цьому, як і у звичайній рекламі , в рекламі політичній на перший план виходять не загальні характеристики об”акта, а його переваги для конкретних виборців.

Сучасна політична реклама має певні відмінності:

1. товаром, що рекламується, є людина або певна соціальна філософія, а не продукт, послуга чи підприємство.

2. тривалість політичної рекламної компанії, як правило, обмежується певним часом.

3. у політичній рекламі найгострішими проблемами є морально-етичні, бо успіх чи неуспіх політичної рекламної компанії завжди має далекосяжні наслідки для великих груп людей, а іноді для всієї країни.

4. створення іміджу політику або політичній партії є не замінником політики, а тільки додатком до неї.

5. створення іміджу політику або політичній партії треба починати задовго до початку виборчої компанії.

9. Особливості рекламування на місці продажу товарів. Навести приклад.

Рекламне звернення в торгівлі – кінцевий продукт цілої низки досліджень, стратегічних планів, тактичних рішень і конкретних дій, які становлять у сукупності систему рекламування виробником та посередником товарів та послуг. Займаючи проміжне становище між рекламою в засобах масової інформації та стимулюванням продажу, реклама на місці продажу є ефективним способом доведення комерційної інформації до споживача.

9.

10.Маркетинг і комунікації: цілі і сутність.

Маркетингові комунікації- це будь-яка форма повідомлень, котрі під-во використовує для інформ-ня чи нагадування громадськості про свої товари та громадську діял-ть або для впливу на цю громадськість. Маркетингова політика комунікацій обслуговує всі три складові маркетингової діял-ті: роботу з продуктом, цінову політику та канали розподілу цих товарів. Якщо комунікація – це зв`язок, а маркетингові комунікації –складова діял-ті виробника на ринках продажу товару, то цілі такої діял-ті мають бути підпорядковані стратегічним цілям виробника. Перед службою маркетингових комунікацій постають цілі: формувати попит на окремі товари, прискорити товаропросування, позбутися залишків товару, пожвавити продаж неходових товарів, домогтися більш регулярного продажу окремих видів товарів (особливо сезонних), домогтися кращого продажу від товарів призначених для традиційних суспільних і родинних свят.

11.Маркетинг і комунікації: завдання та функції.

Маркетинг означає ринок, торгівля, продаж; комунікації –узагальнення, поєднання. Маркетингові комунікації- це будь-яка форма повідомлень, котрі під-во використовує для інформ-ня чи нагадування громадськості про свої товари та громадську діял-ть або для впливу на цю громадськість. Комунікації мають бути підпорядковані цілям та завданням маркетингу. Завдання: створення престижного образу виробника та його товарів, створення умов для інформування потенційних покупців про новий товар, низькі або високі ціни, інформувати про переваги товарів, які пропонує виробник, проведення рекламного дослідження ринку та визначення стану купівельної спроможності покупців, підтримання популярності продуктів, обгрунтування цін. Функції: надання інформації про товари та стимулювання продажу цих товарів споживачам і посередникам, створення іміджу виробникові товару або цього товару, стимулювання покупців та посередників до дій.

12.Хар-ка учасників маркетингових комунікацій.

Відправник –це ініціатор маркетингових комунікацій, тобто сторона, яка надсилає звернення іншій стороні. Це може бути виробник товару, посередник, споживач, державна установа, місцева влада тощо. Особливістю ролі відправника є те, що він сплачує за комунікацію. Одержувач –це сторона, яка отримує звернення виробника товару (посередника) та інформацію, яку воно містить. Ним може бути покупець, споживач або посередник чи радник. Покупців чи споживачів підрозділяють: покупці даного вироб-ка, покупці конкурентів, потенційні покупці та абсолютні неспоживачі. Посередниками між відправниками та споживачами є рекламні агенції, які виконують замовлення на розробку фірмового стилю підприємства-рекламодавця; дистриб`ютери, які намагаються найбільше продати, а тому самі стимулюють споживачів; торгові посередники, які теж є продавцями і мають на меті отримання прибутку за пропонування покупцеві товарів, які йому потрібні; власний торговий персонал виробника, який зводить між собою різних представників під-ва та посередників і покупців. Наприклад у паблік рилейшнз приймають участь видатні діячі, керівники великих фірм, служби паблік рилейшнз. Що ж до персонального продажу, то в ньому приймають участь торговий агент (особа, що працює на під-ві і виконує 1 або декілька функцій: пошук споживачів, поширення інформ-ї про під-во і товари, обслуговування), служба продажу товарів та інші.