3. Управление нововведениями в организации.

Инновация – это процесс рождения новых идей и осуществления их на практике.

Под инновацией понимается результат внедрения новшеств в виде новых технологий, видов продукции и услуг, новых форм организации производства и труда, обслуживания и управления более эффективных в использовании, чем предшественники.

Участники инновационного процесса – исследователи, промышленники и предприниматели, инвесторы, органы государственной власти и управления.

Под инновационным процессом понимается единая цепь последовательных действий — от исследований и разработок новой технической идеи до практического внедрения созданного на ее основе новшества (его коммерциализации).

Этап 1. Систематизация поступающих идей (сбор информации о технологических изменениях на рынке).

Этап 2. Отбор выявленных идей и выработка концепции нового продукта.

Этап 3. Анализ экономической эффективности нового продукта, разработка программы маркетинга.

Этап 4. Создание нового продукта (разработка конкретной программы развития нового продукта; создание образца и проведение технических испытаний, определение наименования товара, его товарного знака, оформления, упаковки, маркировки).

Этап 5. Тестирование на рынке (тестирование на ограниченном рынке по цене и другим коммерческим условиям).

Этап 6. Принятие решения о внедрении нового изделия в производство (массовое, серийное). Конечной целью инновационного процесса является коммерческое освоение новой продукции и ее рентабельное массовое серийное производство.

Конкретное отношение работников к нововведению складывается из трех компонентов: познавательного, эмоционального и поведенческого.

Психологи делят людей по их отношению к инновациям на следующие типы.

1. Новаторы - люди, для которых характерен постоянный поиск возможностей усовершенствования производства и управления; они разрабатывают технологические, организационные и иные новинки, вносят инициативные предложения и добиваются их внедрения.

2. Энтузиасты - люди, которые принимают новое независимо от его проработки, обоснованности, возможностей использования, его полезности. Для энтузиастов новинка ценна сама по себе, как продукт творческой мысли. Энтузиасты, как правило, берут на себя нелегкий труд по пропаганде еще не окрепших, слабо обоснованных идей.

3. Рационализаторы - это работники, принимающие новаторские предложения только после тщательного анализа их полезности, возможностей использования, экономического и социального эффекта, вероятных трудностей на пути внедрения.

4. Нейтралы - это те люди, которые действуют в зависимости от того, что им приказали или как на них повлияли.

5. Скептики - люди, которые не склонны на слово верить ни одному полезному предложению, даже очевидному для всех.

6. Консерваторы - в принципе такие же, как и скептики. Но только их скептицизм практически не имеет границ. Даже если инновация продумана до мелочей и просчитана до копейки, они ее отвергнут.

7. Ретрограды - очень похожи на консерваторов. Разница в степени нигилизма. Отбрасывание новинок без анализа и до анализа - характерная черта ретрограда. Ретроград обращен в прошлое, но не ради изучения опыта, а для поиска оснований своим принципам - <старое заведомо лучше нового>, <новое - это хорошо забытое старое>, <все велосипеды давно изобретены> и т.п.

Прогрессивные организации, широко использующие нововведения, характеризуются следующими особенностями

1. Наличие стратегии и культуры, построенной на идее инновации. Это выражается в терпимом отношении к ошибкам и уважении к идеям, предложенным из самых лучших побуждений, но не сработавшим.

2. Имеют специальные структуры, оказывающие поддержку нововведениям. Для этих структур характерен упор на творчество, командная работа, кросс-функциональная интеграция.

3. Подбор персонала производится с учетом идеи инноваций. Особое внимание уделяют решающей роли генератора идей, хранителя информации, чемпионам производительности и руководителям проектов.

4. Извлечение преимущества из поддержки на высшем уровне. Руководители устраняют препятствия на пути нововведений и пытаются всячески поддержать их внедрение в жизнь.

Многие компании для стимулирования инноваций пользуются рядом методов, таких как переключающиеся структуры, выделенные творческие подразделения, венчурные команды (команды риска) и корпоративное предпринимательство.

Переключающиеся структуры. Данные метод подразумевает, что для порождения новых идей организация создает органическую структуру. В качестве примера: создание небольших групп работников, которые имеют возможность принять участие в игровом сражении, после чего следует мозговой штурм с задачей выдать до конца дня как можно больше новых идей.

Творческие подразделения. Во многих крупных организациях начало процесса внедрения инноваций поручено отдельным творческим подразделениям. Такие отделы, как научно-исследовательский, планирования, проектный и аналитический, вырабатывают новшества для принятия в других отделах.

Венчурные команды (команды риска). Венчурная команда – это группа сотрудников, для которых предоставляется максимальная свобода для проявления творческих способностей, проведения исследований и развития вновь появляющихся технологий.

Корпоративное предпринимательство. Корпоративное предпринимательство – это попытка развить внутренний дух предприимчивости, философию и структуру, которые приведут к существенно более высокому качеству инноваций.