1. Сущность коммуникации. Средства, формы и уровни коммуникации.

Коммуникация:

• средство и способы связи любых объектов материальных духовного мира.

• обмен информацией между системами разного типа (биологическими, техническими, социальными)

Коммуникация происходит не только в социуме, но и в мире животных (зоокоммуникация) созданных человеком технических устройствах и механизмах (транспорт, телефон, интернет)

Коммуникация - процесс информационного воздействия, осуществляемый в социуме (если нет взаимодействия → нет коммуникации).

Средства коммуникации: вербальные (К вербальным средствам коммуникации относятся письменная и устная речь, слушание и чтение. Устная и письменная речь участвуют в производстве текста (процесс передачи информации), а слушание и чтение – в восприятии текста, заложенной в нем информации) и невербальные (фонационные, кинетические и графические. К фонационным невербальным средствам относятся тембр голоса, темп и громкость речи, устойчивые интонации, особенности произнесения звуков, заполнения пауз (э, мэ...). К кинетическим компонентам речи относятся жесты, позы, мимика. Графические невербальные средства коммуникации выделяются в письменной речи.).

Виды коммуникации:

- устные и письменные;

- вербальные и невербальные;

- формализованные (осуществляются на основе установленных правил и их легче контролировать) и неформальные (К неформальным коммуникациям относят слухи и сплетни, которые возникают в условиях недостатка официальной информации, предмет которой представляет интерес для некоей группы людей);

- непосредственные (коммуникации возникают в малых группах, где индивиды могут общаться между собой. Это может быть диалог менеджера и подчиненного, продавца и покупателя, выступление руководителя перед группой сотрудников, переговоры и т.д.) и опосредованные (возникают тогда, когда между источником информации и ее получателем существует посредник –человек, документ, книга, техническое средство, рекламный телеролик, газета, интернет-сайт и т.д.)

- реальные и виртуальные;

- межличностные, публичные и массовые

Функции:

• информатирование о проходящих событиях

• помощь обществу в решении его проблем

• передача знаний об обществе между поколениями

• развлечения

Уровни коммуникации:

• Семиотический уровень - (передача инфо с помощью знаков. Виды знаков по Пирсу – 1. Знаки, которые обозначают объект, например нарисован костер; 2 знаки, которые обозначают свойство, например нарисован дым; 3. Знаки по соглашению, например знак радиации.)

• Лингвистический (языковой) - Передача инфо при помощи слов

• Металингвистический (метаязыковой) - передача инфо при помощи слов, значение которых предварительно зафиксировано. Как правило, речь идет о терминологии. Термины всегда понимаются однозначно, а обычные слова чаще многозначно

• Паралингвисгический уровень. передача инфо говорящим невербальными средствами, например мимика, жесты)

• Синтетический (передача инфо с помощью устойчивых конструктов, объединяющих элементы перечисленных выше уровней).

Все виды коммуникации включают в себя потребности индивида и социума