Информационная технология руководства и контроля

Целью функционирования данной ИТ является обеспечение руководителей всех уровней информацией для принятия реше­ния. Исходная информация в рассматриваемой ИТ поступает из информационной системы операционного уровня. Выходная ин­формация представлена регулярными и специальными отчетами .

Отчеты содержат агрегированную информацию о состоянии деятельности фирмы. Специальные отчеты создаются по запро­сам или в случае нештатных ситуаций. База данных, используе­мая в рассматриваемой ИТ, содержит помимо данных о текущем состоянии фирмы информацию о планах, стандартах и других нормативных документах, которыми должны руководствоваться управляющие всех рангов.

Информационная технология поддержки принятия решений

Принцип функционирования таких ИТ заключается в созда­нии условий для итерационного процесса, в результате которого вырабатывается решение некоторой задачи. Процесс выглядит так: человек, задает системе поддержки принятия решений ис­ходные данные, система в результате вычислений предлагает ва­риант решения, человек оценивает решение и вводит в систему дополнительные данные. Система предлагает новое решение и т.д. Итерационный процесс продолжается, пока человек не оста­новится на приемлемом варианте решения.

Особенностями рассматриваемой ИТ являются:

 возможность решения плохо формализованных задач;

 сочетание традиционных методов обработки данных (агре­гирование, сортировка и т.д.) с методами математического программирования, позволяющими находить оптимальное решение задач со многими переменными и ограничениями;

 использование математических моделей, разработанных для задач управления (оптимизационное планирование и др.);

 возможность расширения ИТ в незапланированных направ­лениях.

Основными компонентами современной информационной технологии поддержки принятия решений являются: база дан­ных, база моделей, СУБД, система управления базой моделей (СУБМ), система управления интерфейсом между пользователем и компьютером.

База данных. Данные из базы могут использоваться непо­средственно пользователем для расчетов с помощью математиче­ских моделей.

Исходными данными, включаемыми в базу для рассматри­ваемой ИТ, являются:

 данные из информационной системы операционного уровня;

 данные о перемещениях персонала фирмы, инженерные, научные данные и т.д.;

 внешние данные о конкурентах, экономических тенденциях и т.п.;

 статистические данные о поставщиках, потребителях, сдел­ках фирмы за прошедшее время, полученные в результате обра­ботки документов фирмы.

База моделей. Целью создания моделей является описание объектов или процессов. Если объект или процесс адекватно опи­сан моделью, то используя модели можно прогнозировать пове­дение объекта или развитие процесса при тех или иных исходных данных и внешних воздействиях.

Существуют математические модели оптимизационного пла­нирования, позволяющие решить задачу минимизации затрат для достижении цели, либо максимизировать эффективность при не­изменных затратах, либо получить оптимальный баланс затрат и результатов.

По уровню управления модели подразделяются на:

 стратегические, используемые на высших уровнях управления;

 тактические, применяемые управляющими среднего уровня;

 оперативные, используемые на низших уровнях управления. В системах поддержки принятия решений база моделей со­стоит из перечисленных видов моделей.

Система управления интерфейсом. Рассматриваемая ин­формационная технология, как правило, обладает развитыми средствами общения с пользователем, включая машинную гра­фику, мультипликации, голосовые средства.