22. Сравнительная характеристика межличностного общения (по работам д.Карнеги, э.Шострома).

Определение межличностного общения

Взаимодействие между людьми может быть охарактеризовано как межличностное, если оно удовлетво-ряет следующим критериям:

• в нем участвует небольшое число людей (чаще всего — группа из 2-3 человек);

• это непосредственное взаимодействие: его участники находятся в пространствен¬ной близости, име-ют возможность видеть, слышать, касаться друг друга, легко осуществляют обратную связь;

• это так называемое личностно-ориентированное общение; предполагается, что каждый из его участников признает незаменимость, уникальность своего партне¬ра, принимает во внимание особенно-сти его эмоционального состояния, само¬оценки, личностных характеристик.

Межличностная коммуникация с точки зрения д. Карнеги

Дейл Карнеги, помогая деловым людям развивать их скрытые способности, явился создателем одного из самых значительных движений в образовании взрослых людей.

Дейл Карнеги в своих книгах структурирует уже имеющуюся информацию об общении между людьми, выводит основные принципы, а также дает множество реальных примеров из своей практики - истории людей, которым новые навыки помогли изменить всю их жизнь.

Основные принципы успешной коммуникации:

1. Чтобы убедить кого-либо что-либо сделать, нужно заставить другого захотеть сделать это.

2. Мысль - превыше всего. Очень важно занять правильную психологическую позицию - позицию мужества, искренности и жизнерадостности.

3. Чтобы оказывать влияние на другого человека, нужно говорить с ним о том, что является предметом его желаний, и показать ему, как можно этого достичь.

В своих книгах Дейл Карнеги также дает много практических советов, некоторые из них кажутся довольно простыми, но оказываются очень действенными. К примеру:

1. Проявляйте искренний интерес к другим людям.

2. Улыбайтесь!

3. Помните, что для человека звук его имени является самым сладким и самым важным звуком человеческой речи.

4. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других рассказывать вам о себе.

5. Ведите разговор в круге интересов вашего собеседника.

6. Давайте людям почувствовать их значительность и делайте это искренне.

Таким образом, ученый делает подробное и наглядное пособие по межличностному общению для людей, у кого этой сфере были проблемы, но которые хотят добиться успеха и поэтому пытаются наладить свои навыки в коммуникациях с окружающими. Единственным отрицательным моментов в учении Карнеги становится то, что, по сути, он обучает манипуляции людьми и совершенно не задумывается над тем, чтобы учить защите от данной манипуляции.

Манипуляция - это больше, чем просто игра, как у Э. Берна, манипуляция - это стиль жизни, направленный на контроль себя и других.

Подход э. Шострома к межличностной коммуникации

После выхода в свет книг Карнеги Эверетта Шостром проводит свои исследования и выпускает книгу "Человек-манипулятор" (Man, the Manipulator, 1967), которая на русском языке также выходила под названием "Анти-Карнеги".

Основной идеей книги является противопоставление двух типов поведения и жизни людей: манипулятивного, Карнегианского (основанного на отношении к себе и другим людям как к неодушевлённым вещам, средствам достижения определённых целей) и актуализационного, гуманистического (основанного на искреннем самопроявлении, принятии самого себя и других в качестве самоценной личности).Э. Шостром описывает причины и типы манипуляции, способы, при помощи которых их можно распознать, а также способы личностного развития от манипуляции к актуализации. В его представлении каждый человек в той или иной степени является манипулятором. Причиной этого является невротическая отягощённость людей. Э. Шостром предлагает использовать уже готовые личностные предпочтения средств достижения межличностных целей таким образом, чтобы на их основе можно было создавать более конструктивные способы межличностного взаимодействия.