
- •Стратегия развития организации скс и т. Виды инновационных стратегий, разрабатываемых в организациях скс и т.
- •Инновационные стратегии наступательного и стабилизационного характера. Условия, необходимые для осуществления стратегий наступательного и инновационного характера.
- •Виды стратегий наступательного характера: стратегия создания нового рынка, стратегия сравнительных преимуществ, стратегия постоянного совершенствования, стратегия приобретения компаний.
- •Виды стратегий стабилизационного характера: оборонительная стратегия, оппортунистическая стратегия, имитационная стратегия, защитная стратегия, зависимая стратегия.
- •5. Понятие и виды социально-культурных проектов. Управление проектной средой. Оценка инновационных проектов
- •Признаки проекта:
- •Классификация различных ск проектов
- •Профиль проекта
- •Бальный метод
- •8. Реклама при акте продажи
- •1. Ощущение
- •2. Восприятие
- •3. Внимание
- •4. Память
- •5. Мышление
- •6. Эмоции
- •Сущность бизнес - планирования. Место бизнес – планирования в современных экономических процессах.
- •Назначение бизнес - плана.
- •Органы государственного регулирования социально-культурного сервиса и туризма
- •Проанализировав данную таблицу, можно заметить, что специализированных судебных органов в сфере социально-культурной деятельности нет.
- •Правовые способы разрешения конфликтов в социально-культурной деятельности
- •20 .Поведение потребителей на рынке туристских услуг
- •Механизм потребительского выбора туристских услуг (продуктов).
- •Процесс принятия решения о покупке туристического продукта состоит из нескольких этапов:
- •23.Формирование туристского продукта
- •Система ценообразования в туризме.
- •26. Продвижение туристского продукта.
- •29. Понятие и классификация основных составляющих турпродукта.
- •32. Понятие и характеристика туристской инфраструктуры.
- •19. Организация питания туристов как составляющая туробслуживания.
Профиль проекта
Критерии: 0ценка
(
то что выше перечислено) 5 4 3 2 1
2)
3)
И рисуем по точкам соединения 9получаем кривую)
Бальный метод
Фактор вес оценка Итого
1 10 5 50 ( умножаем)
2 ….. 9 выше факторы) 7 итд 4 28
Потфельный
анализ
Хлеб с маслом Жемчужины
Прощраные дела
Решения для проектов Бутоны
Выделить ресурсы на разработку и реализацию проектов «жемчужины» согласно их приоритетам
Вложить средства в доработку проработку некоторых средств «бутонов»
Сократить финансирование проектов «хлеб с маслом»
Удаление из портфеля «прощаные дела»
8. Особенности туристской рекламы
Характеристика туристического продукта: неосязаемость, нематериальность, комплексность, непостоянство, несохраняемость.
Туристский продукт представляет собой выраженную совокупность всех материальных и нематериальных элементов. Он не может быть предварительно для клиентов воспринят и оценен. Предприятия сферы туризма имеют неформальную задачу продавать «гостеприимство». Это затрудняет проблему продажи его услуги для потенциальных клиентов и повышает роль рекламы, PR, развитие других форм коммуникативной системы.
Как свидетельствует мировая практика, сфера туризма является одним из крупнейших рекламодателей.
Отличительные черты рекламы в сфере туризма определяются спецификой как самой рекламы, так и особенностями системы туризма и ее товара – туристского продукта.
1. Неличный характер. Коммуникационный сигнал поступает к потенциальному клиенту не лично от сотрудника фирмы, а с помощью различного рода посредников (СМИ, проспекты, каталоги).
2. Односторонняя направленность. Реклама фактически имеет только одно направление: от рекламодателя к адресату.
3. Неопределенность с точки зрения измерения эффекта. Обратная связь в рекламной деятельности носит вероятностный, неопределенный характер. Факт приобретения туристского продукта зависит от большого количества факторов, часто не имеющих прямого отношения к рекламе, носящих субъективный характер и практически не поддающихся формализации.
4. Общественный характер. Туристская реклама несет особую ответственность за достоверность, правдивость и точность передаваемой с ее помощью информации.
5. Информационная насыщенность. Туристические услуги, которые в отличие от традиционных товаров не имеют материальной формы, постоянного качества, нуждаются в приоритетном развитии таких функций рекламы, как информационная и коммуникативная.
6. Броскость и способность к убеждению. Специфика туристских услуг обуславливает необходимость использования зрительных, наглядных средств, обеспечивающих более полное представление объектов туристского интереса. Поэтому в рекламе часто используются видео- и фотоматериалы, картины, красочная продукция.
В туризме в рекламе следует использовать информацию о стране таким образом, чтобы эта страна обретала характер, с одной стороны, знакомой, а с другой стороны, полной загадок и тайн. На первый план должна выходить демонстрация экзотики, поскольку турфирма должна предлагать отдых с гарантией смены впечатлений. Здесь уместно использование уникальных сведений о стране с фотографиями местных жителей и достопримечательностей, последних свежих новостей из этой страны. Также необходимо предоставить информацию о месте проживания – гостинице, базе отдыха, об их рекреационных возможностях. Необходимым элементом является указание цены.
