11. "Дистанция власти" и внутриорганизационная коммуникация

Лица

Исследования нидерландского ученого Гирта Хофстеда (род. 1928), посвященные особенностям национальных культур, проводились в 1960—1970-е годы и длились более 14 лет.

Идеи Гирта Хофстеда первоначально основывались на большом исследовательском проекте, изучавшем особенности национальных культур в подразделениях многонациональной корпорации (IBM) в 64 странах. Последующие проекты включали изучение студентов (в 23 странах), элиты (в 19 странах), пилотов коммерческих авиалиний (в 23 странах), покупателей магазинов (в 23 странах) и менеджеров социальных служб (в 14 странах). Широко известны две работы Хофстеда: «Последствия культуры» (Culture's Consequences, 1980)и «Измерения национальных культур в пятидесяти странах и трех регионах» (Dirxiensions of national cultures in fifty countries and three regions, 1983).

По Хофстеду, национальные культуры различаются между собой по пяти так называемых «культурным измерениям»:

— дистанция власти (большая / малая);

— индивидуализм / коллективизм;

— мужественность / женственность;

— избегание неопределенности (сильное/слабое);

— ориентация на будущее (краткосрочная / долгосрочная).

Индексы дистанции власти высоки для латинских, африканских и азиатских стран и меньше для германских стран. Индивидуализм превалирует в развитых и западных странах, в то время как коллективизм более распространен в менее развитых и восточных странах; Япония по этому измерению занимает среднюю позицию. Мужественность выше в Японии, в некоторых европейских странах, как Германия, Австрия и Швейцария, умеренно высока в англоязычных странах; этот показатель низок в северных странах и в Нидерландах и умеренно низок в некоторых латинских и азиатских странах, как Франция, Испания и Таиланд. Индекс избегания неопределенности выше в латинских странах, в Японии, и немецкоговорящих странах, ниже в англоговорящих, северных странах и странах китайской культуры. Долгосрочная

ориентация в основном свойственна восточноазиатским странам (в особенности Китаю, Гонконгу, Тайваню, Японии и Южной Корее).

Хофстед считает, что необходимо различать организационную культуру и национальную культуру. Национальные культуры отличают похожих людей, институты и организации в разных странах. Организационные культуры, в понимании Хофстеда, характеризуются различиями между организациями в одной и той же стране или в группе стран. Культуры проявляют себя (от внешнего до глубинного) в символах, героях, ритуалах и ценностях. Исследования Хофстеда показали, что организационные культуры отличаются в основном на уровне символов, героев и ритуалов, в то время, как национальные культуры различаются в основном на более глубоком уровне — на уровне ценностей. Как следствие, Хофстедом идентифицированы пять измерений национальных культур, которые базируются на ценностях и не подходят для сравнения организаций внутри одной страны.

В 1980-е годы в Дании и Нидерландах проводились исследования различий в организационных культурах. Были выявлены шесть независимых измерений:

— ориентированность на процесс / ориентированность на результат;

— ориентированность на работу / ориентированность на работника;

— профессиональные / «епархиальные»

— открытые системы / закрытые системы;

— жестко контролируемые / слабо контролируемые;

— прагматичные / нормативные.

Позиция организации по этим измерениям в определенной степени зависит от того, в каком бизнесе или отрасли работает эта организация. Управление в международном бизнесе означает, по Хофстеду, учет различий как национальных, так и организационных культур одновременно.

Организационные культуры — это нечто, что поддается управлению, в то время как особенности национальной культуры для менеджмента представляют собой нечто жестко заданное. Распространение организационной культуры через границы — это то, что объединяет многонациональные компании.

По материалам личного сайта Г. Хофстеда: feweb.uvt.nl/center/hofstede/index.htm