Вопросы дисциплин специализации

1. Управление группами в организации.

Группа - реально существующее образование, в котором люди собраны вместе, объединены каким-то общим признаком, разновидностью совместной деятельности или помещены в какие-то идентичные условия, обстоятельства, определенным образом осознают свою принадлежность к этому образованию.

Характерными особенностями группы. Во-первых, члены группы идентифицируют себя и свои действия с группой в целом. Во-вторых, взаимодействие между членами группы носит характер непосредственных контактов, личного разговора, наблюдения поведения друг друга и т.п. В-третьих, в группе обязательно складывается неформальное распределение ролей, обычно признаваемое группой.

Существует два типа групп: формальные и неформальные.

Формальные группы обычно выделяются как структурные подразделения в организации. Они имеют формально назначенного руководителя, формально определенную структуру ролей, должностей и позиций внутри группы, а также формально закрепленные за ними функции и задачи.

Неформальные группы создаются не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями, привычками и т.п.

Групповые феномены

1. Феномен социальной фасилитации: присутствие других всегда дей­ствует возбуждающе и благотворно сказывается на решении простых и привычных задач (в которых доми­нирует правильный ответ); мешает решению сложных и новых задач (в которых доминирует неправильный ответ либо ответа нет вовсе).

2. Феномен социальной лености: люди прилагают меньше усилий в том случае, когда они объединяют свои взаимные усилия ради общей цели, нежели в случае им визуальной ответственности, когда виден вклад каждого отдельно в общее дело.

3. Феномен деиндивидуализации или почему вместе мы делаем то, чего не стали бы делать в одиночку.

4. Феномен групповой поляризации. Сущность его проявляется в том, что обсуждение актуальных про­блем в группе зачастую усиливает изначальные уста­новки ее членов, как положительные, так и отрицатель­ные; смещение средней тенденции к своему полюсу вместо раскола мнений внутри группы.

5. Феномен огрупления мышления заключающийся в том, что для группы ин­тересы групповой гармонии часто важнее принятия реалистических решений. Действие этого феномена особенно часто проявляется в деятельности группы, принимающей управленческие решения.

6. Феномен влияния меньшинства, заключающийся в том, что меньшинство группы наиболее влиятельно при условиях последовательности в своих взглядах, уверенности в своей правоте и способности привлекать сторонников из числа большинства.

Рассмотренные феномены показывают сложность, противоречивость, пульсирующий характер группо­вой жизнедеятельности. Знание руководителем зако­номерностей действия этих феноменов позволяет не только прогнозировать развитие групповых процес­сов, но и управлять ими.

Преодоление трудовой пассивности находится в прямой зависимости от мотивации труда персонала. Наиболее устойчива система мотивации, основанная на личных, коллективных и общественных интересах работников предприятия. Но нужно учитывать не только коллективные (престиж предприятия, рост конкурентоспособности, решение социальных, трудоохранных и экологических проблем) и общественные интересы (производство качественных, эффективных и доступных по цене товаров), а также личные (рост доходов работников, уважение в коллективе, возможность роста карьеры). Степень личной заинтересованности работника выражается в качестве и объёме труда, инициативе, в том, насколько он стремиться овладеть несколькими профессиями, современными технологическими навыками, компьютером.

Проблема состоит во взаимоувязке этих интересов в рамах мотивационно-поведенческой системы, стержень которой – оптимальная модель оплаты труда.

Еще одной важной стороной проблемы формирования малой группы является проблема групповой сплоченности. Групповая сплоченность – один из процессов групповой динамики, характеризующий степень приверженности к группе ее членов.

В процессе развития группы может увеличиваться ее сплоченность, что приводит к:

сохранению группового членства, что проявляется, в частности, в уменьшении числа уходов из группы;

усилению влияния, оказываемого группой на своих членов (более заметными становятся проявления феномена конформного поведения);

возрастанию участия в жизни группы, то есть большая включенность индивидов в групповую деятельность;

росту индивидуальной адаптации к группе и переживанию чувства личной безопасности (в значительной мере благодаря так называемому квазитерапевтическому эффекту, выражающемуся в росте самооценки и снижении тревожности членов малой группы).