- •1. Персонал. Признаки и характеристики персонала.
- •2. Персонал, кадры, рабочая сила, трудовые ресурсы, человеческие ресурсы.
- •3. Персонал в современных социально-экономических условиях: изменения в бизнесе и в сфере управления человеческими ресурсами.
- •4. Эволюция подходов к управлению персоналом. Теория человеческого капитала.
- •5. Особенности современного этапа развития кадрового менеджмента – управление человеческими ресурсами.
- •6. Философия управления персоналом. Национальные особенности.
- •7.Методология управления.
- •8. Концепция управления персоналом.
- •9. Методология управления персоналом.
- •10. Система управления персоналом, подсистемы, методы и принципы построения.
- •11. Технология работы с персоналом.
- •12. История развития служб персонала.
- •13. Политика организации и кадровая политика предприятия. Функции и виды кадровой политики.
- •14. Кадровое и документационное обеспечение системы управления персоналом.
- •15. Информационное и техническое обеспечение.
- •16. Нормативно- методическое и правовое обеспечение системы управления персоналом.
- •17. Понятие планирование персонала. Принципы кадрового планирования.
- •18. Методы планирования персоналом.
- •19. Этапы кадрового планирования.
- •20. Общая и дополнительная потребность в персонале.
- •21. Маркетинг персонала.
- •22.Лизинг персонала.
- •23. Этапы набора персонала. Основные модели набора.
- •24. Профессиограмма и её использование в работе.
- •25. Источники набора.
- •26. Методы привлечения персонала.
- •27. Отбор персонала. Принципы.
- •28. Этапы и методы отбора.
- •29. Адаптация персонала. Этапы организационной адаптации.
- •30. Подбор и расстановка персонала, цели, виды, принципы.
- •31. Перемещение персонала, цели, виды, ротация.
- •32. Организация высвобождения персонала.
- •33. Текучесть кадров и пути управления ею.
- •34. Документы по персоналу.
- •35. Оценка персонала, факторы оценки персонала, методы сбора оценочной информации.
- •36. Методы проведения оценочных процедур.
- •37. Аттестация персонала.
- •38. Понятия и цели развития персонала, определение потребности в обучении.
- •39. Разновидность обучения, достоинства и недостатки внутриорганизационного и внешнего обучения персонала.
- •40. Формы обучения персонала.
- •41. Саморазвитие, самосовершенствование персонала. Коучинг. Консалтинг.
- •42. Управление служебно – профессиональным продвижением персонала. Работа с кадровым резервом.
- •43. Управление конфликтами в организации.
- •44. Управление организационными стрессами.
- •45. Оценка эффективности управления персоналом.
- •46. Кадровый аудит.
42. Управление служебно – профессиональным продвижением персонала. Работа с кадровым резервом.
Наличие кадрового резерва позволяет заранее по научной программе готовить кандидатов на вновь создаваемые и подлежащие замещению вакантной должности.
Формирование кадрового резерва: Составление прогноза предполагаемых изменений в составе руководящих кадров; оценка деловых и личностных качеств кандидатов в резерв; определение кандидатов; применение решения о принятии в резерв; согласование списка кандидатов с вышестоящими организациями.
Для работы с кадровыми резервами создаются комиссии. Состав комиссии утверждается руководителем организации.
В систему работы с кадровым резервом входит: Учеба в системе повышения квалификации; стажировка в должности; временное замещение отсутствующего руководителя; участие в преподавательской работе; участие в проверке производственной деятельности.
43. Управление конфликтами в организации.
Конфликт - это отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами.
Существует четыре основных типа конфликта: Внутриличностный конфликт - ролевой конфликт, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы; межличностный конфликт - борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу, время использования оборудования или одобрение проекта; Конфликт между личностью и группой - если ожидания группы находятся в противоречии с ожиданиями отдельной личности; Межгрупповой конфликт - разногласия между линейным и штабным персоналом.
Чтобы управлять конфликтом, необходимо понимать причины возникновения конфликтной ситуации. Основными причинами конфликта являются: Распределение ресурсов; взаимозависимость задач; различия в целях; различия в преставлениях и ценностях; различия в манере поведения и жизненном опыте; неудовлетворительные коммуникации.
44. Управление организационными стрессами.
Стресс - это явление, связанное с психикой человека, с нервным психологическим или физическим напряжением и приводящее к потере здоровья и даже смертельному исходу.
Методы избегания стресса: Разработать систему приоритета вашей работы; научиться говорить "нет", когда достигнете предела, после которого вы уже не можете взять на себя больше работы; научить вашего руководителя уважать ваши приоритеты; найти каждый день время для отключения и отдыха. Обратиться к приятным мыслям или образам, чтобы освежить мозг; научите вашего начальника давать вам конкретные задания.
45. Оценка эффективности управления персоналом.
Эффективность управления персоналом характеризуется качеством, полнотой и своевременностью выполнения каждым работником своих функциональных обязанностей с учетом результатов работы предприятия в целом. При этом численные показатели эффективности определяются путем соотношения затрат и результатов труда. Процедура оценки эффективности управления персоналом происходит так: 1. Затраты труда 2. Результаты труда. Полученные оценки эффективности управления персоналом обычно учитываются при стимулировании работников и их аттестации, используются для обоснования перемещения работника в должности.
Затраты на персонал подразделяются на два крупных блока: основные расходы и дополнительные расходы. Основные расходы отражают оплату результатов труда; к ним относятся заработная плата, оклады штатных и внештатных сотрудников и прочие выплаты. К дополнительным относятся расходы, которые образуют две группы: расходы, основанные на тарифах и законодательных актах, и расходы на социальное обслуживание.