45. Организация информационного обеспечения управления организацией. Законы: эффективного восприятия, запоминания, осмысления, информации; устойчивости и доходчивости информации.

Специфические законы социальной организации базируются на эффективном функционировании в ней людей. Отношения между подчиненными и руководителями стандиртизированы в кодексах, правилах и нормах. Однако многие нюансы в них не отражены. Соотношение формализованных коммуникаций и неформализованных отношений определяется руководителем. Служебные (формализованные) отношения определяются инструкциями, уставами, положениями, установившимися порядками, подписанными контрактами и т.д.. Характер неформальных коммуникаций определяется чувствами людей, симпатиями и антипатиями, общими интересами и потребностями, личными договоренностями и традициями. Среди этих специфических законов следует отметить:

Закон социальной гармонии: для каждой компании развитие социальной сферы увеличивает производительность труда работников, как за счет улучшения эмоционального состояния работника (улучшается качество сделанной продукции), так и за счет активизации трудовой деятельности (повышение производительности). Социальное развитие предполагает достижение социальной справедливости, создание благоприятного климата в каждом коллективе, улучшение условий труда и отдыха работников и членов их семей, забота о здоровье и достойном пенсионном обеспечении. Функция социального развития коллектива играет объединяющую роль, т.к. улучшает общение работников разных подразделений, что часто приводит к появлению новых технологических идей.

Закон эффективного восприятия и запоминания информации: процессы восприятия и запоминания информации человеком реализуются наиболее эффективно, если они приближены к особенностям его мышления. Особенности мышления человека проявляются в двух пиитах образности и алгоритмичности. Каждый человек обладает преимущественно тем или иным типом мышления (право и ловополушарные люди). Поэтому существует два метода разработки управленческих решений- образные и логические. К первым относятся эвристический метод, метод сценариев, дерева решений, ко вторым - статистический, аналитический, экспертный и теоретико-игровой.

Закон эффективного осмысления: эффективное осмысление нового возможно только при наличии у человека большого объема знаний или информации по конкретной теме. Поэтому повышение квалификации работников – это ресурс повышения эффективности работы организации.

Закон устойчивости информации: первая информация о каком-либо событии, поступившая человеку, является более устойчивой, чем вторичная. Это происходит из-за того, что первая информация в сознании человека не встречает сопротивления и поэтому запоминается, а вторая уже сопоставляется с первой, что приводит к возможно конфликту из-за различия в содержании. Поэтому менеджер должен доводить до подчиненных информацию во время, чтобы опередить ложную или непроверенную.

Закон доходчивости информации: доходчивость сообщения будет выше при одновременном использовании нескольких форм подачи одной и той же информации. Одновременное использование образной и алгоритмической информации позволяет донести ее до людей с разным типом мышления.. Поэтому необходимо одновременно использовать слова, расчеты, плакаты, презентацию , образцы и др. при этом следует учитывать

Закон установки: любой человек воспринимает полно ту информацию, на которую он настроился. Избирательность в информационном поле характерна для человека, поэтому следует зарание оповещать работников о тематике собраний, бесед, совещаний ит.п.. всякая дополнительная информация, не относящаяся к объявленной области, не вопринимается, а сразу забывается.