3. Выбор темы контрольной работы.

Контрольная работа представляет собой маркетинговое исследование по производству и (или) реализации какого-либо товара. Наименование товара выбирается студентом самостоятельно. В качестве товара допускается выбирать потребительские товары длительного или краткосрочного пользования, а также услуги. В контрольной работе производится сравнение нескольких предприятий-конкурентов или товаров-конкурентов (обычно двух). Возможны следующие варианты выполнения контрольной работы:

- выбираются предприятия-конкуренты, являющиеся торговыми посредниками (для услуг — косвенными торговыми посредниками);

- выбираются предприятия-конкуренты, одно из которых производит товар, а другое, являясь торговым посредником, перепродает товар данного вида (для услуг — косвенным торговым посредником);

- выбираются предприятия-конкуренты, производящие товар (услугу);

- выбирается одно предприятие, производящее и (или) продающее несколько наименований товаров-конкурентов.

В соответствии с выбранным вариантом формулируется тема контрольной работы. Если выбирается вариант, где присутствует производство товара (услуги), то выбирается тема (пишется на титульном листе) – «Маркетинговые исследования по производству и реализации …..» (указывается наименование выбранного товара, услуги). Если выбирается вариант, где присутствует перепродажа товара, то выбирается тема (пишется на титульном листе) – «Маркетинговые исследования по реализации …..» (указывается наименование выбранного товара).

4. Методические указания к выполнению разделов контрольной работы.

4.1. Определение вида продукции.

Как уже отмечалось, в качестве продукции необходимо выбирать материальные товары длительного или краткосрочного пользования или услуги. В данном разделе студент указывает наименование и марку выбранных товаров для обоих предприятий-конкурентов. Выбранные товары обязательно должны быть одного технологического и качественного уровня, например, нельзя сравнивать услуги парикмахера с услугами прачечной, нельзя сравнивать автоматическую стиральную машину с неавтоматической и т.д. Указывается вид товара по классификации товаров, основаниями которой являются:

- степень долговечности или материальной осязаемости (товары длительного пользования, краткосрочного пользования, услуги);

- поведение потребителей (товары повседневного спроса, предварительного выбора, особого спроса, пассивного спроса);

- степень участия в процессе производства (для промышленных товаров) (материалы и детали, капитальное имущество, вспомогательные материалы и услуги).

Затем, если выбрана услуга, указывается вид услуги по общепринятой классификации, основаниями которой являются:

- характер оказываемых услуг (производственные; непроизводственные; работы по обслуживанию населения и реализации услуг);

- целевое назначение оказываемых услуг (изготовление новых изделий; обновление изделий; ремонт изделий (гарантийный и платный); все работы, не получающие материального воплощения в определённых предметах потребления);

- форма оказания услуг (контактность; направленность на субъект или объект);

- форма обслуживания (работы, выполняемые в стационарных условиях; выездное обслуживание; работы, выполняемые на дому у заказчика; самообслуживание на оборудовании предприятия; обслуживание посредством создания особых условий);

- срок выполнения заказов (работы, выполняемые в присутствии заказчика; срочные работы; обычные работы).

Надо отметить, что данную классификацию можно дополнить и другими основаниями, например, способ оплаты, мотивы приобретения услуг и т.д. Это связано с тем, что понятие сферы обслуживания достаточно широкое, и студент может предложить свой вариант основания классификации для отнесения к нему выбранной им услуги.

Пример. В качестве товара компания «Синема парк» выбирает услуги кинотеатра, «Иллюзиум» выбирает аналогичную услугу. Оба предприятия являются производителями данной услуги. При маркетинговом исследовании будет рассматриваться не весь комплекс услуг кинотеатров, а именно показ кинофильмов, остальные услуги будут лишь участвовать в описании кинокомплексов как дополнительные услуги. Данный товар является услугой предварительного выбора, по обслуживанию населения, направленной на субъект потребления, выполняемой в стационарных условиях, не получающей материального воплощения (кроме билета на киносеанс).