- •1. Роль управления в современном производстве.
- •2. Место науки управления в системе современных знаний.
- •3. Закономерности управления производством.
- •4. Принципы управления производством.
- •5. Особенности становления теории управления социально-экономическими системами.
- •6. Классическая школа управления: возникновение и развитие.
- •7. Классическая школа управления: а. Файоль.
- •Общие принципы администрирования:
- •8. Классическая школа управления: г. Эмерсон.
- •Принципы Эмерсона:
- •9. Классическая школа управления: ф. Тейлор.
- •Составные части:
- •10. Классическая школа управления: л. Урвик. Принципы Урвика:
- •11. Школа «школа человеческих отношений»: возникновение и развитие.
- •Основные положения:
- •12. «Эмпирическая» школа: возникновение и развитие.
- •13. Конфликтные ситуации и методы их разрешения
- •14. «Новые» и «новейшие школы»: возникновение и развитие
- •15. Отечественная школа управления: возникновение и развитие.
- •15. Современные течения в теории управления: возникновение и развитие.
- •Научные взгляды а.К.Гастева и его «концепция трудовых установок».
- •Научные взгляды о.А.Ерманского и его работа «Теория и практика рационализации».
- •Научные взгляды а.А.Богданова и его влияние на развитие теории менеджмента.
- •19.Современные течения в теории управления: возникновение и развитие.
- •20. Общая характеристика методов управления.
- •Классификация методов управления:
- •Административные методы управления делятся на:
- •21. Административные (организационно-распорядительные) методы управления. Условия и границы их эффективного применения.
- •Административные методы управления делятся на:
- •22. Экономические методы управления. Условия и границы их эффективного применения.
- •23. Социально-психологические методы управления. Условия и границы их эффективного применения.
- •24. Понятие объекта и субъекта управления. Классификация факторов, влияющих на формирование объекта управления.
- •25.Цель и её роль в управлении производством.
- •Роль цели в управлении:
- •Цель должна отвечать следующим требованиям:
- •26. Требования к цели управления.
- •Роль цели в управлении:
- •Цель должна отвечать следующим требованиям:
- •27. «Дерево целей», назначение и порядок его построения.
- •28. Понятие функций управления. Общие функции управления.
- •29. Конкретные функции управления. Матрица конкретных функций.
- •30. Влияние особенностей объекта управления на состав и содержание функций управления.
- •31. Классификатор функций управления: его назначение.
- •Классификатор позволяет решать следующие задачи:
- •32. Классификатор функций управления: порядок разработки.
- •Порядок разработки классификатора.
- •33. Коэффициент централизации функции управления. Назначение и порядок расчета.
- •34. Коэффициент протяженности функций управления. Назначение и порядок расчета.
- •35. Организационная структура управления, её роль в системе управления.
- •36. Принципы проектирования организационных структур управления
- •37. Типы организационных структур управления: линейная структура. Преимущества и недостатки названного типа.
- •38. Типы организационных структур управления: функциональная структура. Преимущества и недостатки названного типа.
- •39. Типы организационных структур управления: линейно-функциональная (линейно-штабная) структура. Преимущества и недостатки названного типа.
- •40. Типы организационных структур управления: матричная структура. Преимущества и недостатки названного типа.
- •Организационные структуры органов управления организацией: матричная структура
- •41. Типы организационных структур управления: комбинированная структура. Преимущества и недостатки названного типа.
- •??42. Линейные, функциональные и технические связи в системе управления.
- •43. Понятия уровня управления и звена управления. Норма управляемости.
- •44. Определение числа линейных и функциональных уровней управления на основе норм управляемости.
- •45. Определение числа линейных и функциональных уровней управления на основе анализа информационных потоков.
- •???46. Оценка оперативности, надежности и гибкости аппарата управления
- •47. Характеристика методов проектирования организационных структур управления.
- •48. Методы проектирования организационных структур управления: «традиционный» метод. Преимущества и недостатки.
- •Плюсы и минусы традиционного метода:
- •49. Методы проектирования организационных структур управления: «нормативный» метод. Преимущества и недостатки.
- •Плюсы и минусы нормативного метода.
- •50. Методы проектирования организационных структур управления: «метод предельных затрат». Преимущества и недостатки.
- •Плюсы и минусы метода предельных затрат.
- •51. Методы проектирования организационных структур управления: метод интроспект. Преимущества и недостатки.
- •52. Методы проектирования организационных структур управления: модульный метод. Преимущества и недостатки.
- •53. Положение о структурном подразделении: назначение и порядок разработки.
- •54. Гибкое должностное регламентирование.
- •55. Принципиальная схема коммуникаций в системе управления.
- •58. Понятие информационного потока. Характеристики информационных потоков.
- •59. Количественные характеристики информации.
