9.4 Темы докладов и рефератов

1. Особенности поведения человека в группе и его влияние на социально-психологический климат.

2. Формирование традиций малой группы.

3. Роль группового мнения, настроений и устремлений в динамике групповой деятельности.

Литература: 3, 8, 14, 16, 27, 50, 72, 77

Раздел III Психология управления

Тема 10 системный психологический подход в управлении

9.1 Основные понятия, таблицы и структурно-логические схемы

Психология управления – это система знаний о закономерностях управленческих отношений в процессе профессиональной деятельности; законы, методы и средства управления деятельностью и поведением членов организации (группы) в управленческом процессе. Объект исследования психологии управления - организованная деятельность людей. Под организованной деятельностью понимается деятельность людей, объединенных в одну организацию, подчиняющихся правилам и нормам этой организации, разделяющим ее миссию и выполняющих заданную им совместную работу в соответствии с экономическими, технологическими, правовыми, организационными, корпоративными и другими требованиями.

Предмет исследования психологии управления: 1) управленческая деятельность; 2) управленческие отношения в группе и организации; 3) личность работника, группа, организация в процессе управленческой деятельности и управленческих отношений.

Основные направления психологии управления на современном этапе: 1) 2) психология личности и деятельности руководителя; 3) психологические проблемы взаимодействия и взаимоотношений руководителя (лидера) и подчиненных (последователей); 4) психологические проблемы подбора руководящих кадров; 5) функционально-структурный анализ управленческой деятельности; 6) социально-психологический анализ производственных групп и коллективов и взаимоотношения в них людей; 7) психолого-педагогические проблемы подготовки и переподготовки руководящих кадров и др.

Управление – это совокупность целенаправленных воздействий руководителя на коллектив и отдельных работников и координация их деятельности по эффективной реализации миссии, целей и задач организации в процессе определенных хозяйственных ситуаций. Процесс управления - система, состоящая из управленческих функций (операций): 1) анализ и оценка хозяйственной ситуации; 2) планирование (долгосрочное, краткосрочное, оперативное); 3) ориентация и диагностика текущей микроситуации; 4) выработка (постановка цели, установление и выделение критериев, выработка и сравнение альтернатив, определение и оценка риска) и принятие управленческих решений; 5) построение программы действий; 6) организация передачи решений на исполнение; 7) контроль, оценка и коррекция текущих и конечных результатов.

Эффективность процесса управления исследуется в психологии управления с двух позиций: 1) насколько он адекватен объективному положению дел и динамике хозяйственной ситуации и 2) как реагируют на процесс управления субъекты исполнения.

Психологизация современного менеджмента заключается в теоретическом осмыслении и практическом применении функциональными и линейными руководителями важнейших аспектов сферы управления на основе системного психологического подхода.

Данный подход включает: 1) понимание природы управленческих процессов; 2) знание основ организационной структуры; 3) четкое представление об основных принципах и стилях управления, а также способах повышения эффективности управления; 4) знание информационной технологии и средств коммуникации, необходимых для управления персоналом; 5) знание эвристических методов решения творческих задач; 6) компетентность в управлении людьми, подборе и соответствующей подготовке специалистов, в оптимизации формальных и неформальных взаимоотношений среди работников организации; 7) умение оценивать собственную деятельность, делать адекватные выводы и повышать квалификацию, исходя из требований текущего дня и прогнозируемых изменений; 8) четкое представление о структурных особенностях организации, мотивах и механизмах поведения.

Системный психологический подход в управлении связан с принципами процесса управления:

1. принцип инструкции: управлять предпочтительно с помощью правил и инструкций, а не приказов и распоряжений.

2. принцип близости: вопросы должны решаться как можно ближе к тому уровню, на котором они возникли;

3. принцип оперативности: руководитель должен оперативно реагировать на происходящее, чтобы подчиненные постоянно ощущали, как их действия оцениваются им;

4. принцип воспитания: руководитель должен постоянно воспитывать подчиненных – словом и делом;

5. принцип делегирования: делегирование полномочий продуктивно только тогда, когда управленческая ответственность остается за руководителем;

6. принцип терпения: во взаимоотношениях с подчиненными руководитель должен проявлять терпение;

7. принцип ответственности: работник должен отвечать только за то, на что он в состоянии влиять.

Системный психологический подход в управлении основан на необходимости учета законов, определяющих динамику психических процессов, межличностных отношений, группового поведения в организованной деятельности людей:

1. Закон неадекватности отображения человека человеком: ни один человек не может познать другого с точной степенью достоверности, которая была бы достаточна для принятия серьезных решений относительно этого человека. Это объясняется сверхсложностью природы и сущности человека и его непрерывного развития. В разные моменты жизни человек может находиться на разных уровнях физиологического, интеллектуального, эмоционального, социального, мотивационно-волевого решения, осознанно или неосознанно защищать себя от попыток манипулирования. С данным законом связаны: 1)принцип универсальной талантливости: нет неспособных людей, есть люди, занимающиеся не своим делом; 2) принцип развития: способности развиваются в процессе изменения условий жизни человека, повышения его образования и интеллектуально-психологических тренировок; 3) принцип неисчерпаемости: ни одна оценка человека при его жизни не может считаться окончательной.

2. Закон неопределенности отклика: разные люди и даже один человек в разное время могут по-разному реагировать на одинаковые воздействия.

3. Закон самосохранения: ведущим мотивом социального поведения человека в процессе деловых межличностных отношений является сохранение его личного социального статуса, личной самостоятельности, чувства собственного достоинства.

4. Закон компенсации: при высоком уровне требований деятельности или социальной среды к человеку недостаток каких-либо способностей всегда компенсируется другими способностями или навыками.

5. Закон расщепления смысла управленческой информации: любая управленческая информация имеет объективную тенденцию к изменению смысла в процессе движения по иерархической лестнице управления под влиянием различий интеллектуального развития, психического состояния в момент получения или передачи информации.

Системный психологический подход к менеджменту способствует реализации одного из принципов Системы менеджмента качества для руководства и управления организацией применительно к качеству (СМК ISO 9000-2006), который означает, что идентификация, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системы содействуют результативности и эффективности организации при достижении ее целей.