Виды рекламы:
1. Реклама в прессе – это опубликованные в периодической печати рекламные материалы (модули): рекламные объявления и публикации обзорного характера (статьи, репортажи, обзоры). Реклама в прессе по тематике делится на: а) общественно-политическую (для массовой аудитории); б) специализированную (для профессионалов).
2. Полиграфическая реклама. Формы представления: каталоги; проспекты; брошюры; буклеты; плакаты; рекламные листовки; рекламно-подарочные издания; книжная реклама. Туристский фирменный каталог –элитное печатное издание, содержащее систематизированное представление обо всей туристской программе фирмы. Данное издание высылается по почте потенциальным клиентам. Проспекты и брошюры–издания, рекламирующие 1-2-3 услуги, (например, описан какой-либо один маршрут, но более подробно чем вкаталоге). Буклет – это обычно складываемое «в гармошку» малоформатное и малобюджетное издание, рекламирующее только какую-либо одну услугу. Плакат – крупномасштабное издание с односторонней печатью. Фотоиллюстрация или рисунок сопровождаются крупным рекламным слоганом. Листовка – небольшое недорогое печатное издание агитационного характера, содержащее текст или иллюстрации. Рекламно-подарочные издания – открытки, календари, деловые ежедневники, записные книжки с нанесенной фирменной символикой. Книжная реклама – это чаще всего реклама литературы, которая должна выйти в свет в ближайшем будущем.
3. Аудиовизуальная реклама: телереклама; видеофильмы; слайд-программы; интернет-реклама. Телереклама подразделяется на: телевизионные рекламные ролики; рекламные объявления; телерепортажи; рекламные передачи; РR-фильмы; рекламные телезаставки. Телеролики (споты) – это 2-3-минутные фильмы, чаще всего побуждающие приобрести определенный товар либо воспользоваться той или иной услугой. Рекламные объявления – это сообщения, зачитываемые диктором на фоне статичной рекламной заставки. Рекламная передача – это передача любого телевизионного жанра (викторина, репортаж, интервью, тележурнал), в ходе которой зрительную аудиторию информируют о фирме-производителе какого-либо товара или услуги. Телезаставки – это неподвижные рисованные или фотографические сюжеты, сопровождаемые дикторским текстом или музыкой, которыми заполняют паузы между передачами. Имиджевые телевизионные заставки, идентифицирующие принадлежность программ к определенному каналу. Они рекламируют сам канал, и функция их – «склеивать» передачи данного канала. РR-фильмы – это документальные короткометражные фильмы, снятые по заказу определенной организации и показывающие ее в выгодном свете.
4. Аудиальная реклама. Особенностью радиорекламы является эффект «домысливания» зрительного образа. Таким образом, степень воздействия на эмоции и сознание людей в целом здесь тоже высока. Созданию зрительного образа помогают музыка, тембр и высота голоса, интонации артистов, занятых в радиоролике, шумовые и звуковые эффекты.
5. Рекламные сувениры (авторучки, блокноты, календари, пакеты, кепки и т.д., которые могут служить в качестве небольшого презента. На эти предметы наносятся элементы фирменной символики, как-то: товарный знак, логотип, иногда слоган.
6. Наружная реклама. Tabletand – настольный хранитель. Воблер – конструкция из картона на пластмассовой ножке. Sheltalker – разделитель товарных марок. Маркизы – крышные установки. Суперсайты – крупноформатные отдельностоящие конструкции (15*5, 12*5м), Ситиформат - констр-ия небольшая, направленная на пешеходов (120*80м). Мобайлы – прикрепленные к потолку, колыхающиеся конструкции. Реклама на щитах (билборд). Сайнборд (подсвеченные щиты и короба). Баннер (растяжка над дорогой). Призмавижн – меняются грани. Брандмауэр – глухая стена дома.Реклама на транспорте В троллейбусах, автобусах, в метро используют так называемые стикеры и плакаты. Реклама в местах продажи Это могут быть всевозможные указатели, фирменные вывески, аксессуары оформления интерьеров офисов, приемных и служебных помещений, спецодежда персонала. Растяжки Чаще всего на дорогах в больших городах – анонсы концертов известных артистов. Бегущая строка.
7.Direct mail – это рассылка рекламного обращения по адресам постоянных/потенциальных клиентов, а также действующих /потенциальных деловых партнеров. Реклама этого вида включает: письма: открытки; буклеты; листовки; приглашения; телеграммы; афиши; программы. При Direct mail используется так называемая возвратная система. Например, в конверт вкладывается анкета, купон со скидкой, конкурсный бланк, который нужно только заполнить и отправить.