- •1. Актуальність і престиж професії помічника керівника
- •2. Мета і завдання навчального курсу «Теорія і практика референтської та офісної діяльності»
- •3. Функції сучасного помічника керівника
- •4. Професійні знання і навики секретаря
- •5. Основні ділові риси секретаря
- •6. Характеристика особистих якостей секретаря
- •7. Секретар у вітчизняній і зарубіжній практиці: минулий і сучасний стан професії
- •8. Табу професії помічника керівника
- •9. Офіційна градація секретарів
- •10. Секретар-референт та офіс-менеджер: порівняння професій
- •11. Посадові обов’язки різних категорій секретарів
- •12. Кваліфікаційна характеристика помічника керівника
- •13. Професійна роль секретаря – помічник, який діє на випередження
- •14. «Супервайзер» – професійна роль помічника керівника
- •15. Нормативно-методична база роботи секретаря
- •16. Правова основа секретарської діяльності
- •17. Вимоги до розроблення і оформлення посадової інструкції секретаря
- •18. Структура посадової інструкції секретаря
- •19. Приймання і розгляд документів
- •20. Реєстрація документів
- •21. Контроль за виконанням документів
- •22. Складання номенклатури справ
- •23. Формування справ
- •24. Підготовка справ до передавання в архівний підрозділ
- •25. Захист документів
- •26. Інформаційно-довідкова робота за документами
- •27. Проходження документів
- •28. Відправлення документів
- •29. Етапи документообігу в кінці діловодного року.
- •30. Документообіг: аналіз і вдосконалення
- •31. Загальна характеристика інформаційної складової роботи секретаря
- •32. Поняття інформації та її характерні риси
- •33. Класифікація інформації. Джерела інформації
- •34. Принципи організації інформаційно-аналітичного процесу
- •35. Етапи підготовки інформаційно-аналітичних продуктів
- •36. Збір та обробка матеріалів – як важливі етапи інформаційно-аналітичної діяльності
- •37. Підготовка до публічного виступу
- •38. Основні риси ділових текстів
- •39. Рубрикація текстів документів. Технічні прийоми у ділових текстах
- •40. Технічні прийоми у ділових текстах. Вимоги щодо виготовлення управлінських документів за допомогою друкувальних засобів
- •41. Використання логічних законів при редагуванні ділових текстів. Етапи редагування текстів документів
- •42. Виправлення ділових текстів. Коректурні знаки. Технічні прийоми виправлень
- •43. Прес-реліз: інформаційні приводи, правила складання
- •44. Прес-реліз: структура, правила оформлення і розповсюдження
- •45. Створення рефератів
- •46. Написання анотацій
- •47. Переваги планування особистої праці. Розрахунок норми тривалості робочого часу
- •48. Види робочих планів. Схема процесу планування праці секретаря на тиждень
- •49. Планування роботи секретаря на день. Встановлення оптимального ритму праці та відпочинку
- •50. Орієнтовна схема робочого дня помічника керівника
- •I половина робочого дня секретаря:
- •II половина робочого дня:
- •51. Особливості планування праці керівників різних рівнів
- •52. Роль секретаря у плануванні праці та складанні графіка роботи керівника
- •53. Принципи та алгоритм планування робочого дня керівника
- •54. Організація робочого часу секретаря кількох керівників
- •5. Правила позитивного настрою: думайте про хороше; позбавляйтеся від тривожних думок; не забувайте про перерви; робіть дихальну гімнастику.
- •55. Види ділових заходів
- •56. Роль ділових заходів і прийомів у діяльності організації
- •57. Місце переговорів серед інших ділових заходів. Методи ведення ділових переговорів
- •58. Схема підготовки і проведення ділових переговорів
- •59. Переваги ділових нарад, їх класифікація
- •60. Етапи ділових нарад. Дії секретаря щодо організації наради
- •Алгоритм проведення нарад
- •61. Організація ділових поїздок керівника
- •62. Ділова бесіда: суть, етапи, прийоми переконання співрозмовника
- •63. Алгоритм підготовки і проведення ділових бесід
- •64. Особливості прийому різних категорій відвідувачів
- •65. Правила поведінки секретаря під час прийому відвідувачів
- •66. Особливості телефонного обслуговування
- •67. Завдання секретаря щодо організації зв’язку керівника
- •68. Етичні основи взаємовідносин між керівником і секретарем
- •69. Поведінка секретаря у конфліктних ситуаціях
- •71. Способи психологічної самооборони секретаря
- •72. Робота секретаря з технічними засобами
- •73. Раціональне планування робочого місця секретаря
- •74. Організація кофе-пауз, бізнес-подарунків, візиток
- •75. Правила поведінки в офісі
- •76. Сучасні способи корпоративного відпочинку
- •77. Постановка кар’єрних цілей. Види кар’єри
- •78. Ієрархія потреб людини. Рекомендації щодо побудови кар’єри
- •80. Складові професійного успіху помічника керівника
- •82. Роль позитивних думок у роботі помічника керівника
- •83. Позитивні переконання у секретарській діяльності
- •84. Формування позитивного налаштування секретарем організації
- •85. Значення позитивного мислення для помічника керівника
23. Формування справ
Формування справ – це групування документів і підшивка їх у папки згідно НС.
