1 . Основы администрирования и управления в информационных системах

Современные информационные системы решают важные задачи в согласованной и эффективной работе системы документооборота, передачи информации, хранения и обработки данных, совместному использованию информационно-вычислительных ресурсов, поэтому необходимо стремится к тому, чтобы ИС работала штатно в формате «24/7/365» [1].

Для сокращения возможных и вероятных простоев системы, корректной работы устройств, администратору требуется их правильно инсталлировать, устанавливать рабочие параметры и решать ряд других специальных задач.

1.1. Цели и задачи администрирования в ис

Для эффективного функционирования информационной системы любой сложности необходим определенный набор правил и соглашений, позволяющих избежать конфликтных ситуаций, приводящих к невыполнению задач, реализуемых ИС.

При выполнении приложений на компьютерах, не объединенных в сеть, обычно требуется минимальный набор таких правил, которые устанавливаются и выполняются по умолчанию операционной системой локальных компьютеров. Изменение или добавление правил может быть осуществлено пользователем путем реализации административных действий, выполняемых с помощью консоли управления компьютера [2].

Если же компьютеры объединены в информационную систему, то набор правил должен использоваться со строгими требованиями к их выполнению, для чего требуются специальные средства управления и администрирования помимо тех, которые реализуются консолью управления отдельного компьютера, либо имеются в сетевых операционных системах. Это связано с большим количеством разнообразного активного и пассивного оборудования, работа которого критична по отношению к выполнению информационной системой своих основных функций.

Реализация правил возлагается на административную систему (management system), обеспечивающую строгое их выполнение.

Из вышерассмотренного можно определить, что целью системы административного управления (САУ) является удовлетворение требований пользователей в ходе реализации прикладных задач в информационной системе при разумной стоимости сопровождения и эксплуатации САУ.

В зависимости от сложности и размеров системы, объектами администрирования (см. рис. 1.1) могут быть:

• информационная система в целом или ее подсистемы;

• отдельные виды оборудования (локальные компьютеры, коммуникационные и сетевые средства, другие средства ИС);

• компоненты программного обеспечения;

• информационные ресурсы (банки и базы данных);

• пользователи и их группы;

• процедуры и технологии и сервисы информационной системы.

Ресурсы современных ИС, как физические и логические объекты, обладающие определенной функциональностью и доступные для использования, представляют собой распределенную среду оборудования, данных, приложений и процессов различных типов.

Так к физическим ресурсам можно отнести: серверы системы, сетевые принтеры, дисковую память и т. п., а к логическим ресурсам: пользователей, группы пользователей, профили в системе, очередь на печать и т. п.

При этом сама административная система представляет собой сложный аппаратно-программный комплекс, являющийся составной частью ИС, поэтому ее размеры и целесообразность применения должны быть технически и экономически оправданы.

Рис. 1.1. Объекты администрирования

Выполнение этих требований зависит от многих факторов, характеризующих ИС, например, таких как:

• сложность информационной системы;

• количество и разнообразие аппаратных и программных средств;

• уровень распределения компонентов системы;

• набор и номенклатура реализуемых функций и сервисов и т. п.

Управление должно охватывать все критически важные части информационной системы и, как следствие, иметь необходимое на нее воздействие. В то же время это воздействие должно быть незаметным и не «мешать» предоставлению функциональных сервисов необходимых для выполнения приложений.

Обычно в небольшой системе для администрирования сложных устройств и процессов применятся специальные программы (утилиты). Устройства таких систем, комплектуется производителями автономной программой управления и конфигурирования или другими средствами администрирования.

В корпоративных системах и в информационных системах большого размера необходимо объединение автономных аппаратно-программных средств управления в единую административную систему.

Исходя из этих положений, можно определить, что система административного управления (САУ) есть взаимосвязанный набор средств (служб), реализуемых аппаратно-программными компонентами ИС, обеспечивающих администратора системы информацией о ее работе и состоянии и позволяющих влиять на функционирование информационной системы с целью предоставления пользователям необходимых сервисов и ресурсов с заданным качеством [3].

Выделяя систему административного управления как отдельную часть ИС ее можно условно разделить на административную и управляющую подсистемы (см. рис. 1.2).