- •60. Порядок определения количества информации: метод «Морзе».
- •61. Качественные характеристики информации.
- •62. Совершенствование информационного обеспечения процесса управления.
- •67. Проблемы оптимизации управленческих решений.
- •68. Гарантия оптимальности полученного решения в сложных социально-экономических системах.
31. Классификатор функций управления: его назначение.
Классификатор функций управлений представляет собой таблицу, в которой с помощью буквенно-цифровых обозначений дается характеристика функций, показано распределение работ по их выполнению между структурными подразделениями.
Классификатор позволяет решать следующие задачи:
Составить представление о характере и содержании работ по функциям и структурным подразделениям.
Получить данные по фактической загрузке по выполнению управленческих функций звеньями структуры управления.
Подготовить оптимальный вариант разделения труда в аппарате управления, усовершенствовать его структуру, уточнить организационно-правовой статус подразделения.
Улучшить систему учёта поиска информации.
Улучшить организацию контроля за реализацию функций.
Разработать критерии оценки эффективности работы подразделения.
1. разрешает А
2. устанавливает Б
3. рассматривает В
4. утверждает Г
5. разрабатывает Д
6. согласовывает Е
7. координирует Ж
8. предлагает Н
9. организует О
10. обеспечивает З
11. контролирует К
12. учитывает У
13. анализирует Л
14. исполняет И
32. Классификатор функций управления: порядок разработки.
Классификатор функций управлений представляет собой таблицу, в которой с помощью буквенно-цифровых обозначений дается характеристика функций, показано распределение работ по их выполнению между структурными подразделениями.
Порядок разработки классификатора.
Составление 1-го варианта классификатора на основе действующих положений.
Составление 2-го варианта классификатора на основе фактических выполняемых работ.
Проводятся сравнения 1-го и 2-го вариантов классификаторов с градацией работ по следующему признаку
- работа предусмотрена и выполняется;
- работа предусмотрена, но не выполняется;
- работа не предусмотрена, но выполняется.
По работам, которые получили маркировку или проводится анализ на целесообразность их выполнения.
4. Составляется 3-ий вариант. Он закладывается в основу регламента документа, проверяется.
33. Коэффициент централизации функции управления. Назначение и порядок расчета.
На основе трудоемкости и численности:
Определяется на основе отношения данных о численности руководителей, специалистов и служащих, занятых в аппарате управления и общей численности работников, выполняющих эту функцию по предприятию в целом:
Ni верх ауп
Кi = —— ,
Ni ауп
где ni верх ауп – численность работников аппарата заводоуправления, выполняющих 1-ю функцию; ni ауп – общая численность работников, занятых выполнением 1-й функции управления по заводу в целом.
34. Коэффициент протяженности функций управления. Назначение и порядок расчета.
пi
Кi = —— ,
пi общ п – количество уровней управления, где реализуется данная функция
35. Организационная структура управления, её роль в системе управления.
Является основной категорией менеджмента и отражает строение структуры. Система без структуры существовать не может. Под оргнаиз.структурой управления понимается совокупность взаимосвязей и соподчиненных элементов, выполняющих ту или иную функцию управления. Элементы структуры управления: 1) звенья управления, представляющие собой орагниз. Обособл.структурное подразделение группу лиц или должностное лицо, 2) связи определ.подчинением звеньями и взаимодействиями между ними – прямыми,функцион.,технические.
На характер организ.структуры влияют: 1. Масштаб и сложность управления подсистемы, 2. Стабильность целей, стоящих перед системой, 3. Уровень развития внедрения информации технологией.
Пoд cтpyктypoй yпpaвлeния opгaнизaциeй пoнимaeтcя yпopядoчeннaя coвoкyпнocть взaимocвязaнныx элeмeнтoв, нaxoдящиxcя мeждy coбoй в ycтoйчивыx oтнoшeнияx, oбecпeчивaющиx иx paзвитиe и фyнкциoниpoвaниe кaк eдинoгo цeлoгo. В paмкax cтpyктypы пpoтeкaeт yпpaвлeнчecкий пpoцecc, мeждy yчacтникaми кoтopoгo pacпpeдeлeны фyнкции и зaдaчи yпpaвлeния. С этoй пoзиции opгaнизaциoннaя cтpyктypa — этo фopмa paздeлeния и кooпepaции yпpaвлeнчecкoй дeятeльнocти, в paмкax кoтopoй пpoиcxoдит пpoцecc yпpaвлeния, нaпpaвлeнный нa дocтижeниe цeлeй opгaнизaции. Отcюдa cтpyктypa yпpaвлeния включaeт в ceбя вce цeли, pacпpeдeлeнныe мeждy paзличными звeньями, cвязи мeждy кoтopыми oбecпeчивaют кoopдинaцию пo иx выпoлнeнию.