2 На початок нового року розробляють або переглядають номенклатуру справ і готують папки для нових справ згідно НС, затвердженої керівником установи та узгодженої з архівною установою.
3 На теках мають бути розміщені такі реквізити:
· назва установи;
· назва структурного підрозділу;
· заголовок справи (назва справи згідно НС);
· номер справи;
· дата (початок і кінець);
· кількість сторінок;
· термін зберігання.
4 У справи підшивають документи, виконані протягом одного календарного року, в яких проставлені всі реквізити. Перш ніж підшити документ, потрібно перевірити наявність підписів, дат, індексів, позначки про виконання.
5 Документи постійного та тимчасового зберігання підшивають окремо. Документи, що переходять на наступний рік, групують окремо. Кожна справа за обсягом не повинна перевищувати більше ніж 250 сторінок.
6 Накази з загальної діяльності формують у справи окремо від наказів по особовому складу.
7 Додатки до документів великого обсягу підшивають в окремі томи, а невеликі за обсягом приєднують до тих документів, яких вони стосуються.
8 Плани, звіти, кошториси підшивають окремо від проектів цих документів.
9 Рекомендовано дотримуватися хронології або алфавітної послідовності щодо формування справ.
Наприклад:
а) при формуванні документів по особовому складу краще дотримуватись алфавітної послідовності;
б) службові листи необхідно зберігати в хронологічній послідовності, систематизуючи їх таким чином, щоб за листом-запитом був вкладений лист-відповідь;
в) розпорядчі документи – в нумераційній послідовності
24. Підготовка справ до передавання в архівний підрозділ
Документи з часу створення (надходження) і до передачі їх в архівний відділ установи зберігають за місцем їх формування у справах.
З метою підвищення оперативності пошуків документів справи розміщують відповідно до їх номенклатури. На корінцях обкладинок справ зазначаються індекси за номенк-латурою.
У разі зберігання справ у структурних підрозділах збере-ження документів і справ забезпечують їх керівники і співробітники, відповідальні за документацію.
Справи повинні знаходитись у робочих кімнатах або спеціально відведених для цієї мети приміщеннях у шафах і столах, що замикаються, чим забезпечується повне збережен-ня документів.
Магнітні стрічки з фонограмами засідань колегіального органу зберігаються у відповідального секретаря. На стрічці і коробці робиться відмітка про дату засідання і час запису. Се-кретар колегіального органу несе відповідальність за їх збереження.
Документи, створені засобами обчислювальної техніки, зберігаються на загальних підставах.
Видача справ у тимчасове користування стороннім установам здій-снюється з дозволу керівника установи.
На видану справу заводиться картка-замінник справи, у якій зазнача-ється структурний підрозділ, номер справи, дата її видачі, кому справа ви-дана, дата її повернення. Передбачаються графи для підписів в одержанні і прийомі справи.
Вилучення документа із справи постійного терміну зберігання заборонено. У виняткових випадках вилучення документа дозволено з дозволу керівника установи після обов'язкового залишення у справі завіреної копії документа.
Етапи підготовки до передавання док. в архівний підрозділ установи:
1. експертиза цінності док
2. оформленя справ;
3. складання описів справ;
4. підготовка док. що супроводжують процес передавання справ до архівного підрозділу установи.
За результатами експертизи цінності док. скл. описи док. постійного і тривалого термінів зберіганняй акти про виділення на знищення док.
Зведений опис справ постійного строку зберігання скл у 4 примірники, а тривалого - у 2 .