Имея общие аппаратно-программные средства, условием разделения САУ на подсистемы является их разное функциональное назначение.

Так административная подсистема включает компоненты, реализующие действия по управлению информационной системой и влияющие только на процесс выполнения приложений пользователей и предоставляемых им сервисов.

Рис. 1.2. Упрощенная структура системы административного управления

Управляющая подсистема содержит компоненты, обеспечивающие автоматическое управление технологическим циклом информационной системы, который определяет как последовательность выполнения всех приложений, так и операций в каждом приложении.

Функционирование этих подсистем и всей САУ осуществляется на основе реализации специальных приложений, которые координируют работу административной и управляющей подсистем.

В ходе выполнения этих приложений осуществляется предоставление информации системе административного управления для обработки или настройки администратором различных параметров и сервисов информационной системы, принятия решений для их изменения и конфигурирования, а также управления последовательностью выполнения всех приложений.

Важным обстоятельством в реализации функций САУ являются формы организации взаимодействие всех приложений в информационной системе. Различают следующие формы организации [4]:

• технологическая;

• временная;

• административная.

Технологическая организация взаимодействия приложений в информационной системе основана на задаваемой управляющей подсистемой САУ, последовательности их выполнения. Ею достигается необходимая технологическая последовательность в работе приложений. Порядок реализации решений при этом основан на «механическом» контроле работы различных частей системы. Чаще всего эта форма приемлема для построения отношений в клиент/серверной архитектуре информационных систем.

Временная организация взаимодействия приложений строится на работе различных компонент системы в определенные интервалы времени. Приложение может быть активизировано в необходимое или заданное время. Порядок его выполнения основан на управлении последовательностью соответствующих действий в заранее определенных интервалах времени.

Административная организация приложений основана на подчиненном взаимодействии, в котором одно из приложений является управляющим, а другие подчиненными (управляемыми). В такой структуре правила работы подчиненных приложений зависят от работы управляющего приложения. Порядок выполнения решений основан на постоянном взаимодействии подчиненных и управляющих приложений.

Логику реализации приложений САУ во всех формах их взаимодействия, направленную на эффективное управление сервисами и информационными ресурсами системы, можно рассматривать на следующих четырех уровнях рис. 1.3.

Рис. 1.3. Схема управления сервисами и информационными ресурсами

Первый уровень – Управляемые объекты. Объектами управления являются компоненты и сервисы информационной системы. При этом управляемый объект не всегда тождественен фрагменту программных средств или некоторой аппаратной подсистеме, а может быть представлен как отдельная функция или технология, реализуемая в информационной системе.

Второй уровень – Агент управления. В некотором сетевом оборудовании (мосты, маршрутизаторы, коммутаторы, концентраторы и т. п.) или в приложениях может не быть физических органов управления. Однако имеется множество параметров администрирования, с помощью которых можно задавать режим их функционирования. Для того чтобы взаимодействовать с объектом, необходим некоторый посредник. Посредником между объектом и системой администрирования является специальный компонент, называемый агентом, взаимодействующий с объектом на программном уровне.

Третий уровень – Администратор. Администратор (manager) – лицо, принимающее решение по реализации задач управления системой посредством специальных аппаратно-программных средств и технологий. Агенты формируют и доставляют информацию о состоянии управляемых объектов системы. Менеджер собирает, обрабатывает информацию от отдельных управляемых объектов, при необходимости производит специальные виды ее обработки и хранения для последующего использования с целью управления.

Четвертый уровень – Интерфейс администратора. Интерфейс администратора предназначен для отображения информации, ее анализа и использования с целью реализации функций административного управления. Этот уровень обеспечивает администратору доступ к накопленной информации (сигналы тревоги реального времени, важные события, графики состояния системы и ее элементов, анализ тенденций, отчеты и т. д.) для ее актуализации. Собранные данные становятся актуальны только тогда, когда они будут использованы администратором для принятия обоснованных решений по управлению информационной системой.

Интерфейс обеспечивает администратору обновляемое во времени представление о состоянии компонентов и сервисов информационной системы, обычно в виде дерева их текущих состояний. В случае отказа сервиса – администратор обнаруживает компонент вызвавший проблему, «блужданием» по дереву, и принимает адекватные меры с целью восстановления его нормального функционирования.